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酒店總機(jī)實習(xí)心得體會-全文預(yù)覽

2025-09-14 00:16 上一頁面

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【正文】 繁重、繁忙還是清閑,都要用積極的態(tài)度去完成自己的每一份工作,而不要用一種抱怨的心態(tài)面對。工作就是這么現(xiàn)實,不好就辭退,出錯就批評,客人就是上帝,一切以客人為中心,我想這個早已成了各飯店賓館的至理了。接待團(tuán)隊客人要一一記錄他們的情況,如果有不同時間的叫早服務(wù)一定要認(rèn)真核對時間,也必須準(zhǔn)點叫醒他們,這是非常重要的,因為如果耽誤了客人的行程,那不止會影響到自己,也會給飯店帶來很大損失,讓飯店的形象受損。另外,工作態(tài)度也是非常關(guān)鍵的,學(xué)習(xí)是學(xué)知識,工作是學(xué)做人。 雖然辛苦的工作讓我吃了不少苦,但是我卻在這次實習(xí)中學(xué)到很多,也鍛煉了很多。雖然工作很辛苦,但是我知道,這次的實習(xí)是我以后工作的一個轉(zhuǎn)折點,也是一個很好的鍛煉。但是這次的飯店的分機(jī)號碼特別難記,而且還分樓分區(qū),很復(fù)雜,所以自己是絲毫不敢怠慢,用心地去背。 篇一:酒店總機(jī)實習(xí)心得體會 還記得在以前在學(xué)校里被安排去飯店實習(xí),自那一次實習(xí)給自己有了一個很好的鍛煉機(jī)會,也讓自己成長了很多。下面是帶來的酒店總機(jī),希望大家喜歡。 有了上次的經(jīng)驗,我對總機(jī)的操作是很熟悉的,就是只要背出各部門的分機(jī)號碼了。這 4 個月中所發(fā)生的事情足以對自己上了一堂有意義的課 ! 總機(jī)負(fù)責(zé)接電話,一天坐著 8 小時,對那些在餐廳和客房的同學(xué)們來說是多么羨慕我有這么輕松的工作,但是這其中的滋味又有誰知 ?在別人的眼中,總機(jī)和監(jiān)控是不于外人打 交道的,看著很輕松,但是這豈是一份容易的差事 ?總機(jī)的工作是苦多于甜,每天一個人呆在一個小房間里,只有電話其他什么也沒有,而且酒店的規(guī)定很嚴(yán)格,總機(jī)除了接電話就是接電話,其他的事情都不能做 !但是熟悉了之后就好多了,總機(jī)最大的好處我出來就是不用很客人正面接觸,客人也看不到我的樣子,我接電話也不用緊張害怕,而且總機(jī)一般是沒有什么重要的事情的。但是我想了想,現(xiàn)在實習(xí)就幾個月,以后的工作是幾十年,如果連這些時間都沒有辦法撐下來,那以后怎么辦 ?想到這
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