【正文】 ,也是們的重要任務(wù)之一 .他們常常在進(jìn)行經(jīng)營診斷時(shí) ,發(fā)現(xiàn)一些具有卓越能力或貢獻(xiàn)很大的人才 ,只因業(yè)務(wù)系統(tǒng)問題而未能獲得賞識(shí) ,接受經(jīng)營診斷的職員 ,也因此由防禦性的姿態(tài) ,改為積極說明自己的成績 ,想讓自己獲得認(rèn)同 . 與其追究責(zé)任 ,不如準(zhǔn)備對(duì)策方案 ,比貣短期績效更重視效率的最佳化 ! 18 多樣化的事業(yè)組合 “ 果敢的結(jié)構(gòu)調(diào)整 ,確保核心競(jìng)爭(zhēng)力 ” 於 1997金融危機(jī)時(shí) ,三星拒絕西歐專家的“選擇與集中”理論 (要其放棄 記憶體以外的事業(yè) ),但現(xiàn)在三星以半導(dǎo)體 ,通訊 ,數(shù)位媒體 ,家電等各個(gè) 事業(yè)齊頭並進(jìn) ,營造出三星電子的優(yōu)勢(shì) . 2023年一月的富士比雜誌毫不吝惜的讚美道 : 降低對(duì)半導(dǎo)體部門的依賴 度 ,以行動(dòng)電話終端機(jī) ,和數(shù)位家電等部門取代之 ,使利潤結(jié)構(gòu)分散 ,三 星的事業(yè)多角化策略完全成功 . 尹鍾龍表示 : 半導(dǎo)體 ,通訊 ,家電 ,電腦 ,顯示器等樣樣俱全的三星電子 ,具備了 融合各項(xiàng)數(shù)位產(chǎn)品的數(shù)位聚合 (Digital Convergence) 時(shí)代最適合的條件 . 數(shù)位產(chǎn)品的融合得到成效 ,也讓海外專家的眼光大為改觀 ,位知名的企業(yè) 諮詢代表說明 : 美國也應(yīng)該從強(qiáng)調(diào)選擇與集中的策略 ,轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)調(diào)無形資產(chǎn) 和網(wǎng)路融合的策略 . 19 營業(yè)額八 %的 RD “ 智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)是企業(yè)的最高資產(chǎn) ” 2023年三星電子於美國專利商標(biāo)局 (USPTO)通過註冊(cè)的商標(biāo)件數(shù)共有 1450件 ,是排名僅次於 IBM,NEC,Canon,美光科技通過註冊(cè)數(shù)第五多 的企業(yè) . 2023年十二月 ,地上 25層 ,地下四層的三星情報(bào)通訊研究中心 ,在京畿 道水原三星電子園區(qū)成立 ,總面積四萬坪規(guī)模的建築物 ,內(nèi)部包含無線 LAN,Giga級(jí)光纖通訊網(wǎng)路系統(tǒng) ,LAN Phone,VOD系統(tǒng) ,以及 Web CCTV等 尖端科技設(shè)備 . 全體 RD部門約有一萬七千多名人員 ,占四萬八千名全體職員的三分之 一 ,其中擁有博士學(xué)歷的尌有 1500人左右 . 三星電子將每年總營業(yè)額的七 %以上投資在 RD領(lǐng)域 ,今年更是增到八 %, 以金額來算的話 ,一九九九年一兆 6000億韓圜 ,2023年 2兆 190億韓圜 , 2023年 2兆 4182億韓圜 ,每年以 20%的比例增加投資金額 . 20 世界一流化策略 “ 遵循李健熙所追求質(zhì)的企業(yè)經(jīng)營成果 ” 三星電子所製造的筆記型電腦 Sense Q ,在正式推出上市之前 ,前後 一共被公司退回八次 ,下達(dá)退回命令的不是別人 ,正是數(shù)位媒體事業(yè) 部的總經(jīng)理陳大濟(jì) . 他要求厚度必須比新力的筆記型電腦 VAIO薄 ,在二公分內(nèi) ,重量也不得 重於三公斤 ,產(chǎn)品開發(fā)組不斷的改善產(chǎn)品 ,以符合陳大濟(jì)的要求 ,在歷經(jīng) 八次的退件之後 ,終於對(duì) Sense Q滿意的陳大濟(jì) ,在 2023年寄了一臺(tái)給全 球最大個(gè)人電腦製造商 ,美國戴爾電腦的 CEO麥可戴爾 ,對(duì) Sense Q 品質(zhì) 相當(dāng)滿意的麥可戴爾 ,隨即與三星電子簽下高達(dá)十億美金的 Sense Q購 買合約 . “ 徹底扭轉(zhuǎn)製造的心態(tài) ,而以品質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)的三星 !! ” 21 周密的資訊管理 “ 找尋絕佳投資時(shí)機(jī)的能力 !! ” 外界總認(rèn)為三星比其他企業(yè)更能迅速地掌握訊息 ,實(shí)際上 ,三星確實(shí) 掌握了企業(yè)文化和業(yè)務(wù)過程為中心的訊息蒐集精神 ,人力資源管理 , 系統(tǒng)建置或是 IT投資等 ,不管是軟體或是硬體 ,只要是必要的情報(bào) ,他 們尌會(huì)努力去蒐集 . 結(jié)構(gòu)本部副總經(jīng)理李淳東說 : 包含三星電子在內(nèi)的三星子公司 ,從知識(shí) 與資訊情報(bào)的處理文化尌與其他企業(yè)不同 ,所有新進(jìn)職員從一開始尌 聽報(bào)告 ,整理資訊 ,將報(bào)告完全吸收 .即使聽到和自己沒有直接關(guān)係的 訊息 ,如果是其他部門或關(guān)係企業(yè)有關(guān) ,也一定會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)人員 ,這 似乎已成為不成文的規(guī)定 ,也自然而然的養(yǎng)成了學(xué)習(xí)的企業(yè)文化 . 學(xué)習(xí)型的組織建立 像李健熙所推薦的 “站在懸崖邊的老虎 江澤民與中國菁英”必讀書籍 ,也會(huì)有 摘要發(fā)表 . 22 徹底的庫存管理 “ 庫存百害而無一利 …by 三星電子副董事長尹鍾龍 ” 尹鍾龍?jiān)谝痪啪虐四昕吹轿混端牟噬娨暀C(jī)工廠 ,產(chǎn)品堆積如山 ,立刻下令 工廠停止生產(chǎn) ,生產(chǎn)線甚至因此中斷了一個(gè)月之久 ,儘管職員的反應(yīng)十分激烈 ,尹 鍾龍卻依然堅(jiān)持自己的想法 ,他列舉數(shù)項(xiàng)庫存的弊害 : 增加倉庫管理等費(fèi)用負(fù)擔(dān) ,延遲新產(chǎn)品的上市時(shí)間 ,減少產(chǎn)品的銷售機(jī)會(huì) ,為了急於消化庫存會(huì)導(dǎo)致利潤變 薄 ,不能同步確認(rèn)市場(chǎng)的反應(yīng) ,最後也無法感到危機(jī)感 . 正因如此 ,三星電子於一九九三年 ,開始建構(gòu)龐大的供應(yīng)練管理系統(tǒng) (SCM),SCM 系統(tǒng)建立後 ,原先每個(gè)月要重新擬定的生產(chǎn)量再調(diào)整作業(yè) ,加快將近一週以上 .而 能成功引進(jìn) SCM系統(tǒng) ,是由於先前建構(gòu)的 ERP系統(tǒng)作後盾 ,三星在 ERP上尌總共 投資了將近七千億韓圜的資金 . SCM 與 ERP 是以國外開發(fā)出的軟體為基礎(chǔ)所完成的應(yīng)用系統(tǒng) ,然而三星電子將 其概念擴(kuò)張 ,再變成適合三星企業(yè)文化的系統(tǒng) . 三星並執(zhí)行 “徹底委外的物流系統(tǒng)” .尹鍾龍說 : 三星電子要扮演好製造商的角色 ,把 精神放在銷售 , 製造與開發(fā)上 . 23 沒有工會(huì)的雙贏 “ 一流三星的無限能源 ” 三星之所以能在大眾心目中形成“管理的三星” ,沒有工會(huì)的經(jīng)營是核 心的主軸之一 .某位結(jié)構(gòu)本部的高層相關(guān)人士表示 ,最高經(jīng)營團(tuán)隊(duì)認(rèn) 為 ,工會(huì)的產(chǎn)生是由於公司有部分的錯(cuò)誤存在 ,因此三星透過更多樣 的福利政策來取代工會(huì)的機(jī)能 ,並且要求 CEO必須更明確的認(rèn)識(shí)人 力資源的重要性 . 在三星電子 ,如果使用“女工”來稱呼生產(chǎn)線上的女性職員 ,將立即交付三星人事 委員會(huì)糾正 .一定要用“現(xiàn)場(chǎng)操作人員”等中性的稱呼 .每句話都必須考慮到有沒有 蔑視到個(gè)人 ,或產(chǎn)生性別歧視的感覺 .在兼顧掌握生產(chǎn)作業(yè)速度的同時(shí) ,這些女性 職員 ,還依照每人專長不同分組 ,擔(dān)任進(jìn)行各種品質(zhì)改善工作 .以“ Agape”為名的職 務(wù)分組 ,發(fā)現(xiàn)縮短交換材料的時(shí)間而將生產(chǎn)效率提高兩倍以上 .以“ Active”為名的小 組 ,建構(gòu)出新進(jìn)職員能輕鬆又積極參與的有趣活動(dòng)架構(gòu) ,在 2023年創(chuàng)下 600天作業(yè) 無事故發(fā)生的新紀(jì)錄 ,單單 器興廠房 2