5十佳文明窗口先進材料-全文預(yù)覽
【正文】 旨；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實 要求。 ” 雖然聽后有些許失望，但仍微笑著對用戶說 “ 沒關(guān)系，我們做為銀行工作人員，為您進行產(chǎn)品介紹，選出最合適的存款結(jié)構(gòu)是我的本質(zhì)工作，如果您有任何需求都可以隨時來咨詢我們。曾經(jīng)有一位阿姨前來我們網(wǎng)點，小心地拉住我問 “ 你們這里有沒有高利息的存款。 “ 不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術(shù)家的精神，當有十二分熱忱。而 “ 精品服務(wù) ” 切是使服務(wù)真正體現(xiàn)個姓化、人性化、差別化的服務(wù)特色。 第 1 頁 共 5 頁 十佳文明窗口先進材料 銀行作為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品 —— 服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營目標都需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。這些成績的取得，是全支行員工共同努力的成果，為此我們開展了以下工作： 一、以精品的服務(wù)打動客戶 在現(xiàn)在日益進步的社會，人們對銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會社為理所當然的事情。 第 2 頁 共 5 頁 記得曾有一位經(jīng)濟學家說過。在平凡簡單的工作中，明白了在小事、在細
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