室內(nèi)設(shè)計師的談單技巧教材-全文預覽
【正文】 方式，功能或生活優(yōu)勢。 ２、住宅條件了解： 住宅建筑形態(tài)：是屬于新建的還是舊有的，位置和小區(qū)周邊地理環(huán)境； （二）家裝客戶的裝修要求 客戶喜歡或想選擇的家裝設(shè)計的風格； 客戶想象的裝修標準：① 經(jīng)濟型； ②普通型； ③豪華型； ④特豪華型。 談單過程中的提問技巧 （一）家裝客戶相關(guān)背景資料 １、家庭因素了解： （１）家庭結(jié)構(gòu)形態(tài)： 人口、數(shù)量、性別與年齡結(jié)構(gòu)。 家裝客戶決定和你簽單，首先解決的問題是信任。就是談概念談設(shè)計也要談出與客戶的聯(lián)系和感情來 ,. 家裝設(shè)計師接單談單的過程，實際上是一個“價值轉(zhuǎn)換”的過程。 作為家裝設(shè)計師，面對客戶不能自卑，要高姿態(tài)，即便你是第一次談客戶。簽單。 二類型：亂糟糟的糊涂先生 表現(xiàn)：精神懶散、不懇花太大的功夫完成某一件事、不努力完成工作 辦法： 先做他的保姆，為他作好一切，他懶惰、怕辛苦， 把反對變成正面的需求 不要和他的懶惰對抗，要利用他的懶惰，給他整理一切資料 及有關(guān)的事宜 三類型：獨裁者 表現(xiàn)：主觀性太強、愛發(fā)表意見 辦法： 讓他多說話，說出他的成見和偏見 把他稱贊的品質(zhì)和你的產(chǎn)品聯(lián)系起來；把你的對手和你的產(chǎn)品 聯(lián)系起來 滿足他的虛榮心，盡力恭維他，利用他的觀點 有些人可能做領(lǐng)導的或暴發(fā)戶，在企業(yè)里怎么怎么樣，可以夸：您的想法真好，我們的客戶要都像您這樣，您這里的創(chuàng)意真不錯，比較有現(xiàn)代感，您是不是搞過設(shè)計。 應 付 客 戶 的 拒 絕 C、了解公司的報價體系，基礎(chǔ)報價要平價，獨有報價要適當提高 ?適當?shù)氖″X，轉(zhuǎn)移視線。而我們的報價很全面，不信您可以比較比較。室內(nèi)設(shè)計師的談單技巧 —— 石濤 拜 訪 客 戶 一、預約好時間 二、了解客戶 記住 —— 不要叫錯客戶的名字 （ 1）家庭狀況（ 2）喜好（ 3）經(jīng)濟條件（ 4）背景 ? 不要一上來就你帶圖紙了嗎？我們談談方案吧？比如書房 …… 三、了解自己公司的產(chǎn)品 （ 1）公司簡介（ 2）公司的運作流程（ 3）其他相關(guān)部門（ 4）公司的報價（ 5）工藝做法及標準（ 6）材料等等 四、同行業(yè)競爭者的情況（其他家裝公司） ? 經(jīng)常出現(xiàn)第一次客戶來咨詢后，第二次就把客戶給忘了。您說價格高，但我們不這樣認為 A、從總價上來說：別家的報價很多項目沒包括在內(nèi)，報的時候比較含糊。內(nèi)含指的是工程材料，外延指的是工藝。例如 :我們公司在報價上誤差不允許超過 10%；質(zhì)量問題您完全可以放心，我們有五巡
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1