酒店管理年終心得體會(huì)-全文預(yù)覽
【正文】 一年的時(shí)間也已經(jīng)漸漸的流入了歷史的長(zhǎng)河，但是在過去一年的工作中所留存下來的經(jīng)驗(yàn)，卻留在了我們的身上，讓我們能更好的完成自己的工作，能繼續(xù)為 ___酒店提供優(yōu)質(zhì)的工作成績(jī) !在這一年里，酒店的收益得到了不少的增長(zhǎng)，這都是大家在這 一年來努力按照酒店要求去工作，去服務(wù)好我們的客人所帶來的成績(jī) !作為酒店的經(jīng)理，我也為此感到非常的自豪。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向 比較有優(yōu)有劣。服務(wù)技能主要表現(xiàn)在人員修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊 。在 __乃至更大的范圍樹立起 __酒店品牌。規(guī)范了學(xué)習(xí)要求 。 二、科學(xué)決策，群策群力 一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，必有一套行之有效的管理體系。今天我作為 __酒店總經(jīng)理對(duì)今年的工作加以總結(jié)。過去的一年，是對(duì) __酒店發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)意義的一年。 二、個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng) 作為經(jīng)理，這是我的第一年，也是我不斷積累管理的一年，剛開始的時(shí)候，我還不太懂的如何的去做好管理，也是對(duì)于店長(zhǎng)給予我的信任我感到很大的壓力，但我知道，既然不會(huì)，那么就學(xué)，所以這一年來我在工作的同時(shí)也是積極的去向其他的經(jīng)理請(qǐng)教，去向店長(zhǎng)請(qǐng)教，自己也是認(rèn)真的去參加一些培訓(xùn)的課程，看管理相關(guān)的書籍，讓自己能更好的做好管理的工作，作為表率，我也是提早來到酒 店，把每一天的工作計(jì)劃做好，認(rèn)真的去監(jiān)督，去和下屬聊天，關(guān)心他們的工作，了解他們工作的進(jìn)度，在一天天的工作當(dāng)中，我勤勤懇懇，積極的去做，讓自己能更快的做好，同時(shí)也是在做的過程中得到學(xué)習(xí)，得到收獲。 ，平時(shí)多跟服務(wù)員講解提高節(jié)能的意識(shí)。 ，拓展知識(shí)面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，靈活運(yùn)用自己的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。 但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在： ，許多工作我是邊干邊摸索，現(xiàn)場(chǎng)管控業(yè)務(wù)知識(shí)也是不足，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。 、節(jié)能、衛(wèi)生工作。 二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平 要做到優(yōu)秀 ，自己的學(xué)識(shí)，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了餐廳各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。下面小編給大家?guī)砭频旯芾砟杲K，希望能幫助到大家 ! 酒店管理年終心得體會(huì) 1 回顧今年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過 20__年的學(xué)習(xí)，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了
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