酒店前臺崗位工作內(nèi)容【精選8篇】-全文預(yù)覽
【正文】 客人辦理入住登記、退房結(jié)算手續(xù)； 為客人提供熱情、禮貌、準(zhǔn)確、迅速的服務(wù)； 掌握住房動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)，靈活銷售房間； 服從前臺領(lǐng)班 /主管的安排和管理，具體完成接待、問詢、預(yù)訂及收銀等服務(wù)工作； 詳細(xì)記錄交班；夜班接待員須制作各類營業(yè)統(tǒng)計報表； 參加部門相關(guān)會議及培訓(xùn)； 完成上級交給的其它工作。確保所有的現(xiàn)金交易都有正確的記錄，做到帳款相符； 5。 2。 始人的精彩演講，感受頗多。 I。 G。對所有房帳資料進(jìn)行稽核，保證資料的正確。根據(jù)酒店規(guī)定對 no— show（預(yù)訂未到）進(jìn)行處理。提前與中班人員交接，內(nèi)容與早班交接工作相同。清點(diǎn)各種現(xiàn)金，用電腦打印出收銀員核數(shù)表做該班小結(jié)，與中班做好交班工作。督促有關(guān)部門按時開啟照明燈。遇到無法解決問題時，請示值班經(jīng)理。有條不紊地為客人辦理好入住手續(xù)，如遇繁忙可請值班經(jīng)理等協(xié)助。根據(jù)當(dāng)日開房情況，及時與客人聯(lián)系，處理臨時變更，取消超時預(yù)訂。提前與早班人員交接，內(nèi)容同早班相同。如有當(dāng)班的確無法完成的工作，做好交班記錄，請中班繼續(xù)跟進(jìn)。做好當(dāng)班衛(wèi)生工作。如旺季房間緊張，需督促客房領(lǐng)班（或客房部經(jīng)理）安排趕房。 F。 D。 f。 d。 b。穿著工裝，整理儀容儀表，準(zhǔn)時到崗簽到。 愛護(hù)各類設(shè)備，保證通訊設(shè)備整潔、暢通，維護(hù)其正常工作。 對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。 熱情接待客人，辦理各種手續(xù)，提前安排 VIp 客人和會議客人的入住登記。酒店前臺的是怎樣的呢？來看一下吧。 酒店前臺崗位工作內(nèi)容篇 1 正確掌
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