【正文】 不成方圓，對(duì)于那些在前進(jìn)中與企業(yè)發(fā)展方向發(fā)生偏離和抵觸的言行，要通過(guò)相應(yīng)的制度來(lái)規(guī)范。追求人本就是追求以人性為本，以人的個(gè)性為本，以人的創(chuàng)造性為本，以人的自我實(shí)現(xiàn)為本，以人的價(jià)值最大化為本。 居安思危方 能防患未然 。 企業(yè)危機(jī)觀： —— 最大的危機(jī)就是沒有危機(jī) 危機(jī)是安逸的影子，哪里有安逸，哪里就有危機(jī)。 我們有信心面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。意味著我們必須從全局和整體 考慮問題。無(wú)條件保證相臨節(jié)點(diǎn)的暢通，意味著我們必須保證本節(jié)點(diǎn)的順暢 。 業(yè)協(xié)作觀： —— 無(wú)條件保證相臨節(jié)點(diǎn)間的暢通 企業(yè)就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)部門、每個(gè)員工都是一個(gè)節(jié)點(diǎn)。 企業(yè)內(nèi)部有不同部門，部門內(nèi)部有不同的員工，但在客戶眼中，沈陽(yáng)電信只有一個(gè)。我們使客戶感覺沈陽(yáng)電信是他們最值得信賴的人，我們 第 10 頁(yè) 共 24 頁(yè) 是他們問題的最好解決者，是他們最好的合作伙伴。我們竭盡所能滿足客戶，我們?yōu)榭蛻籼峁┝可碛喿龅膫€(gè)性化服務(wù) 。 用戶至上，用心服務(wù)客戶是我們不能說(shuō)不的親人。要做到令客戶滿意的服務(wù)不僅是在技術(shù)上要適應(yīng)大帶寬、三網(wǎng)合一的發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)更應(yīng)注重市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，真正做到以客戶為中心的營(yíng)銷體系。 中國(guó)吉通 1994年成立，主要經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)及 ip電話業(yè)務(wù)，發(fā)展速度比較快，預(yù)計(jì)到今年年底將建成 150 個(gè)分公司。相對(duì)完善的網(wǎng)管系統(tǒng)，維護(hù)系統(tǒng)。如今，電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展使傳統(tǒng)的商業(yè)模型已經(jīng)或正 第 8 頁(yè) 共 24 頁(yè) 在被淘汰，作為電信企業(yè)未來(lái)如何適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)，在競(jìng)爭(zhēng)中生存、在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，是當(dāng)前面臨的最大問題 中國(guó)電信市場(chǎng)發(fā)展速度驚人，電信壟斷經(jīng)營(yíng)的打破為企業(yè)帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)潛力。隨著新世紀(jì)的到來(lái)，電信產(chǎn)業(yè)正在進(jìn)一步以驚人的速度飛速發(fā)展。多媒體通信將取代話音通信，先進(jìn)的適合數(shù)據(jù)通信的寬帶傳輸網(wǎng)絡(luò)將成為未來(lái)電信網(wǎng)的主流。 通信制造業(yè)面臨廣闊的市場(chǎng) 我國(guó)是世界上目前最大的交換機(jī)市場(chǎng)，每年大約需各類程控 第 7 頁(yè) 共 24 頁(yè) 交換機(jī) 2024萬(wàn)線，但要趕上新興發(fā)展中國(guó)家 40%的電話普及率，我國(guó)交換機(jī)裝機(jī)容量也需要 20 年的持續(xù)高速增長(zhǎng) 。在我國(guó)東部和中部大部分地區(qū)，城市電話已轉(zhuǎn)入買方市場(chǎng)，但每年仍將有 800900 萬(wàn)新裝城市電話用戶。例如無(wú)線尋呼成為開放業(yè)務(wù)后，許多城市的經(jīng)營(yíng)者蜂擁而上，許多小規(guī)模的臺(tái)，上 馬快，初期能賺些錢，但不能達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈以后往往出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)困難或虧損，最終被兼并或退出市場(chǎng)。 信服務(wù)與產(chǎn)品制造脫節(jié)。 企業(yè)分散、效益差 。 技術(shù)落后。主管部門多元化，使重復(fù)引進(jìn)和建設(shè)屢見不鮮。中國(guó)移動(dòng)正向 quot。 客戶服務(wù)業(yè)務(wù) —— 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司的企業(yè)宗旨是：追求客戶滿意服務(wù)。 monter 移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)，是中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司向移動(dòng)客戶提供的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)的業(yè)務(wù)品牌。的企業(yè)精神，遵循 quot。為發(fā)展戰(zhàn) 略目標(biāo)，肩負(fù) quot。十五 quot。 中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)成功進(jìn)入國(guó)際資本市場(chǎng)， 1997 年在境外成功上市后，良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和巨大的發(fā)展?jié)摿ξ吮姸鄧?guó)際投資， 第 3 頁(yè) 共 24 頁(yè) 先后為國(guó)家吸 納 160 多億美元的外匯。已家喻戶曉。、 quot。除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、 ip 電話、信息點(diǎn)播、手機(jī)銀行、全球通 wap 等多種增值業(yè)務(wù)，擁有 quot。 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司注冊(cè)資本為 518 億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過(guò) 3200 億元，員工 11 萬(wàn)多人。在一場(chǎng)場(chǎng)轟轟烈烈的炒作之后，大量資金的先期抽出使得原本被一致看好的移動(dòng)互聯(lián)前景蒙上了一層疑云。 第 1 頁(yè) 共 24 頁(yè) 企業(yè)形象策劃書 形象是一個(gè)好東西，我們?cè)趺礃幼龊米约旱男蜗蟛邉?。然而，過(guò)高的期望也產(chǎn)生了許多不切實(shí)際的幻想。）是根據(jù)國(guó)家關(guān)于電信體制改革的部署 和要求，在原中國(guó)郵電電信總局移動(dòng)通信資產(chǎn)總體剝離的基礎(chǔ)上組建的國(guó)有重要骨干企業(yè)， 2024年 4 月 20 日成立，由中央管理。 中國(guó)移動(dòng)主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話音、數(shù)據(jù)、 ip 電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營(yíng)權(quán)和國(guó)際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)。神州行 quot。13 13 13 13 135quot。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全國(guó)絕大多數(shù)縣（市），主要交通干線實(shí)現(xiàn)連續(xù)覆蓋，城市內(nèi)重點(diǎn)地區(qū)基本實(shí)現(xiàn)室內(nèi)覆蓋， gsm 移動(dòng)電話交換容量達(dá)到 37 億戶，客戶總數(shù)超過(guò) 9900 萬(wàn)戶（截止到 2024 年 10 月），與 70 多個(gè)國(guó)家的130 多家移動(dòng)通信網(wǎng)開通了國(guó)際漫游業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶規(guī)模列全球第一。 quot。爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè) quot。改革創(chuàng)新、只爭(zhēng)朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作 quot。 三、產(chǎn)品分析 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù) —— 移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng) 您掌中的超市。 語(yǔ)音業(yè)務(wù) —— 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司除提供基本話音服務(wù)外，還提供語(yǔ)音信箱、移動(dòng)秘書、主叫號(hào)碼顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、呼叫限制等多種增值業(yè)務(wù)。截至 2024 年底，中國(guó)移動(dòng)的 gsm 網(wǎng)已經(jīng)與 63 個(gè)國(guó)家的 116 個(gè)移動(dòng)通信網(wǎng)開通了國(guó)際漫游業(yè)務(wù)。 四、阻礙分析 （一）通信制造業(yè)存在的問題 規(guī)模效益沒有形成。國(guó)外通信制造業(yè)的科技投入遠(yuǎn)比我國(guó)高，如外國(guó)移動(dòng)通信的科技投入一般占銷售額的 1016%，而我國(guó)僅占 26%，造成自主開發(fā)技術(shù)創(chuàng)新能力薄弱，即使有一些成果也難成產(chǎn)品的現(xiàn)象。和受制于人的局面，在很多領(lǐng)域無(wú)法與外國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)。模式，造成企業(yè)規(guī)模小、競(jìng)爭(zhēng)力弱、資源浪費(fèi)等許多問題，據(jù)統(tǒng)計(jì)，整個(gè)行業(yè)內(nèi)的大中型企業(yè)只占約 16%，而且它們的產(chǎn)品也多為重復(fù)。 （二）通信運(yùn)營(yíng)業(yè)存在的問題 引入競(jìng)爭(zhēng)后，將有一個(gè)市場(chǎng)調(diào)整過(guò)程。 電信業(yè)務(wù)的開展為通信制造業(yè)拓展了空間 1998 年