旅游市場(chǎng)學(xué)導(dǎo)論-全文預(yù)覽
【正文】 ，努力維持現(xiàn)有的需求水平。 ? 營(yíng)銷者的任務(wù)是分析市場(chǎng)為什么不喜歡這種產(chǎn)品，以及是否可以通過(guò)產(chǎn)品重新設(shè)計(jì)、降低價(jià)格和更積極推銷的營(yíng)銷方案來(lái)改變市場(chǎng)的信念和態(tài)度 無(wú)需求 ? 目標(biāo)消費(fèi)者可能對(duì)產(chǎn)品毫無(wú)興趣或者漠不關(guān)心。事實(shí)上也在充當(dāng)營(yíng)銷者的角色 第二節(jié) 營(yíng)銷管理 ? 傳統(tǒng)上，人們歷來(lái)把營(yíng)銷管理等同于處理 顧客市場(chǎng) 的任務(wù)和人員。 市場(chǎng) ? 一個(gè)市場(chǎng)是由那些具有特定的需要和愿望，愿意并能夠通過(guò)交換來(lái)滿足這種需要或欲望的全部潛在顧客所構(gòu)成。 ? 關(guān)系營(yíng)銷的結(jié)果是有關(guān)各方建立了經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和社會(huì)方面的紐帶關(guān)系。 ? 交換被描述成一個(gè) 價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程 ，即交換通常總使雙方變得比交換前更好。價(jià)值是“在最低的獲取、擁有和使用成本之下所要求的顧客滿意” ? 價(jià)值是 主觀概念 ，是與政治經(jīng)濟(jì)學(xué)中的價(jià)值概念有區(qū)別的。事實(shí)上，服務(wù)的傳送還可以通過(guò)其他途徑，如人、地方、活動(dòng)、組織和創(chuàng)意等。 ? 需求 是指對(duì)有能力購(gòu)買(mǎi)并且愿意購(gòu)買(mǎi)的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望。 馬斯諾的需要層次理論 自我實(shí)現(xiàn) 尊重 社會(huì) 安全 生理 需要、欲望和需求 欲望 是指對(duì)具體滿足物的愿望。 需要、欲望和需求 ? 人類的 需要 是指沒(méi)有得到某些基本滿足的感受狀態(tài) 。 為達(dá)到最高效率 ， 營(yíng)銷工作需要公司中每個(gè)成員協(xié)力合作 。 本世紀(jì) 90年代末到現(xiàn)在的挑戰(zhàn)是什么？ ? 全球化的經(jīng)濟(jì) ? 收入差距 ? 環(huán)境要求和社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷 ? 技術(shù)進(jìn)步 ? 強(qiáng)有力的顧客 ? 其他問(wèn)題 一、市場(chǎng)營(yíng)銷的定義 ? 你會(huì)怎樣定義市場(chǎng)營(yíng)銷？寫(xiě)下你的想法 ? （如果你不熟悉營(yíng)銷，你可以列出諸如廣告、銷售以及其他促銷之類的東西） ? 更多的營(yíng)銷工作隱身幕后。 福特在汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)者開(kāi)始爭(zhēng)相要求汽車(chē)多樣化時(shí)，繼續(xù)生產(chǎn)黑色的福特 T型汽車(chē)。 雷 市場(chǎng)營(yíng)銷是如此基本 ， 以致不能把它看成是一個(gè)單獨(dú)的功能 。 ? 如今，許多企業(yè)都深感市場(chǎng)難找，這往往正是局限于對(duì)市場(chǎng)某種層次觀察的結(jié)果。 第四個(gè)推銷員則帶回大批的訂單。 第一個(gè)推銷員去了，空手而歸，說(shuō)廟里的和尚都是光頭，根本不需要梳子 第二個(gè)推銷員去了以后，賣(mài)掉了好幾十把。 這個(gè)故事的內(nèi)容是：有家木梳廠有四位推銷員 ， 廠里要求他們把梳子賣(mài)到廟里去 。廟里的方丈接受了他的建議：香客們前來(lái)燒香，他們的頭發(fā)里常沾滿香灰，倘若廟里多備些梳子供香客梳頭之用，他們便會(huì)感受到廟里的關(guān)心，香火也就會(huì)更加旺盛。 在開(kāi)拓商品市場(chǎng)中 ， 因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者的思維認(rèn)識(shí)總是有局限性 ，所以往往淺嘗輒止 。 第一章 旅游市場(chǎng)學(xué)導(dǎo)論 ? 為什么營(yíng)銷會(huì)成為現(xiàn)今旅游服務(wù)業(yè)中非常熱門(mén)的話題 ？ 為什么大家期望營(yíng)銷成為新世紀(jì)的主要管理工具 ？ 本章通過(guò)解釋營(yíng)銷的發(fā)展歷史 、 核心概念和核心原則來(lái)討論這些問(wèn)題 ， 突出在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境中采用營(yíng)銷導(dǎo)向的重要性 。 杜拉克 市場(chǎng)營(yíng)銷由一個(gè)公司自身適應(yīng)它的環(huán)境的全部活動(dòng)所組成 —— 創(chuàng)造性和盈利能力 。在上個(gè)世紀(jì) 20年代，亨利 此后在 80年代，客戶提出質(zhì)量要求，日本人對(duì)此做出反應(yīng)并提供更好的汽車(chē)。其效率受到各種外部協(xié)作伙伴行為的影響 。 這些消費(fèi)品和服務(wù)又導(dǎo)致了 以上的鋼材和 40億噸棉花的需求 。它們存在于人的生理要求和其存在的條件之中 。 ? 欲望 是指對(duì)具體滿足物的愿望。 實(shí)體產(chǎn)品實(shí)際上是向我們傳送服務(wù)的工具。根據(jù)德路斯
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