物業(yè)文員工作心得體會最新-全文預(yù)覽
【正文】 表率作用，以老傳新，并在其他員工不在位，或有業(yè)務(wù)糾紛時，發(fā)揮能者多勞，勇于擔(dān)當(dāng)。 顧全大局，團結(jié)協(xié)作，做好住戶服務(wù)工作。 我們物業(yè)公司主要靠及時收繳物業(yè)費和其他相關(guān)費用，來維持公司的良性運轉(zhuǎn)，這些費用的及時收取，就如同及時注入新鮮的血液。抱著對老板負(fù)責(zé)任的態(tài)度，憑良心做事，扎實工作，任何時候任何情況，都決不挪用公司的一分錢。 盡心盡職做好柜臺服務(wù)工作，及時整理好破幣和散亂現(xiàn)金，按時發(fā)放員工工資。對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員 更正、補充。 因財務(wù)工作是公司的核心部門，《會計法》和各項財務(wù)規(guī)定對這一塊工作要求細(xì)致、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)。主動與會計核對票據(jù)和對賬單。 一年以來，我 的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)層的正確指導(dǎo)下，依靠全體同仁的共同努力，在平凡的工作崗位上，以細(xì)致入微的工作作風(fēng)，以樂于奉獻(xiàn)的工作態(tài)度，以服務(wù)無止盡的工作追求，較好的完成了各項工作任務(wù)。水、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上，今年又有所規(guī)范。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進(jìn)行了經(jīng)濟上的追究， 從當(dāng)年的物業(yè)費中扣除。而且基本上能按照局里的要求，以經(jīng)營為主線，全面細(xì)致地做好各單位的后勤服 務(wù)支撐，強化了職工的主動服務(wù)意識，受到全局各單位的一致好評。 為切實做好全年的服務(wù)工作，做好全局物業(yè)管理工作，有力地保證經(jīng)營、運行、機關(guān)各部門生產(chǎn)工作有序、高效、順暢運轉(zhuǎn)，營造安全、良好、和諧的發(fā)展環(huán)境，我公司將服務(wù)貫穿于全年的工作中，全面履行服務(wù)內(nèi)容，依據(jù)嚴(yán)格的考核機制，對各股從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時限、服務(wù)質(zhì)量等方面全部實行計分制，在各股之間進(jìn)行評比，評出和最差，有獎有罰，充分調(diào)動各股職工的工作積極性，使職工充分認(rèn)識到這是全年工作中的重點，抱著必須做好這項工作的態(tài)度來對待。 一、工程審計嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對象滿意 ! 物業(yè)文員工作心得體會最新 3 一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了。因此，在工作過程中，前臺人員一定要注意自己的，因為自己所做的每一細(xì)節(jié)都代表著公司形象，所以對待每一客戶都要認(rèn)真對待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù)，讓客戶對自己、對公司都留下美好而且 深刻的印象。在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。 (一 )前臺是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。在工作期間，讓我學(xué)會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進(jìn)取。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。 20__年 11 月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在即將過去的 20__年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作。 三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展 人能創(chuàng)造一切，家園管理處在 __年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來展開各項工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動的方向。在以后的工作中，將不斷加強學(xué)習(xí)，提高自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。 物業(yè)文員工作心得體會最新 2 歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。 前臺的工作是一個需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責(zé)任心和事業(yè)心
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