3精選某年巾幗文明崗匯報材料-全文預(yù)覽
【正文】 ，邀請專家講述女性健康保健 知識。與 ? 創(chuàng)三優(yōu)一滿 意 ? 文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動結(jié)合起來，中心已被市總工會、市文明辦授予 XX 市 ? 窗口行業(yè) ‘ 創(chuàng)三優(yōu)一滿意 ’ 文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動優(yōu)秀組織單位。 五、以活動為載體，提高創(chuàng)建活力。復(fù)雜問題通過由區(qū)領(lǐng)導(dǎo)召集的 ? 大例會 ? 協(xié)調(diào)解決。熱線引起社會各界強烈反響，投資者稱之為 ? 企業(yè) 110? ，浙江衛(wèi)視、寧波電視臺、《浙江日報》、《寧波日報》等媒體對熱線進行了跟蹤報道。以來，為服務(wù)對象提供上門服務(wù) 9 次 354 人次，開展預(yù)約服務(wù)范圍 39 件次 822 人次，得到了辦事群眾的高度贊譽。行政審批職能歸并后，各部門行政審批科進駐中心，窗口有了直接審批權(quán)，形成了 ? 一個窗口對外、一次性告知、一站式服務(wù) ? 的工作機制，即辦件達到 90件，一審一核比例達到 85%以上，承諾件的平均辦理期限壓縮到 3 日，辦事效率提速 70%以上，極大地方便了群眾辦事，切實提高了窗口審批效能。如城市道路挖掘?qū)徟?，由城管窗口統(tǒng)一收件，組織市政、園林、交警部門聯(lián)合查勘，簡化辦事程序， 第 4 頁 共 12 頁 提高辦事效率。 四、創(chuàng)新工作方式，提高服務(wù)效率。 圍繞創(chuàng) ? 群眾滿意服務(wù)窗口 ? ，開展服務(wù)工作大討論，舉辦? 創(chuàng)和諧中心 ? 征文活動，倡導(dǎo)政府服務(wù)十大文化理念，心得體會舉辦服務(wù)禮儀培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)言行。服務(wù)大廳設(shè)有閱報欄、觸摸屏、自助上網(wǎng)機、茶水、服務(wù)指南欄、老花鏡、筆等設(shè)施，供服務(wù)對象使用，方便了群眾，提高了效率。 大廳工作現(xiàn)場整潔，資料 擺放整齊。內(nèi)部實行值周檢查、網(wǎng)上查辦、 考勤制 第 2 頁 共 12 頁 度、 ab 崗工作制、首問責任制等，對外公布投訴電話、設(shè)立投訴箱，聘用行風(fēng)監(jiān)督員、電話回訪及上門走訪、發(fā)放問卷調(diào)查，及借助于區(qū)效能辦等力量開展外部監(jiān)督。中心先后獲得了區(qū) ? 巾幗文明崗 ? 、 XX 市首批 ? 市級文明窗口 ? 、市 ? 三八 ? 紅旗集體、市窗口行業(yè) ? 創(chuàng)三優(yōu)一滿意 ? 競賽優(yōu)秀單位和首批 ? 省先進行政服務(wù)中心 ? 稱號。 第 1 頁 共 12 頁 精選 XX 年巾幗文明崗匯報材料 巾幗文明崗匯報材料【一】 XX 縣區(qū)（開發(fā)區(qū)）行政服務(wù)中心（以下簡稱中心）于 6 月整合成立，目前由區(qū)發(fā)改局、工商分局等 24 個單位設(shè)常駐窗口、9 個單位設(shè)綜合窗口組成，主要承擔全區(qū)的行政審批和項目投資服務(wù)等職能。截止 6月，共受理各類行政審批和服務(wù)事項 190余萬件，辦事對象綜合滿意率達 9 8%。 在創(chuàng)建活動中，中心以制度先行，按 iso9001 質(zhì)量管理標準要求，先后完善出臺《服務(wù)窗口及工作人員考核辦法》、《窗口工作人員文明服務(wù)準則》等系列規(guī)章制度及相關(guān)規(guī)定，相關(guān)制度編印成冊，崗員人手一冊。大廳窗口工作人員克服困難，犧牲小我服務(wù)全局，以服務(wù)對象的需要為第一需要，區(qū)國土局、工商分局、公安分局、建設(shè)局、城管局等窗口工作人員經(jīng)常主動延時下班。ng 服務(wù)環(huán)境。以創(chuàng)建小組為單位，堅持每月一次的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)鄧小平理論、 ? 三個代表 ? 重要思想以及與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī) 、經(jīng)濟知識，學(xué)習(xí)行政許可法和審批服務(wù)相
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