【正文】 綜觀全局，信訪工作的確面臨著許多新的問題和新的特點，存在著許多亟待研究解決的突出問題。 信訪形勢呈現(xiàn)上述特點，既有客觀原因，也有主觀原因。在新形勢下，能否做好信訪工作，不僅影響到社會的和諧穩(wěn)定，還直接關系到黨和政府在人民群眾中的威望和聲譽，關系到人心向背和黨的事業(yè)的興衰榮辱。 ，在矛盾排查調處中做到未雨綢繆，從 第四篇。群眾的信訪問題，看似平凡小事，但小事關聯(lián) 著大道理，人民群眾有要求、有怨言、有意見找黨委政府，正是對黨和政府的信任，解決他們的信訪問題是我們的職責所在。政策一旦制定出臺， 第 12 頁 共 21 頁 就要不折不扣地抓落實，取信于民。要從源頭上解決信訪問題，必須特別重視提高政策水平，認真解決好政策不及時、不連續(xù)、不落實的問題，從根本上防止因政策因素導致信訪問題的發(fā)生。 綜觀全局，信訪工作的確面臨著許多新的問題和新的特點，存在著許多亟待研究解決的突出問題。 信訪形勢呈現(xiàn)上述特點，既有客觀原因，也有主觀原因。在新形勢下，能否做好信訪工作，不僅影響到社會的和諧穩(wěn)定，還直接關系到黨和政府在人民群眾中的威望和聲譽，關系到人心向背和黨的事業(yè)的興衰榮辱。 我們將以這次培訓為契機，借鑒兄弟單位的成功經驗，以更高的工作要求、更實的工作作風，全力推進各項工作，為順利實施我市 “ 十二五 ” 規(guī)劃、構建和諧社會作出新的貢獻。在新的時期，我們將繼續(xù)在 “ 創(chuàng)新 ” 二字上做文章。三是完善信訪工作責任追究機制。二是創(chuàng)新快速處置集體上訪的聯(lián)動機制和信訪秩序維護機制。開通 “ 網上信訪 ” 和來信 “ 綠色通道 ” ，進一步暢通信訪渠道，方便信訪群眾。 三是高標準建設信訪信息化系統(tǒng)。如果當事人一封電子郵件、一個舉報電話與進京赴省上訪的效果相同，相信大多數(shù)百姓不會再選擇親自上訪的路子。 過去，我們的基礎性建設比較薄弱，許多基礎性建設仍是上世紀 八、九十年代的水平，難以適應新形勢發(fā)展的需要。如何在工作中獨辟蹊徑，大膽創(chuàng)新，把這項傳統(tǒng)工作做出新意來、做出特色來，是我們反復思考的問題。一 第 6 頁 共 21 頁 方面，我們要從宣傳教育上著手，營造依法信訪的氛圍，廣泛宣傳國務院《信訪條例》和省市規(guī)范信訪秩序的有關法規(guī)，提高干部群眾依法信訪的認識和能力。我們一要改過去那種 “ 就信訪抓信訪 ” 的傳統(tǒng)工作思路，以全新的思維和理念， “ 跳出信訪看信訪 ” 、 “ 跳出信訪抓信訪 ” ，自覺地把信訪工作放在全局中來思考、來謀劃、來推進，進一步拓寬信訪工作的思路和領域，提升信訪工作的形象和地位。 隨著經濟、社會的發(fā)展變化，信訪工作面臨許多新情況、新問題。工作不到位，政策不落實，工作方法簡單，不能做好思想疏導和化解矛盾工作。改革不斷深入、社會利益調整和職工權益受到損害，經濟發(fā)展水平和群眾需求 得不到滿足的矛盾比較突出。部分企業(yè)在改制工作中，沒有嚴格執(zhí)行有關政策和程序，導致職工不滿。部分上訪群眾認為親自 訪和集體訪才能解決問題，更多地采取親自訪或有組織的集體訪。有的上訪群眾初訪時沒有完全反映出自己的要求或就相同的問題不斷上訪。來信 84 件，同比下降了 13%。其中：集體訪 93 批（次）、 1967 人（次），同比分別下降了 11%和上升了 34%。 堅持信訪工作與社區(qū)服務結合，消除信訪不穩(wěn)定因素。 抓好依法信訪工作。 抓好排查調處工作。加強了各部門之間的協(xié)調，形成了齊抓共管的工作格局。對群眾反映的問題在一線研究，在一線調處，在一線化解。 XX 市 XX 縣區(qū) “ 強化服務職能，做好社區(qū)信訪工作 ” 的經驗： 一是實現(xiàn) “ 四個轉變 ” ，增強服務意識。 四是強化信訪網絡建設。 二是強化信訪工作責任制落實。 第 1 頁 共 21 頁 信訪工作總結匯報做好信訪工作構建和諧社會[合集五篇 ] 第一篇：信訪工作總結匯報 做好信訪工作構建和諧社會信訪工作總結匯報 做好信訪工作構建和諧社會 信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現(xiàn)群眾民主權利的重要手段。區(qū)信訪工作領導小組定期聽取工作情況匯報，完善領導包案和區(qū)長接待日制度。律師到信訪辦為上訪群眾提供法律咨詢服務，對群眾反映的違法違紀信訪案件進行查處。區(qū)信訪辦及時通報信訪情況， 第 2 頁 共 21 頁 對集體訪、越級訪等突發(fā)事件及時上報市、區(qū)有關領導。 變 “ 群眾上訪 ” 為 “ 干部下訪 ” 。 變 “ 孤軍作戰(zhàn) ” 為 “ 整體聯(lián)動 ” 。建立了社區(qū)事務受理中心，把 “ 一門式 ” 服務中心模式向社區(qū)延伸。建立了街道、社區(qū)信訪工作直報、周報等制度，設立了群眾 “ 信訪信箱 ” 。 堅持信訪工作與社區(qū)黨建結合，夯實群眾思想基礎。 二、我區(qū)信訪工作的基本情況 今年 1 至 10 月份，區(qū)信訪辦共接待群眾來訪 539 批（次）、2534 人（次），同比分別上升了 7%和 28%。熱線電話 143 個，同比下降了35%。 重復上訪增多。 上訪方式改變。 企業(yè)改制矛盾突出。 群眾信訪的主要原因 群眾維權意識增強。 有的干部工作作風不扎實。我的體會是： 一、創(chuàng)新工作理念，做好新形勢下信訪工作。 一要樹立 “ 信訪工作是構建和諧社會的基礎工程 ” 的大局理念，在工作定位上，把信訪工作放在全局中來思考、來謀劃、來推進。面對紛繁復雜的信訪形勢，我們要更新觀念，堅持 “ 雙向規(guī)范 ” 原則，