某品牌手機(jī)店員培訓(xùn)手冊(cè)-全文預(yù)覽
【正文】 必將有利于今后的培訓(xùn)工作。 ? 時(shí)常掉網(wǎng) 所在地區(qū)信號(hào)較弱，請(qǐng)離開(kāi)此區(qū)域后再試 若上述辦法均無(wú)效，請(qǐng)與當(dāng)?shù)?DBTEL 服務(wù)中心聯(lián)系 ? 不充電或充電不顯示 可能充電器與手機(jī)接觸不良，請(qǐng)確定安裝是否可靠 手機(jī)在關(guān)機(jī)狀態(tài)充電時(shí)才顯示“充電中”字樣，開(kāi)機(jī)時(shí)充電并無(wú)顯示“充電中”字 樣出現(xiàn) ? 信號(hào)時(shí)有時(shí)無(wú) 當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)信號(hào)不穩(wěn)定，可換區(qū)域再試 若上述辦法均無(wú)效，請(qǐng)與當(dāng)?shù)?DBTEL 服務(wù)中心聯(lián)系 ? 手機(jī)待機(jī)時(shí)間短 手機(jī)待機(jī)時(shí)間會(huì)隨當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)信號(hào)的強(qiáng)弱而有所改變 可能是環(huán)境、溫度、距離基站遠(yuǎn)近等多種因素影響 手機(jī)簡(jiǎn)單故障排除方法（二） ? 使用耳機(jī)時(shí)發(fā)出雜音 是提醒該地區(qū)信號(hào)較弱或無(wú)信號(hào) ? 無(wú)法撥出電話 當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)信號(hào)差，請(qǐng)換區(qū)域使用 當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商忙線，嘗試稍后再撥 若上述辦法均無(wú)效，請(qǐng)與當(dāng)?shù)?DBTEL 服務(wù)中心聯(lián)系 ? 聽(tīng)不到對(duì)方聲音或?qū)Ψ铰?tīng)不到自己聲音 重?fù)芤淮危_定是否是網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題 某些地區(qū)通話線路不良，換區(qū)域再試 若上述辦法均無(wú)效，請(qǐng)與當(dāng)?shù)?DBTEL 服務(wù)中心聯(lián)系 手機(jī)簡(jiǎn)單故障排除方法（三） 篇后語(yǔ) ? 本培訓(xùn)教材僅供迪比特內(nèi)部及指定的商業(yè)合作伙伴使用，旨在提高終端促銷(xiāo)人員，特別是迪比特銷(xiāo)售大使的產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技能，以期提升DBTEL之品牌形象。打個(gè)比喻， GPRS就是馬路， WAP是馬路上的汽車(chē)，行駛在 GPRS這條高速馬路上可以提高數(shù)據(jù)的傳輸速度。更適合于短距離無(wú)線通訊的場(chǎng)合，進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的直線數(shù)據(jù)傳輸。 手機(jī)相關(guān)名詞解釋?zhuān)ǘ? ? CIF攝像頭 CIF可以看成是一種固定分辨率的別稱(chēng)，分辨率最高是 352 288像素，幀速度是 30幀 /秒。一般稱(chēng)作“假彩”。王某和他的女友最終在小鄭處購(gòu)買(mǎi)了兩部手機(jī)： 5688+和 5688。 評(píng)論： 聲東擊西，轉(zhuǎn)移顧客對(duì)缺點(diǎn)的注意力，關(guān)注其它方面。 售機(jī)案例（三） ? 聲東擊西，指南打北 案例： 銷(xiāo)售大使小周在一次跟顧客吳某的產(chǎn)品介紹中，遇到了開(kāi)機(jī)反應(yīng)慢的問(wèn)題，吳某對(duì)此提出了疑問(wèn)。為了樹(shù)立中國(guó)人自己的品牌，迪比特從2023年進(jìn)入市場(chǎng)，不到 3年就打入國(guó)產(chǎn)品牌三甲行列，而且迪比特手機(jī)是全國(guó)聯(lián)保的，在主要城市都有客戶(hù)服務(wù)點(diǎn)。 評(píng)論： 一件小事，既體現(xiàn)了自己的品德，也樹(shù)立了品牌的形象。于是小趙就把自己的手機(jī)借給錢(qián)某用，不料錢(qián)某的 SIM卡也因浸水不能讀卡，錢(qián)某非常焦急。 銷(xiāo)售技巧（三） ? 避重就輕，多點(diǎn)出擊 強(qiáng)調(diào)優(yōu)勢(shì)，回避缺點(diǎn)，虛虛實(shí)實(shí)，立于不敗之地。 ： 這類(lèi)顧客片面認(rèn)為促銷(xiāo)人員只會(huì)夸大自身產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。 ： 這類(lèi)顧客一般會(huì)對(duì)各種型號(hào)做比較，對(duì)促銷(xiāo)人員的宣傳不會(huì)有明顯的反映，不輕易談出自己的想法。 步驟三 總結(jié) 開(kāi)單，并致謝道別 消費(fèi)者購(gòu)機(jī) 道別 消費(fèi)者未購(gòu)機(jī) 小姐 /先生，您好！這部 J1是集中了拍照、彩信、 娛樂(lè)于一身的多功能手 機(jī)，可以把拍攝到的有 趣照片通過(guò) MMS發(fā)給親 朋好友分享快樂(lè)瞬間 正面展示 J1讓顧客感觀 整體外形，并預(yù)設(shè)特殊 效果，并向顧客展示拍 照功能 問(wèn)候與步驟一 演示 考 題 考題旨在各位促銷(xiāo)人員在培訓(xùn)后能溫故而知新 ？ GPRS嗎 ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？鈴聲是否可以下載？ 附 件 銷(xiāo)售技巧與售機(jī)案例旨在與各位銷(xiāo)售大使分享經(jīng)驗(yàn)，這些技巧經(jīng)過(guò)提煉和總結(jié)，希望能幫助各位銷(xiāo)售大使在手機(jī)的銷(xiāo)售上達(dá)到舉一反三的效果。 ？ 答： J1達(dá)到 40和弦。西 門(mén) 子 ST50制式： GSM GPRS體 積 ： **重量 :87G屏幕： 65K 色鈴聲 ： 40 和弦內(nèi) 置 30 萬(wàn)象素 攝 像 頭價(jià)格： 3680 元 USP:可以拍 攝 MPEG4 格式的 視頻文件飛 利浦 535制式： GSM GPRS體 積 ： 98*44*18mm重量 :85G屏幕： 65K 色內(nèi) 置 30 萬(wàn) 數(shù)碼 相機(jī)鈴聲 ： 40 和弦上市： 04 年 2 月價(jià)格： 2680 元USP ： 內(nèi) 置 FM 收音機(jī)MOTO A835制式： GSM/CDMA 3G重量 :95G屏幕： 65K 色 TFT鈴聲 ： 40 和弦內(nèi) 置 攝 像 頭價(jià)格：不祥，估 計(jì) 不低于 3500 元USP ： 內(nèi) 存容量： 64MB藍(lán) 牙接口： 內(nèi) 置 可 視電話 、影像電話 功能。 產(chǎn)品知識(shí) 產(chǎn)品方面的知識(shí)和市場(chǎng)支持方面的信息旨在使身處市場(chǎng)前沿的銷(xiāo)售大使們更具有專(zhuān)業(yè)性，并能準(zhǔn)確了解公司關(guān)于此款機(jī)型在市場(chǎng)方面的指導(dǎo)方針。 ? “莫先生，我知道您是迪比特公司的董事長(zhǎng)，今天展已結(jié)束了，你能否下令賣(mài)一臺(tái)貴公司手機(jī)給我呢？”那位神秘的姑娘又一次出現(xiàn)在莫董面前，虔誠(chéng)地鞠了一個(gè)躬，說(shuō)，“我從英國(guó)來(lái) ?? 想在這里找一臺(tái)有品位的手機(jī)，我看中了貴公司的 M7，為此，我已經(jīng)
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