【正文】 行風工作整改方案。 在今后的工作中，我們將進一步提高對民主評議政風行風工作重要性的認識，認真總結(jié)經(jīng)驗，正視不足，積極整改存在的問題，堅持診療 ? 三合理 ? 要求，自覺接受全社會和群眾的評議，讓人民群眾對我院的醫(yī)療服務(wù)更加滿意。鼓勵舉報，發(fā)現(xiàn)有上述現(xiàn)象 經(jīng)查實的，按照《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》有關(guān)條款，停止處方權(quán) 612 個月，不得評先評優(yōu)，待崗處理 6 個。嚴格收費管理，規(guī)范收費行為，對私 收費、漏收費、亂收 第 12 頁 共 18 頁 費等問題嚴抓嚴懲，努力減輕患者經(jīng)濟負擔，切實惠民利民。 醫(yī)患溝通是解決醫(yī)患矛盾的重要抓 手。 繼續(xù)實施 ? 樹名醫(yī)、建名科、創(chuàng)名院 ? 戰(zhàn)略，進一步加強醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)，加強人才引進和培養(yǎng)、重點學科建設(shè)、新技術(shù)新項 第 11 頁 共 18 頁 目開展，努力打造一批在我市乃至省內(nèi)有特色、有影響力、發(fā)展后勁大的品牌科室，并輻射和帶動其他專業(yè)學科發(fā)展。針對存在問題，認真梳理 分析，及時整改提高。針對反饋意見，院委會召開會議研究討論，第一時間安排部署整改；各科室、各部門迅速行動，結(jié)合工作實際，認真制定并逐步完善整改措施。對查找出來的問題即查即改，邊查邊改。的原則，層層抓落實。 （五）溝通告知不到位問題 一是要加強告知體系建設(shè)，盡快建立起突出科室特色的告知體系：二是告知語言盡量通俗化，即要用病人及家屬聽得懂的語言進行告知；三是要充分告知，即醫(yī)療過程中的病人需要了解和知道的各種事情都要進行告知。 加強制度管理，層層落實責任。各醫(yī)療區(qū)、各科室要以確保醫(yī)療安全為前提，改變工作思路，完善服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，推出推廣系列諸如病人隨訪、家鄉(xiāng)話服務(wù)、門診疑難病會診制度等人性化特色服務(wù)，滿足群眾醫(yī)療服務(wù)多層次、多方面的需求。（不適宜的用藥不開、不適宜的檢查不做、不適宜的材料不用、不適宜 第 7 頁 共 18 頁 的治療方案不執(zhí)行）為標準，嚴格控制醫(yī)藥費用；對療效不確切的生物制劑、中成藥和安全性差的中藥注射劑原則上不予引進；制定重點監(jiān)管藥品目錄，包括抗菌藥物、中藥注射劑、中成藥、輔助用藥等，并予以公告。醫(yī)務(wù)科、藥劑科、門診部要切實加強對門診處方的檢查，對違規(guī)者要嚴格按照有關(guān)制度進行處罰；加強合理用藥檢查， 嚴格按要求記錄醫(yī)生不合理用藥情況。在醫(yī)療工作中要堅持 四個合理 39。我院要把創(chuàng)建工作與提高干部職工的思想道德素質(zhì)相結(jié)合，與提高醫(yī)療服務(wù)水平相結(jié)合，與推進醫(yī)院民主科學管理和可持續(xù)健康發(fā)展相結(jié)合，積極在管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng) 新和服務(wù)創(chuàng)新上下工夫，走出一條注重內(nèi)涵、誠信經(jīng)營、追求卓越的健康發(fā)展之路，促進社會、經(jīng)濟效益和 ? 三個文明 ? 建設(shè)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展，樹立政府放心、群眾滿意的文明服務(wù)形象。采取院里、科室考核監(jiān)督和群眾監(jiān)督相結(jié)合的方式，在門診大廳設(shè)立投訴臺、咨詢處；行風辦每月進行門診、在院、出院患者滿意度調(diào)查，將患者意見列入醫(yī)德考評；聘請院外監(jiān)督員若干名，對醫(yī)院服務(wù)等方面進行監(jiān)督；有行風辦牽頭組織每月定期召開病 人家屬座談會，由患者代表、行風監(jiān)督員、院領(lǐng)導、各科室主任、護士長參加，征求患者及家屬意見；院內(nèi)設(shè)置意見箱、舉報電話，使群眾意見做到早發(fā)現(xiàn)、早糾正。每半年進行一次醫(yī)德考評，考評結(jié)果與 責任制考核掛鉤，作為應(yīng)聘、提薪、職稱晉升和評先樹優(yōu)的首要條件，醫(yī)德評價為? 一般 ? 、 ? 較差 ? 者或在行風檢查中被通報批評的個人，年終考核不得評為優(yōu)秀。同時還公布違紀違規(guī)人員的處罰通報，教育一批人，警醒一批人，使行業(yè)不正之風工作宣傳發(fā)動面不留死角，全院廣大干部職工人人皆知，有力地提高他們積極參與整治不正之風工作的自覺性和主動性，在全院形成 ? 人人都是旗人民醫(yī)院形象 ? 的氛圍。我們?nèi)詫⒁愿叨鹊臒崆?、問寒問暖的態(tài)度、過硬的技術(shù)為患者及其家屬負責。為進一步加強我院政風行風建設(shè)，全面提高干部職工綜合素質(zhì)和工作能力，提升服務(wù)水平和培訓質(zhì)量，根據(jù)旗政府糾風辦《整改意見通知》，在前一階段，通過自我排查、召開座談會聽取意見、上門走訪收集意見等形式，查找出我院在行風建設(shè)方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，經(jīng)過認真梳理，制定整改方案如下： 一、整改目標 繼續(xù)深化 ? 醫(yī)院管理年 ? 成果，深入開展行風評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到 ? 群眾滿意 ? 。我院 ? 三好一滿意 ? 活動開展以來得到了廣大患者的好評，但與當?shù)匕傩盏钠谕鸵筮€有不小的差距，群眾意見比較集中，行風評議結(jié)果很差。 二、整改重點 第 2 頁 共 18 頁 今年是干部作風整頓年，首先院長、副院長班子成員對自己的思想作風、工作作風和生活作風進行了認真的對照檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時改進，保持良好的工作作風和開拓進取、與時俱進的精神風貌。 三、整改措施 （一）營造氛圍是保證 通過懸掛橫幅、制作墻報、院報及網(wǎng)上開辟專欄等多種形式，加大行