【正文】 惕，隔離相關快件，并立即向主管部門匯報，妥善處理，必 須做到： 檢查快件是否有破損件、錯分件、地址不詳件、超區(qū)件、重量不符件、付款方式不明等異常件； 核對 數(shù)量，檢查快件是否與實際掃描分發(fā)數(shù)量相符； 嚴格按照運單上記錄的地址準確派送，非正規(guī)辦公場所 第 13 頁 共 25 頁 （賓館、學校、私人住宅）的快件須先電話聯(lián)系客戶并確認地址，收件客戶本人簽收或他人代簽，必須核實客戶身份；（簽名必須清晰可辨，嚴禁代簽或不簽）； 簽收前必須提醒客戶檢查快件外包裝，客戶需開箱驗貨時，必須先簽署 “ 外包裝完好 ” ，運單上注明 “ 回單 ” 字樣的，必須將包裝內回單簽字帶回； 如遇客戶拒付、拒簽、即時上報公司并將快件帶回；錯投件，遺失件必須第一時間上報公司； 在運 單上簽署本人姓名、日期并同滯留件（必須注明原因）、所收款項同時上交公司； 四、安全守則 （一）、人員安全和車輛管理措施 正確利用各種設備進行操作，避免因違規(guī)操作而導致任何程度的人員事故或傷害；無論發(fā)生任何程度的事故或傷害，都必須向上級報告，以便獲得及時的援助和處理； 遵守交通法規(guī)和操作程序，抵制違章行為，嚴格遵守交通規(guī)則，不盲目開車、不違章開車、不疲勞開車、不酒后開車、不超 載、不超速，文明禮讓，維護交通秩序，確保安全行車。價格法。在收寄或攬收物品類快件時，確保攬收快件驗視率達到 100%，快件安檢通過率達到 100%，并必須做到： 確認快件是否超區(qū)； 開箱驗貨，查看是否屬于違禁品； 詢問客戶快件 是現(xiàn)付、到付、保價（電子產品類必須保 第 12 頁 共 25 頁 價并原廠包裝，特 3 保價單最高限重 40kg，特 10 保價單最高限重 30kg）； 檢查快件包裝是否達到。 二、責任原則 根據(jù)公司的工作特點，堅持 “ 保安全、保時效 、保質量 ” 三個基本原則并使之得到具體落實。 凡違反消防法規(guī)和有關規(guī)定的； 對火險隱患或其他危及安全問題雖經提出，但改進不及時，拖延解決造成后果的； 安全措施不力，規(guī)章制度不落實，造成人身、財產損失嚴重的； 對違反本安全管理章程，隱匿不報或弄虛作假有欺騙行為的。 外來辦事人員，事先預約時間，出示證明，經保安人員確認辦理臨時胸牌，方可進入。 因工作需要外出辦事人員，須經主管部門批準，簽發(fā)外出證明。 損失責任賠償?shù)忍幏?，根?jù)調查結果提案，報公司總經理審批后報公司董事長決定。 店內商品受損，屬內部人員不正當行為所致或內外勾結合伙作案的，除按有 關規(guī)定處罰外，情節(jié)嚴重的交公安機關以法懲處。同時控制好贓物轉移，防止行兇反撲或逃跑。 營業(yè)人員，在接待顧客的同時，應做安全宣傳，提醒顧客錢包、背包、提包等貴重物品，不要亂扔亂放，注意保管好，防止丟失遺忘，納入服務的重要內容。 第 7 頁 共 25 頁 發(fā)生其他緊急情況時如電梯、客用扶梯故障，人身財產受到侵害等，要制止侵害行為，速向防災中心和管理部報告，并維護好現(xiàn)場秩序。 熟悉商場消防重點部位，消防設施、滅火器材布局，掌握各種消防設施性 能，應急使用技術操作方法。 商場按職工總數(shù) 30%的比例成立義務消防總隊，總經理任總指揮，主管安全的副總經理任副總指 揮，一旦發(fā)生火災撲救時，服從組織領導，聽眾統(tǒng)一指揮，各分隊積極參加滅火救災任務。 防縱火、爆炸事故發(fā)生。 各安全出口，非常出口、安全通道、要有醒目的示意標志，嚴禁堆放物品占用堵塞，保證暢通，非有關人員不得進出安全通道或在通道內滯留。 用火用氣用電場所，嚴格按管理 制度落實到人頭，班后必須進行檢查，煤氣有無泄露。 不準隨意使用明火，因施工等需使用明火和有重大慶祝活動，燃放煙花爆竹時，必須提出申請，做出保證安全方案，一并報請管理部審批，經批準后方可實施。 從事要害部位工作的責任人和工作人員，應嚴格審查，必須是稱職的人員擔當。 董事長室、總經理室、公司辦公室、檔案室、財務部等為要害部位。 到銀行存取款時，必須二人以上， 由公司保安人員護接護送。 定期或不定期組織防火安全大檢查，責令整改火險隱患。 審定管理部門對員工進行防火、防爆、防盜、防災害事故的 “ 四防 ” 宣傳教育材料和安全業(yè)務技術訓練計劃，確保員工掌握 “ 四懂、四會、四個能力 ” 的消防知識。 組織消防演習訓練，考核各單位的安全工作業(yè)績。 安全保衛(wèi)領導小組的職責： 處理商場的安全保衛(wèi)工作。 安全責任人的職責： 貫徹上級的安全工作指示，嚴格執(zhí)行消防安全法規(guī)。 二 安全保衛(wèi)組織 、各樓層及各供應商均實行安全保衛(wèi)責任制，設立防火責任人。 第 1 頁 共 25 頁 內部安全保衛(wèi)制度 一 總則 根據(jù)國家有關消防、防火、安全法規(guī)及公司的相關規(guī)定，結合商場實際情況制定本制度。 商場的安全保衛(wèi)工作，實行 “ 預防為主，防消結合 ” 方針，由店鋪安全保衛(wèi)領導小組負責工作實施。商場安全保衛(wèi)責任人和各部門、樓層的安全保衛(wèi)責任 第 2 頁 共 25 頁 人分別對本公司和本部門的安全保衛(wèi)工作負責。 協(xié)助調查火災和失竊原因。主持整改安全事故隱患。 督促檢查主管部門日常安全保衛(wèi)工作計劃的實施，安全制度措施的落實。定期（至少每季度一次）聽取 安全管理工作匯報，研究防災對策，布置新的工作任務。 審批公司防火、防盜、防災事故安全保衛(wèi)工作獎懲規(guī)定。 貴