【正文】 部職工工作效率、工作積極性，在工作上提出高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，同時(shí)在生活上給予關(guān)心和幫助，對(duì)家庭有困難及生病住院治療的職工，能夠經(jīng)常開展走訪慰問。軍事日軍民共建、慰問子弟兵活動(dòng)。一是結(jié)合我院實(shí)際著重抓好。活動(dòng)。同時(shí)充分利用 宣傳板報(bào)、掛橫幅、電子顯示屏幕為載體，開展文明窗口服務(wù)活動(dòng)，不斷深入推進(jìn)爭(zhēng)做文明市民和創(chuàng)建文明城市活動(dòng)的步伐。切實(shí)把創(chuàng)建工作做到從小事抓起，用制度管理的局面。您好。真正落實(shí)到每一個(gè)醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)。一是進(jìn)一步加大對(duì)黨員干部職工的學(xué)習(xí)教育宣傳力度，大力宏揚(yáng)。三包。在活動(dòng)中，重點(diǎn)抓了以下幾個(gè)方面的工作： 開展了以?；顒?dòng)。按照縣委、文明委關(guān)于開展。 三、以。 二、加強(qiáng)對(duì)行業(yè)開展文明城市創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo) 衛(wèi)生行業(yè)是窗口行業(yè)，與全縣人民共同創(chuàng)建文明城市一直是全院干部職工關(guān)注的焦點(diǎn)。 b。XX 縣區(qū)人民醫(yī)院是新疆第一附屬醫(yī)院、自治區(qū)腫瘤醫(yī)院、北京XX 縣區(qū)醫(yī)院的協(xié)作醫(yī)院，長(zhǎng)期以來，得到了他們的技術(shù)指導(dǎo)，資金、設(shè)備的扶持，開展了大量的新項(xiàng)目、新技術(shù)，在很大程度減輕了農(nóng)牧民的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)和精神負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)了我院的社會(huì)效益，提高了醫(yī)護(hù)人員的整體素質(zhì)。承擔(dān)了全縣常見病和危、急、重癥、疑難病癥及指導(dǎo)基層衛(wèi)生院的搶救治療工作，能迅速組織配套的急救隊(duì)伍，參加災(zāi)害性意外事故現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)和接受成批傷員進(jìn)行院內(nèi)急救，是 第 11 頁 共 23 頁 XX 縣區(qū) 萬各族人民醫(yī)療預(yù)防保健康復(fù)中心。于 1999 年榮獲自治區(qū)級(jí)精神文明單位榮譽(yù)稱號(hào)。 五、下一步工作打算： 在今后的工作中，我中心在鞏固原有成績(jī)的基礎(chǔ)上，將進(jìn)一步加大創(chuàng)建力度，尤其是針對(duì)個(gè)別職工思想重視不夠的情況開展一對(duì)一幫扶活動(dòng)，爭(zhēng)取全中心醫(yī)務(wù)人員人人都成為創(chuàng)建能手，努力為我市創(chuàng)建省級(jí)文明城市工作做出更大貢獻(xiàn)。 三、環(huán)境衛(wèi)生整治情況： 聘請(qǐng)專業(yè)的保潔人員，對(duì)全院環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行保潔；聘請(qǐng)專業(yè)安全保衛(wèi)人員，負(fù)責(zé)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，維持醫(yī)院正常秩序。 中心創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組不定期深入全院各個(gè)科室，進(jìn)行督導(dǎo)檢查。 2024 年，我中心成功爭(zhēng)創(chuàng) “xx 十佳青年文明號(hào) ” ，并積極開展志愿服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，組織專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務(wù)，大力弘揚(yáng)培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。充分利用電子顯示屏，滾動(dòng)播放各種宣傳標(biāo)語，如 “ 人人參與城市創(chuàng)建個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)文明市民 ” 、 “ 倡導(dǎo)文明共建和諧 ” 、 “ 全民動(dòng)員齊心協(xié)力共創(chuàng)全國文明 城市 ” 等。逐步完善放射科、化驗(yàn)科的硬件設(shè)備，繼續(xù)完善服務(wù)設(shè)施，落實(shí)保護(hù)病人隱私措施，提供更趨人性化的服務(wù)。 四、強(qiáng)化內(nèi)、外監(jiān)督機(jī)制，擴(kuò)大轄區(qū)宣傳效應(yīng) ，公開監(jiān)督電話及院長(zhǎng)接待日，接受病人監(jiān)督、評(píng)價(jià)，隨時(shí)補(bǔ)漏建 制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。二是，積極參加衛(wèi)生局的各項(xiàng)爭(zhēng)創(chuàng)文明活動(dòng)。 堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，切實(shí)樹立現(xiàn)代服務(wù)理念、增強(qiáng)為民服務(wù)醫(yī)師，開展護(hù)士服務(wù)禮儀規(guī)范、窗口語言規(guī)范的評(píng)比活動(dòng)，樹立示范病區(qū)、示范窗口。 二、加強(qiáng)管理，樹立典型 注重信訪制度的落實(shí)，目的是主動(dòng)與病人溝通，主動(dòng)解決病人的困難，主動(dòng)收集并兒女的不滿，主動(dòng)化解病人的誤解，把方便病人、服務(wù)病人落到實(shí)處。為了進(jìn)一步努力創(chuàng)出文明建設(shè)的新成績(jī)、新面貌，現(xiàn)將創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)如下： 一、糾建并舉，提供規(guī)范，誠信服務(wù) 醫(yī)院以區(qū)衛(wèi)生局規(guī)范醫(yī)療行為、文明行醫(yī)等為準(zhǔn)繩，近年里持續(xù)加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格監(jiān)督、標(biāo)本兼治、綜合管理，建立監(jiān)督、懲治并重的工作長(zhǎng)效機(jī)制，成立由黨政班子領(lǐng)頭的領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)科主任工作責(zé)任制，正確傳達(dá)創(chuàng)建文明的精神，嚴(yán)肅查處違紀(jì)違規(guī)事件，堅(jiān)決糾正各類不正之風(fēng)。對(duì)表現(xiàn)良好的科室領(lǐng)導(dǎo)和表現(xiàn)差的當(dāng)事人及科室領(lǐng)導(dǎo)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，使考核獎(jiǎng)懲掛起鉤來，調(diào)動(dòng)大家的積極性。各科室要把創(chuàng)建工作情況同獎(jiǎng)懲掛鉤，醫(yī)院在創(chuàng)建過程中，特別是對(duì)檢查驗(yàn)收期間發(fā)生問題的科室和個(gè)人，給予嚴(yán)肅處理。各相關(guān)科室在實(shí)際診療過程中落實(shí)這些起碼要求，并針對(duì)突出問題抓好整改，確保 服務(wù)質(zhì)量有所提高。標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌、宣傳廣告牌、公 示欄目、宣傳櫥窗設(shè)施完好，內(nèi)容規(guī)范完整。 （三）集中整治院內(nèi)環(huán)境。 （二）集中規(guī)范院內(nèi)和宿舍區(qū)內(nèi)治安車輛管理秩序。 四、突出重點(diǎn)，獲取實(shí)效。 三、加強(qiáng)教育，大力宣傳。我們要以鄧小平理論、 “ 三個(gè)代表 ” 重要思想和黨的最新理論成果為指導(dǎo)，以縣委縣政府決心 XX 縣區(qū)衛(wèi)生局要求為動(dòng)力，本著積極參與、有所作為的原則，緊密結(jié)合醫(yī)院文明單位創(chuàng)建、思想文化建設(shè)、醫(yī)院管理年活動(dòng)要求、醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動(dòng)的開展等重要工作，把醫(yī)院的軟硬實(shí)力再提高一步，尤其在打造服務(wù)品牌上取得更好更大成效。 一、指導(dǎo)思想 創(chuàng)建全省文明城市是 XX 縣區(qū)精神文明建設(shè)成就的具體表現(xiàn)，是塑立良好形象的難得機(jī)遇，是實(shí)現(xiàn)、發(fā)展、保持好人民群眾根本利益的集中體現(xiàn)。按照 “ 一把手 ” 負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具 第 2 頁 共 23 頁 體抓、職能科室協(xié)同做、各大部門和單位負(fù)全責(zé)的原則，層層落實(shí)責(zé)任制。要廣泛宣傳創(chuàng)建目標(biāo)，充分利用院外公益性宣傳欄，院內(nèi)專欄、懸掛布標(biāo)、在網(wǎng)頁上增加創(chuàng)建欄目等形式展開宣傳局面，利用支部會(huì)、院周會(huì)和交接班的機(jī)會(huì)傳達(dá)創(chuàng)建文明城市的精神，開展形式多樣的教育活動(dòng)，把全體人員的心思和精力都集中起來，盡力做好自己應(yīng)該做的工作。要針對(duì)臨床、醫(yī)技和行政后勤的人員特點(diǎn)，把待人、接物、謀事、解難的一般要求貫穿其中，真正讓全院職工知道該怎樣做、為什么 第 3 頁 共 23 頁 要這樣做的道理。投入適當(dāng)人力物力，積極維護(hù)門急診、住院大樓前、生活區(qū)的車輛停放、進(jìn)出秩序，杜絕亂停亂放、來去失控的現(xiàn)象。堅(jiān)決糾正臟亂差現(xiàn)象、食堂和出售食品的攤點(diǎn)應(yīng)重視飲食衛(wèi)生，按要求著裝，懸掛經(jīng)營(yíng)許可證和健康證，防止發(fā)生食物中毒事故。除醫(yī)院整體環(huán)境整潔外，做到導(dǎo)醫(yī)標(biāo)識(shí)清晰，主要收費(fèi)項(xiàng)目公開，掛號(hào)、收費(fèi)、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊(duì)等候不超過時(shí)限；醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝，佩帶上崗證，衣帽整潔，準(zhǔn)時(shí)到崗到位；醫(yī)務(wù)人員文明用語，杜絕服務(wù)禁語，無收受 “ 紅包 ” 、開 “ 大 第 4 頁 共 23 頁 處方 ” 現(xiàn)象，無