汽車配件公司企業(yè)標準-顧客需求管理程序-全文預覽
【正文】 違約責任等。 新產(chǎn)品制造可行性和風險分析及評估的具體工作由相關部門按《產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃程序》中的規(guī)定進行作業(yè)。 產(chǎn)品的責任與義務：包括與產(chǎn)品有關的法律法規(guī)的要求（如：某些產(chǎn)品的安全性、環(huán)保要求等）和其它社會要求 。 制造部門： 分析、評估交付產(chǎn)品數(shù)量所需的生產(chǎn)能力和機器設備負荷能力及人力安排，當不能滿足其要求時，應提出建議和意見交合同簽訂單位，由其與顧客進行溝通、協(xié)商。 對技術上有特殊要求的合同或訂單，技術部門應與有關部門進行綜合分析，并提出滿足顧客特殊要求的專項對策和措施。 集中評審 ：由銷售部組織，生產(chǎn)部、財務部、質(zhì)量部、技術部、采購部門以及合同簽訂單位等部門 共同參加的評審。 濟南第二汽車配件有限公司企業(yè)標準 JNEPQP10 顧 客 需 求 管 理 程 序 20xx0410發(fā)布 20xx0410實施 濟南第二汽車 配件 有限公司 發(fā) 布 中國最大的管理資源中心 第 2 頁 共 7 頁 顧客需求管理程序 1． 目的 為正確理解和了解顧客的要求及期望，確定滿足顧客要求的產(chǎn)品質(zhì)量，以確保公司按合同要求向顧客提供產(chǎn)品，使顧客滿意。 標準產(chǎn)品合同 ：指已形成穩(wěn)定供貨的產(chǎn)品合同。 5． 職責 銷售部門職責： 評審所簽訂的合同、訂單是否違反國際、 國家法律、法規(guī)規(guī)定； 對合同評審執(zhí)行情況進行檢查； （不包括訂單） ： 正確理解合同或訂單的技術和其參數(shù)要求，分析公司對滿足合同或訂單在技術方面的能力，提出新產(chǎn)品制造可行性和風險分析及評估的結論。 ： 評審滿足合同和顧客要求的產(chǎn)品所需物資的供應能力，評審所需采購物資的交貨期能否滿足合同 要求，當不能滿足其要求時，應提出建議和意見交合同 簽訂單位，由其與顧客進行溝通、協(xié)商。 顧客明顯規(guī)定的要求：包括對產(chǎn)品固有質(zhì)量特性的要求（如：使用性能、可靠性等）
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