【正文】 對(duì)考勤的考 核與統(tǒng)計(jì)做出有關(guān)處理 。 關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì) “ 員工合理化建議”的通知財(cái)務(wù)部張曉東先生通過(guò)個(gè)人的努力，與北京市商業(yè)銀行洽談并簽定了 “ 銀企合作協(xié)議”，使公司實(shí)現(xiàn)了貸款裝修業(yè)務(wù)，為公司進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)提供了條件。 第十條 、 各級(jí)部門(mén)視不同情況 ， 定期或不定期地舉辦員工參與的管理討論會(huì) 。 9． 其它各項(xiàng)有利于公司發(fā)展 、 公司形象的提案 。 5． 員工福利 、 待遇的改善 。 第六條 、 創(chuàng)意提案內(nèi)容涉及： 1． 各項(xiàng)管理制度 、 管理方法的改善 。 第三條 、 公司每一位員工 ， 無(wú)論以何種形式對(duì)公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)都將獲得不同形式的獎(jiǎng)勵(lì) 。 第八條 評(píng)獎(jiǎng)辦法及審批程序 公司總經(jīng)理招集成立臨時(shí)評(píng)選小組 ， 決定獲獎(jiǎng)人及獎(jiǎng)勵(lì) 具體形式 、 金額 。 獎(jiǎng)懲條例 第六條 優(yōu)秀員工獎(jiǎng)原則上每年評(píng)選 10名 。 第三條 獎(jiǎng)勵(lì)的項(xiàng)目：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、優(yōu)秀管理者獎(jiǎng)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)（非業(yè)務(wù)部門(mén)的部門(mén)經(jīng)理級(jí)以下人員）。所以 ， 必須強(qiáng)化 “ 調(diào)度 ” 功能；這里最重要的是控制每次約會(huì)的時(shí)間 ， 掌握約會(huì)能否如期進(jìn)行的動(dòng)向 ， 保持與會(huì)務(wù)方的聯(lián)系 ， 以及重新安排約會(huì)的能力 。 把一些禮節(jié)性 、 應(yīng)酬性 、 社交性 、 娛樂(lè)性的約會(huì) ， 以及一些無(wú)關(guān)緊要的約會(huì) ， 進(jìn)行降調(diào) 、 降格處理 ， 安排次要人物出面或安排在空暇時(shí)間進(jìn)行 。 (4) 有了預(yù)約 ， 可以為企業(yè)在保全整體形象的前提下 ， 規(guī)避 、 拖延 、 拒絕某種應(yīng)酬 ， 為適時(shí)洽談創(chuàng)造機(jī)會(huì)和條件 。 (1) 避免撲空和 “ 撞車(chē) ” 。 外出訪問(wèn)要求 3. 結(jié)束訪談后的事宜 (1) 結(jié)束訪談后 ， 原則上應(yīng)該即時(shí)返回企業(yè) ， 及時(shí)把訪問(wèn)經(jīng)過(guò) 、 訪談內(nèi)容 、持續(xù)時(shí)間 、 花費(fèi)開(kāi)支和談話結(jié)果 ， 報(bào)告給直接上級(jí) 。 (2) 向傳達(dá)室或前臺(tái)小姐清楚而準(zhǔn)確地報(bào)出自己的姓名 、 公司；如果有預(yù)約 ，要報(bào)出訪問(wèn)對(duì)象的姓名 ， 職位和部門(mén)；如果沒(méi)有預(yù)約 ， 則講明來(lái)意 ， 以及希望約見(jiàn)的部門(mén)與人員 ， 以便對(duì)方能夠迅速作出準(zhǔn)確判斷 。 如果趕不上約定的時(shí)間 ， 必須設(shè)法通知對(duì)方 ， 講明原因 ，并告知可能到達(dá)的時(shí)間 。 出訪的原因多種多樣 ， 包括禮節(jié)性拜訪 、 求教 、調(diào)查詢問(wèn) 、 送還東西 、 上門(mén)慶吊等 。 ? 互通電話大多是臨時(shí)打擾，若交談時(shí)間較長(zhǎng)，要先征求對(duì)方意見(jiàn)：“可能要耽誤你 10分鐘，不知你是否方便？” ? 當(dāng)自己要找的人不在時(shí)，要視情況留言或再作聯(lián)絡(luò)。 ? 與客人、上級(jí)通話時(shí)，應(yīng)等對(duì)方掛機(jī)后，再輕放聽(tīng)筒；但如對(duì)方也在等你先掛電話或很慢掛斷時(shí)，你可輕輕放下電話，不要用力過(guò)大，以免使對(duì)方耳朵受震。 ? 電話機(jī)旁應(yīng)有紙、筆等文具，以便隨時(shí)記下來(lái)電者的姓名、單位、電話號(hào)碼、來(lái)電時(shí)間及通話要點(diǎn)，并簽署自己的姓名，表明是你接的這個(gè)電話。 ? 若對(duì)方撥錯(cuò)了號(hào)碼，不要說(shuō)“打錯(cuò)了”，就馬上掛掉，應(yīng)禮貌地說(shuō)“你撥錯(cuò)號(hào)碼了，我的電話是 ********號(hào)”。 ? 語(yǔ)氣 ：親切。如果你氣勢(shì)洶洶或愛(ài)搭不理，對(duì)方對(duì)你乃至東易日盛就會(huì)產(chǎn)生不好的看法。 第二十四條 、 本規(guī)定解釋及修改權(quán)在人力資源部 。 第二十一條 、 總部員工當(dāng)月遭投訴一次成立的 ， 取消當(dāng)月效益獎(jiǎng)金當(dāng) 月遭投訴兩次成立的 ， 取消當(dāng)月及下個(gè)月效益獎(jiǎng)金 ， 并給予嚴(yán)重過(guò)失處罰 。 第十九條、 公司全體員工都必須堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)，遇有意見(jiàn)不一致時(shí)，決不能態(tài)度生硬，頂撞領(lǐng)導(dǎo)。 第十六條 、 與客人交談時(shí) ， 要簡(jiǎn)明 、 扼要 、 清楚 、 明白 ， 要臉面向客人 ， 目光停在客人臉部 ， 但不能直視對(duì)方 ， 更不能斜視 、 側(cè)身或背對(duì)客人說(shuō)話；說(shuō)話音量 、 語(yǔ)速要適度 。 第十四條 、 如分公司人員提出不合理要求或語(yǔ)氣生硬 ， 總部人員可以找其直屬領(lǐng)導(dǎo)解決 ， 但不能直接與其發(fā)生沖突 ， 甚至是打罵 。 第十二條 、 總部員工要積極配合各分公司人員辦事 ， 遇有問(wèn)題協(xié)商解決 。 ? 第八條 、 領(lǐng)導(dǎo)與他人談話時(shí) ， 向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示或匯報(bào)及辦其他事情 ，不能中途進(jìn)去打擾 ， 遇緊急事情 ， 經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意方能進(jìn)入 。 員工禮儀禮節(jié) ? 第四條 、 同事之間稱呼對(duì)方要以姓氏加職務(wù) 、 技術(shù)職稱 ， 或稱呼XX先生 、 XX小姐 。 處處體現(xiàn)東易日盛的優(yōu)秀企業(yè)形象和東易日盛人的精神風(fēng)范 。 員工禮儀禮節(jié) ? 東易日盛公司作為北京市家裝行業(yè)的領(lǐng)頭羊 ， 服務(wù)和質(zhì)量是我們永恒不變的主題 。男性員工不蓄長(zhǎng)發(fā)、剃光頭，不留胡須。夏季不得穿無(wú)領(lǐng)衫、 T恤衫、背心及短褲上班。 ? 員工在工作時(shí)間不得穿著牛仔褲及運(yùn)動(dòng)鞋 。 3． 領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者之間應(yīng)經(jīng)常就工作問(wèn)題進(jìn)行討論和研究 ， 溝通信息 ， 保持工作關(guān)系的和諧 。 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)部下改進(jìn)工作的建議 ， 決不能態(tài)度漠然 ， 甚至挫傷下級(jí)積極性 。 決不允許對(duì)部下的工作偏差遷就姑息 ， 或沒(méi)有防止再發(fā)生措施而再犯同樣的錯(cuò)誤 。 因此 ， 最后考核結(jié)果及其產(chǎn)生原因和今后努力方向必須由被考核人的直接領(lǐng)導(dǎo)者采用面對(duì)面的方式反饋給被考核者 ， 不允許不反饋或敷衍了事 。 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者決不能允許直屬被領(lǐng)導(dǎo)者中不會(huì)工作或不能正確工作的現(xiàn)象存在 。 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 第五條 、 工作指導(dǎo) 1. 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者必須對(duì)不會(huì)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理的直接被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行工作指導(dǎo)；對(duì)不正確的工作或操作 ， 必須給予糾正 ， 不能視而不見(jiàn) ， 聽(tīng)之任之 。 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)直屬被領(lǐng)導(dǎo)者必須建立規(guī)范的檢查制度和非規(guī)范的抽查制度 ， 以保證本部門(mén)的工作任何時(shí)候都不出現(xiàn)失控狀態(tài) 。 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 第四條 、 工作情況的匯報(bào)和檢查 被領(lǐng)導(dǎo)者在任務(wù)完成后或工作中出現(xiàn)異常情況時(shí) ， 應(yīng)及時(shí) （ 24小時(shí)之內(nèi) ） 向直接領(lǐng)導(dǎo)者匯報(bào) 。 （ 2） 被領(lǐng)導(dǎo)者接受工作任務(wù)的方法 ： 首先必須認(rèn)真聽(tīng)清和理解 ， 中間不插話；其次 ， 聽(tīng)完后 ， 有不明白的地方或有什么意見(jiàn)和建議 ，要坦率地提出；再次 ， 必要時(shí)要用筆記下易忽略的指示或委托 。 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者必須保證無(wú)論任何時(shí)候在自己直屬部下中不出現(xiàn)不知道做什么工作 、 無(wú)所事事的情況 。 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)本部門(mén)的職責(zé)和工作需要 ， 明確 、 個(gè)體地制定本部門(mén)各崗位職責(zé)及現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)范 ， 為下級(jí)指明工作目標(biāo)和工作方向 。 領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)直屬被領(lǐng)導(dǎo)者有安排工作 ， 布置任務(wù) ， 檢查考核以及對(duì)不稱職者請(qǐng)示上級(jí)予以處分或免除職務(wù)的權(quán)限；同時(shí)對(duì)直屬被領(lǐng)導(dǎo)者在工作中的違章 、 違紀(jì)或工作失誤造成的損失承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任 。 不能讓能力不足者長(zhǎng)時(shí)間占據(jù)某一崗位而影響整體工作的進(jìn)行 。 3． 根據(jù)上級(jí)的要求和本部門(mén)的基本任務(wù) ， 制定或指導(dǎo)制定本部門(mén)及其下屬 的年度 、 季度 、 月度 、 周工作計(jì)劃或安排 ， 并采用正確的信息溝通方法 ， 傳遞給下級(jí) ， 為下級(jí)所理解和掌握 。完成這些工作不是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人所能為的 ， 必須由本部門(mén)全體成員按照統(tǒng)一的安排 ， 共同努力才能完成 。 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 為提高我公司管理水平 ， 保證企業(yè)管理機(jī)制的正常運(yùn)行 ， 提高領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) ， 特制定本守則 。 6. 做好保密工作，未經(jīng)允許，不得向外界傳播提供有關(guān)公司任何資料和情況。 2. 員工不得私自對(duì)換辦公桌，辦公桌的損壞由使用者本人賠償。工作時(shí)間要保持安靜，相互之間工作談話以對(duì)方能聽(tīng)清楚為原則，不準(zhǔn)大聲喧嘩。工作時(shí)間不準(zhǔn)辦私事， 打私人電話時(shí)間不得超過(guò) 5分鐘；不準(zhǔn)喝酒、打架；不準(zhǔn)長(zhǎng)時(shí)間閑談、 打鬧、嬉笑、打情罵俏、大聲喧嘩； 不準(zhǔn)看電視；不準(zhǔn)閱讀與工作無(wú)關(guān)的報(bào)刊、雜志；不準(zhǔn)在辦公區(qū)內(nèi)吸煙、吃飯；不準(zhǔn)隨便在辦公室接待因私訪問(wèn)的客人。 ? 不背后議論公司和他人，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該做的不做。 通用性培訓(xùn) ? 培訓(xùn)目的 ? 規(guī)范員工儀容、儀表、舉止、言行，提高企業(yè)形象； ? 明確有關(guān)制度，體現(xiàn)正規(guī)化管理； ? 明確本公司的遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略、宗旨、目標(biāo)、口號(hào)等，激發(fā) 員工工作熱情； ? 了解本崗位的工作職責(zé)和一些基本的工作流程； ? 了解本崗位工作相關(guān)的工作常識(shí)； ? 培訓(xùn)內(nèi)容 ? 規(guī)章制度 員工守則 ? 堅(jiān)信公司的事業(yè)，維護(hù)公司的聲譽(yù)， 無(wú)論何時(shí)何地不說(shuō)有損公司的話，不做違反公司利益的事。 ? 本公司全體員工要保持正常的上下級(jí)或同事關(guān)系，嚴(yán)禁有非常的私人關(guān)系，嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，保持良好的行為風(fēng)范。 員工守則 ? 嚴(yán)守公司各項(xiàng)規(guī)章制度 。 ? 員工應(yīng)堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，不得無(wú)故串崗。 員工守則 1. 辦公桌應(yīng)隨時(shí)緊鎖，不得在辦公桌內(nèi)儲(chǔ)存貴重物品，遇有丟失物品，速報(bào)行政部協(xié)助查找，但公司不負(fù)責(zé)丟失財(cái)物之責(zé)。 5. 洽談業(yè)務(wù)要言而有信，不得有損公司形象。 9. 清正廉潔，奉公守法，勤懇敬業(yè)，不得徇私舞弊或以公司名義私自從事其它經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 要實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)當(dāng)然要做各種各樣的業(yè)務(wù)工作 。 2． 根據(jù)本部門(mén)的職責(zé)和授權(quán)的原則 ， 設(shè)置本部門(mén)的崗位或機(jī)構(gòu) ， 直接制定 或指導(dǎo)制定直屬被領(lǐng)導(dǎo)者的基本職責(zé) 、 主要工作內(nèi)容和職權(quán) ， 采用正確 的溝通方式使這些內(nèi)容為直屬被領(lǐng)導(dǎo)者所理解和掌握 。 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 對(duì)部下工作中遇到的力所不及的困難 ， 提供信息 、 知識(shí) 、技能等方面的支持；對(duì)不會(huì)做的工作進(jìn)行指導(dǎo)；對(duì)不正確的作業(yè)進(jìn)行糾正；對(duì)能力不足者幫助進(jìn)行能力開(kāi)發(fā)；對(duì)確實(shí)因能力不足 ， 進(jìn)行能力開(kāi)發(fā)無(wú)效者及時(shí)進(jìn)行組織措施處理 。 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 一、條 例 第一條、責(zé)任和權(quán)限 1. 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者必須關(guān)心下屬進(jìn)步 ， 幫助克服困難 ， 滿足合理要求；被領(lǐng)導(dǎo)者必須堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo) ， 積極 、 認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)者布置的任務(wù) 。 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 第二條 、 規(guī)定崗位職責(zé) 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者必須按照本企業(yè)的戰(zhàn)略 、 章程制定本部門(mén)職責(zé)和規(guī)定 、 條例 ， 確定符合企業(yè)發(fā)展需要的工作目標(biāo)和實(shí)施方針 。 工作計(jì)劃既要明白 、 可行 ，又要保證其嚴(yán)肅性和科學(xué)性 。 （ 1） 領(lǐng)導(dǎo)者布置工作任務(wù)的方法 ： 首先 ， 必須清楚地交代以下七個(gè)要素 ， 即工作的目的 、 內(nèi)容 、 地點(diǎn) 、 方法 、 工作完成時(shí)間 、 責(zé)任人和費(fèi)用；其次 ， 接受任務(wù)者必須認(rèn)真理解并進(jìn)行復(fù)述；再次 ， 如有其它命令或委托 ， 要規(guī)定完成先后次序 。 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者必須及時(shí)地處理工作中遇到的各種例外問(wèn)題 ， 對(duì)部下反映的影響工作開(kāi)展的問(wèn)題 ， 不能久拖不決或決而不行 。 上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)認(rèn)真對(duì)待 ， 但不越級(jí)下指令 。 違反上述規(guī)定者 ， 將給予過(guò)失處罰單一張 。 2． 工作指導(dǎo)必須認(rèn)真 、 及時(shí) 。 2． 人事考核結(jié)果不僅是為了給每位職工以公正的評(píng)價(jià)和待