【正文】 為自己的事業(yè)和建行的明天而努力。把這種戀愛的過程融入到我們的客戶維護中，使我們的客戶真切的感受的我們的服務(wù)?？蛻舻年P(guān)系才 會穩(wěn)定。如果客戶在建行邢臺分行只有存款，那么客戶如果要離開建行，只要把存款轉(zhuǎn)走就可以。 一、對客戶的一切充滿好奇。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進發(fā)展的核心要素。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。 要著眼于 “ 快 ” ，只爭朝夕，提高辦事效率。 要著眼于 “ 實 ” ，腳踏實地，樹立實干作風(fēng)。 要著眼于 “ 嚴 ” ，積極進取，增強責(zé)任意識。 何謂執(zhí)行力 ?執(zhí)行力 “ 就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù) ” 的能力。 隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風(fēng)險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險包括信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險，針對上述三個風(fēng)險，我認為加強操作風(fēng)險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險來自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認為在日常工作中應(yīng)做好以下幾個方面的內(nèi)容： 加強員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險防范意識，結(jié)合今年的 “ 合規(guī)執(zhí)行 年 ” 制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。堅持 “ 大個金 ” 發(fā)展戰(zhàn)略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。 當前，銀行業(yè)普遍認同一個 “ 二八定律 ” ，我認為 “ 二八定律 ” 針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行 80%的利潤來自于 20%的客戶。 總而言之，只要全行上下人人都做有心人，依托各項優(yōu)勢積極參與整合營銷、分層營銷、一體化營銷的策略，想方設(shè)法做好優(yōu)質(zhì)客戶的維護工作，營銷成果一定會轉(zhuǎn)化為經(jīng)營結(jié)果，工行的明天一定會更輝煌。 對不時期、不同地點開展有針對性的營銷活動。 在市場營銷過程中，全面整合公司與個人客戶資源，加強個人金融業(yè)務(wù)與公司業(yè)務(wù)部的合作，發(fā)揮整體資源優(yōu)勢和營銷功能，充分挖掘和發(fā)現(xiàn)個人優(yōu)質(zhì)客戶，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，建立公、私客戶經(jīng)理聯(lián)手制，實行一攬子服務(wù)，以公司業(yè)務(wù)帶動個人業(yè)務(wù)、以整合營銷推動市場拓展，積極競爭優(yōu)質(zhì)客戶，確?？蛻糍|(zhì)量。 利用客戶資源管理與價值分析評判機制，每月選定幾個單位作為營銷目標，對每一客戶進行可行性分析后，找到 營銷的重點和難點，針對不同的客戶采取靈活的營銷方式，確定攻關(guān)客戶經(jīng)理和分管行級領(lǐng)導(dǎo)，制定了一對一的營銷方案，再次是相關(guān)部門密切配合。不同的客戶有不同的需求，有針對性的對不同等級客戶實行差別營銷。網(wǎng)點周邊居民往往是分理處重要而以穩(wěn)定的客戶群。 充分發(fā)揮各網(wǎng)點為營銷功能。市場營銷不僅僅是銀行高層管理者和客戶經(jīng)理的工作，要使市場營銷的觀念成為全體員工的共識，培育全員營銷意識，并轉(zhuǎn)化為每位員工的自覺行動。真正做到以崗定人，以人定責(zé)，進行調(diào)整，用其所長，盡其所能，突出業(yè)績導(dǎo)向，更好地發(fā)揮個人潛能。 選對人、用好人。市場營銷能力的強弱直接關(guān)系到一家銀行的成敗與發(fā)展。只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。 這次培訓(xùn)中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。 本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了，但新的征程剛剛開始。 競爭的結(jié)果無非就是優(yōu)勝劣汰，市場如戰(zhàn)場，要想贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽識是不夠的。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講，充實營銷知識教育，提升各險種專業(yè)技能的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和吸收國內(nèi)外先進的營銷和服務(wù)理念是本次培訓(xùn)班的核心要求， 也是我參加本次培訓(xùn)班對自己的根本要求。濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，無疑會使學(xué)習(xí)進步得快些再快些。著裝整齊講究，嚴格履行請假手續(xù)等，這些都充分體現(xiàn)了老師們的良苦用心。而即形成的好習(xí)慣，可以陪伴其一生，一流培訓(xùn)的風(fēng)范，要從培養(yǎng)良好習(xí)慣開始。 所謂成功，就是功到自然成。這樣的機會，人生能有幾回 ?有什么理由不去珍惜和努力呢 ?積極向上的態(tài)度是進步的根本保障，良好的心態(tài)本身就是一筆寶貴的財富。培訓(xùn)班為期一周的課程也有效地證明了這一點。為此，我將全情投入，積極思考，真誠交流，樂于分享，認真總結(jié)，學(xué)以致用。在此向領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝 ! 培訓(xùn)班的課程緊張而有序，培訓(xùn)班的 氛圍嚴肅而又活潑。第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié) ，增強部門﹑同事﹑銀企之間等合作意識，加強團結(jié)，不斷改進，力爭做好銀行工作。對于自己有目標之客戶群體也一直沒有找到合適之介入機會。分行、總行的培訓(xùn)使我對于我行的理財產(chǎn)品有了更深層次的認識，并使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策，看到了 行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。支行客戶經(jīng)理例會上各種產(chǎn)品和技能方面的培訓(xùn) 。 (二 )培訓(xùn)考試 在 20__年上半年，我參加并順利通過了一些職業(yè)技能方面的資格認證考試，包括：基金銷售從業(yè)資格考試 。 我行在半年中還堅持公私聯(lián)動的活動，成功地舉辦了走進 公司，走進中國 大學(xué)等一系列活動，取得了良好的效果。截止 6 月底共銷售本利豐理財產(chǎn)品 萬元。 此外，我還負責(zé)一些日常的資料整理工作，主要包括客戶資料的整理編號，貴賓客戶資料的電子版登記等等。 再次，由于我行只有一名大堂經(jīng)理，很多時候我都要扮演大堂經(jīng)理的角色。 首先是用好各種工具，包括 PCRM 系統(tǒng)的使用，個人客戶經(jīng)理工作日志的總結(jié)，基金客戶系統(tǒng)的梳理等等。與同事的合作培養(yǎng)了我良好的團隊精神和組織能力 。 銀行營銷個人心得篇 1 全面的提升 。在日常工作中，我主要從基礎(chǔ)開始學(xué)起，積極向老同志學(xué)習(xí)經(jīng)驗，并且在實踐中不斷提升自己的營銷能力，培養(yǎng)客戶關(guān)系，努力維護好老客戶，挖潛新客戶。對于有產(chǎn)品到期的客戶和基金客戶，進行售后服務(wù)和回訪，并借此機會進行二次營銷。像這樣的例子還有很多。截止 3 月底，我行共銷售基金 萬元，完成任務(wù)的 35%。特別值得一提的是，在個人貸款方面，由于我的細心發(fā)現(xiàn)，我行與中國 大學(xué)進行了一次個人貸款方面成功的公私聯(lián)動，最終新增了 7 筆個人貸款 (已經(jīng)審批完畢，抵押登記后放款 )。我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。 半年里，我積極參加支行、分行組織的各項培訓(xùn)，包括剛剛結(jié)束的分行組織的個人客戶經(jīng)理培訓(xùn) 。在每周一次的培訓(xùn)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了客戶經(jīng)理的角色。第二，現(xiàn)有之客戶資源，沒有能夠很好之深挖細刨 。第二，在做好本職工作之同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好之心態(tài)和責(zé)任心，做出較好之業(yè)績回報招行。這一切的取得，與領(lǐng)導(dǎo)的信任和培育是分不開的，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我就沒有 機會參加這樣高水平、高規(guī)格、超強度、超極限的提升班。上面這樣寫著： “ 我承諾：以感恩的心情珍視每一次機會。米盧曾說過： “ 態(tài)度決定一切 !” 只有從心里 認同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性，才能使行動變自發(fā)為自覺，才能產(chǎn)