【正文】 領(lǐng)先地位。 進口 VCD 品牌 日本索尼、松下、 JVC、夏普、三洋、富余和荷蘭的飛利浦，美國的獅龍，以及韓 國機 ,如三星、高十達、現(xiàn)代 、 先鋒、健伍、天龍、馬蘭仕等。 額外的靜止畫面和音頻信號等必須放置在第一軌道中。這是一種可以自由控制重放方式的功能，可隨時從菜單中選擇新的程序，也可隨時暫停。 在卡拉 OK 方面，由於 VCD 聲音經(jīng)過 1/ 壓縮，僅能容納數(shù)碼聲音軌道，只能將 AUDIO 模式選擇成 1L(全是純伴奏音樂 )，或2R(演員唱歌聲音 )，但是卻變成了單聲道音響。 音質(zhì)較 VHS 錄像好，但稍遜于 LD，音質(zhì)優(yōu)異，軟件豐富。隨著技術(shù) 力量的提高，松下等公司相繼加入了開發(fā)行列。 種類 另外， VCD 機還包括以轉(zhuǎn)盤為主的多碟機、 LD 和 VCD 機的兼容機及迷你 VCD。 規(guī)格 VCD、超級 VCD 及 DVD，單碟、聯(lián)單碟和 LD、 VCD 兼容。 國產(chǎn)電視機分為保修一年及保修三年，上海產(chǎn)索尼，整機保修一年，顯象管保修三年；深圳創(chuàng)維、康佳都 享有五年保修。 商品知識指南 家電 部 序言 WalMart China CO.,LTD. Confidential December, 20xx 沃爾瑪中國有限公司 機密 修改意見反饋表 沒有您的大力支持和積極參與 ，我們難以將培訓(xùn)工作做得更好。我們會定期增加新的商品資料，更新內(nèi)容， 以 保證 商場商品 資料的統(tǒng)一性、標準性和全面性。 本套資料按照商場營運部門分為 以下十 冊： 1. 面包 2. 果蔬 3. 肉類 4. 海鮮 5. 熟食 6. 干貨 7. 家電 8. 家居 9. 服裝 /鞋 10. HBA/化妝品 每一冊 都分門別類地 對相應(yīng)部門的商品進行了詳細介紹，包括商品外觀、性能、產(chǎn)地、供應(yīng)商資料以及相關(guān)背景知識等。此文件任何形式的復(fù)印件，未經(jīng)沃爾瑪百貨有限公司國際培訓(xùn)部書面許可，不得泄露給沃爾瑪外部人員。企業(yè) ()大量管理資料下載 Merchandise Knowledge Manual 商品知識指南 Appliance (家電部 ) Training amp。除非出于培訓(xùn)目的而獲特別授權(quán)，否則任何人，不論出于任何目的，都不能將此文件的任何部分以任何形式通過任何方式，如電子或機械印刷等，進行復(fù)制或傳播，包括影印、抄錄，或使用其他信息儲存與回收系統(tǒng)。 為了幫助我們的同事成為一名合格的零售業(yè)從業(yè)人員， 在各商場 培訓(xùn)協(xié)調(diào)員及 營運專家們的大力協(xié)助下，我們于 20xx 年合作編寫了這一套《商品知識指南》。 由于時間和條件所限，這套資料難免會存在著 一些 需要充實和完善的地方。我們會在認真 地審核 后，進行進一步修訂和完善。謝謝！ 店號： _________ 部門： ____________ 姓名： ____________ 所修改的指南名稱： _____________ 第 _______章 第 ______節(jié) 頁碼 ______ 評語： 修改內(nèi)容： 需增加的商品名稱及相關(guān)知識 第 二 章 第十二節(jié) 05 部門 傳真機 WalMart China CO.,LTD. Confidential December, 20xx 沃爾瑪中國有限公司 機密 目 錄 第一章 家電產(chǎn)品分類 第一節(jié) 分類 ……………………………………………………………...………...…………1 第二章 05 部門 第一節(jié) 電視機 …………………………………...……………………………..……….…2 5 第二節(jié) 影碟機 …………………………………………………………………….…….……6 第三節(jié) 激光影碟機 (LD) ………………………………………………………….…………7 第四節(jié) 激光小影碟機 (VCD) ………………………………………………….…………8 12 第五節(jié) 數(shù)碼影碟機 (DVD) ………………...……...……………………………………13 15 第六節(jié) 錄相機 ………………………………………………………………………………16 第七節(jié) 音響 …………………………………………………………………………………17 第八節(jié) 功放 ………………...……………………………………………………………18 19 第九節(jié) 杜比環(huán)繞解碼器 ……………………………………………………...…………20 21 第十節(jié) 音箱 ………………………………………………………….………...……………22 第十一節(jié) 家庭影院視頻軟件 ………………………………………...…………………23 24 第十二節(jié) 傳真機 ……………………………………………………...…………………25 27 第十三節(jié) 電話機 ……………………………………………………...…….………………28 第三章 15 部門 第一節(jié) 空調(diào)機 ……………………………………………. ..…………….…….………..29 30 第二節(jié) 洗衣機 ……………………………………………...…………….……….……..31 32 第三節(jié) 電冰箱 ……………………………………………...……………………………33 34 第四節(jié) 微波爐 ……………………………...…………………………..…...………………35 第五節(jié) 熱水器 ……………………………...…………………………..…...………………36 第四章 06 部門 第一節(jié) 照相機 ………………………………………………………….……..…………37 38 05 部門 影視器材 電視、音響、組合音響、便攜式音響、家庭影院系統(tǒng)、隨身聽系列、碟機 (CD 機、 VCD 機、 DVD 機 )、電話、傳真機、收音機、空白磁帶、攝像機、耳機、話筒、 TV、 AV配件、電話線、音視頻電纜線、喇叭線、電子詞典、清洗帶 (碟 )、VCD 碟片、 DVD 碟片、 CDS 碟片、磁帶、 CD 箱包 第 二 章 第十二節(jié) 05 部門 傳真機 WalMart China CO.,LTD. Confidential December, 20xx 沃爾瑪中國有限公司 機密 06 部門 照像器材 照相機、攝像機、膠卷、電池、照相機配件 15 部門 大小家電 冰箱、洗衣機、消毒碗柜、洗碗機、飲水機、熱水器、電飯煲、榨汁機、熨斗、爐具、抽油煙機、風(fēng)扇、空調(diào)、 吹風(fēng)筒、吸塵器、微波爐、電暖器、電須刀、剃毛器、烤箱、士多爐、抽濕機、空氣清新機、電熱水瓶 品牌 索尼、松下、三洋、東芝、飛利浦、 LG、康佳、創(chuàng)維、 TCL等 尺寸 14”—34″、 41″—48″(背投式 ) 分類 以康佳為例，彩電分為六種 普及型彩電 ( T、 F 開頭 ) 采用超平顯象管， 畫中畫彩電 單面畫中畫 (T2988P， T3888N， P2993N) 多面畫中畫 (雙面花、正中畫、畫外畫 ) 逐行掃描電視 場頻 50Hz/60Hz ? 100Hz/120Hz 行頻 15625Hz ? 31250Hz 鏡面電視 (P 字開頭 ) 采用純平顯象管， 其優(yōu)點是：視覺范圍廣、色域范圍提高 15%、對比度增加、改善聚焦 多功能彩電系列 多酶體彩電 (PC 機接駁 ) 圖文電視 (Tz990NT) 二合一電視 (DVD 加 TV： DT138N、 DT148U) 數(shù)字衛(wèi)星電視 等離子屏電視 (42 寸 ) 藝術(shù)電視 (A字開頭 ) 彩電的型號 康佳 T 29 89 M 字頭 數(shù)字 字尾 字頭的分類 A藝術(shù)電視 K外銷機 第 二 章 第十二節(jié) 05 部門 傳真機 WalMart China CO.,LTD. Confidential December, 20xx 沃爾瑪中國有限公司 機密 T采用超平管 P采用純平管 F福臨門彩電 ST衛(wèi)星數(shù)字電視 DTDVD 加 TV(超平管 ) PTDVD 加 TV(純平管 ) DP數(shù)字等離子體彩電 四位數(shù)字 兩位數(shù)字是顯象管光屏的對角線尺寸 后兩位數(shù)字是外殼的型號 字尾的分類 主要是從兩方面來劃分，與機芯或功能有關(guān) A日本三洋公司 LA76810(1999) C荷蘭飛利浦公司 E日本東芝公司 F日 本三洋公司 D日本三洋公司 A7688(19971998) (以上以機芯是采用哪個國家的產(chǎn)品來分類 ) M多媒體能以 PC 機相接 N有數(shù)字伴音功能，能接收麗音信號 /雙語言立體聲 ND T圖文電視 W寬頻電視 (以上以功能來分類 ) 索尼 KV EF 34 M 90 彩電前綴 系列名 尺寸 音頻名 序列名 平面特麗瓏顯象管 數(shù)碼梳狀濾波器 (PAL/NTSC 適用 ) 數(shù)碼雙協(xié)調(diào)器，多重畫面影像處理系統(tǒng)：頻道索引、彈性雙畫面大小調(diào)校功能 雙調(diào)諧數(shù)碼畫中畫 (定格、影像對調(diào)、位置掉換 ) DVD 分量信號輸入端子 中國麗音 (麗音 DK、 I、 B/G)接收 動態(tài)、中間、柔和、個人圖像模式選擇 第 二 章 第十二節(jié) 05 部門 傳真機 WalMart China CO.,LTD. Confidential December, 20xx 沃爾瑪中國有限公司 機密 動態(tài)、中間、柔和、個人聲音模式選擇 定時開關(guān)機 聲音輸入： 15W+15W CATV全頻帶接收預(yù)置 BBE 專業(yè)原音處理系統(tǒng) 圖標、中 /英屏幕顯示操作菜單 多功能遙控器 (可操作 SONY、錄像機、 VCD、 DVD、 MD) 日本制造 非質(zhì)量問題 癥狀 可能 原因 解決方案 事故處理 雪花較多 圖像失真 天線接口不穩(wěn)定或光線電纜損壞 頻道預(yù)設(shè)不當(dāng)或不完整 電視信號太弱或太強 檢查天線是否正常，連接是否正確 用手動調(diào)臺或微調(diào)重新設(shè)置頻道 調(diào)整天線 圖像無彩色 1. 顏色濃度太淡 2. 彩色制式設(shè)定不對 增加彩電濃度 選擇合適的彩色制式或設(shè)定在 “自動 ”檔 畫面有不正常的紅色或紫色色塊 受到揚聲器或其他電器電磁場影響或受到地球磁場方向影響 將其他電器或揚聲器移開或關(guān)掉機上的電源開關(guān)、 5 分鐘后再開機或用消磁棒消磁 不能接收立體聲或麗音 未設(shè)定好 信號太弱 天線電纜損壞 重新設(shè)定 調(diào)整天線 連接完好電纜 整個圖像傾斜 地球磁場影響 圖像旋轉(zhuǎn)角度調(diào)校校正屏幕 屏幕有移動的線條 受外來重型機器或廣播電視臺的干擾 使用微調(diào)功能 機體外殼發(fā)出響聲 受溫度變化影響外殼會膨脹或縮小 非故障 當(dāng)接通電源時有 “砰 ”聲 電視機的去磁效應(yīng) 非故障 售后服務(wù) 進口品牌電視機 (如索尼、松下、東芝等 )都是免費保修一年，但所有人為損壞不提供免費保修服務(wù)，電視遙控器也不在保修范圍第 二 章 第十二節(jié) 05 部門 傳真機 WalMart China CO.,LTD. Confidential December, 20xx 沃爾瑪中國有限公司 機密 之內(nèi)。 開機前，檢查電源接線，天線接線是否良好。 VCD 機簡介 VCD 俗稱小影碟，它是 94 年后在國內(nèi)市場興起的集視聽唱為一體的新一代的家電產(chǎn)品，由于其具有價格低廉，視聽綜合效果佳，攜帶方便何節(jié)目源廣泛等諸多優(yōu)點，同時符合中國老百姓 的消費水平，因此迅速風(fēng)靡全國，但自 96 年以后，由于圖象清晰度欠佳，碟片容量有限等缺點，現(xiàn)在受到 DVD 的挑戰(zhàn)。 93 年 4 月由 JVC 公司和飛力浦公司聯(lián)合制定的 版，它是以卡拉 OK 的標準進行格式化，主要用于儲存歌曲名字，動態(tài)背景畫面和各種卡拉 OK 資料。 優(yōu)缺 點 全數(shù)碼化，人們可以在 12 厘米直徑的 CD 上同時記錄數(shù)碼圖像和數(shù)碼聲音。 在音頻方面， VCD 聽感不如 LD