某品牌手機店員培訓手冊-全文預覽
【正文】 必將有利于今后的培訓工作。 ? 時常掉網(wǎng) 所在地區(qū)信號較弱，請離開此區(qū)域后再試 若上述辦法均無效，請與當?shù)?DBTEL 服務中心聯(lián)系 ? 不充電或充電不顯示 可能充電器與手機接觸不良，請確定安裝是否可靠 手機在關機狀態(tài)充電時才顯示“充電中”字樣，開機時充電并無顯示“充電中”字 樣出現(xiàn) ? 信號時有時無 當?shù)鼐W(wǎng)絡信號不穩(wěn)定，可換區(qū)域再試 若上述辦法均無效，請與當?shù)?DBTEL 服務中心聯(lián)系 ? 手機待機時間短 手機待機時間會隨當?shù)鼐W(wǎng)絡信號的強弱而有所改變 可能是環(huán)境、溫度、距離基站遠近等多種因素影響 手機簡單故障排除方法（二） ? 使用耳機時發(fā)出雜音 是提醒該地區(qū)信號較弱或無信號 ? 無法撥出電話 當?shù)氐木W(wǎng)絡信號差，請換區(qū)域使用 當?shù)鼐W(wǎng)絡運營商忙線，嘗試稍后再撥 若上述辦法均無效，請與當?shù)?DBTEL 服務中心聯(lián)系 ? 聽不到對方聲音或?qū)Ψ铰牪坏阶约郝曇? 重撥一次，確定是否是網(wǎng)絡的問題 某些地區(qū)通話線路不良，換區(qū)域再試 若上述辦法均無效，請與當?shù)?DBTEL 服務中心聯(lián)系 手機簡單故障排除方法（三） 篇后語 ? 本培訓教材僅供迪比特內(nèi)部及指定的商業(yè)合作伙伴使用，旨在提高終端促銷人員，特別是迪比特銷售大使的產(chǎn)品知識和銷售技能，以期提升DBTEL之品牌形象。打個比喻， GPRS就是馬路， WAP是馬路上的汽車，行駛在 GPRS這條高速馬路上可以提高數(shù)據(jù)的傳輸速度。更適合于短距離無線通訊的場合，進行點對點的直線數(shù)據(jù)傳輸。 手機相關名詞解釋（二） ? CIF攝像頭 CIF可以看成是一種固定分辨率的別稱，分辨率最高是 352 288像素，幀速度是 30幀 /秒。一般稱作“假彩”。王某和他的女友最終在小鄭處購買了兩部手機： 5688+和 5688。 評論： 聲東擊西，轉(zhuǎn)移顧客對缺點的注意力，關注其它方面。 售機案例（三） ? 聲東擊西，指南打北 案例： 銷售大使小周在一次跟顧客吳某的產(chǎn)品介紹中，遇到了開機反應慢的問題，吳某對此提出了疑問。為了樹立中國人自己的品牌，迪比特從2023年進入市場，不到 3年就打入國產(chǎn)品牌三甲行列，而且迪比特手機是全國聯(lián)保的，在主要城市都有客戶服務點。 評論： 一件小事，既體現(xiàn)了自己的品德，也樹立了品牌的形象。于是小趙就把自己的手機借給錢某用，不料錢某的 SIM卡也因浸水不能讀卡，錢某非常焦急。 銷售技巧（三） ? 避重就輕，多點出擊 強調(diào)優(yōu)勢，回避缺點，虛虛實實，立于不敗之地。 ： 這類顧客片面認為促銷人員只會夸大自身產(chǎn)品的優(yōu)點。 ： 這類顧客一般會對各種型號做比較，對促銷人員的宣傳不會有明顯的反映，不輕易談出自己的想法。 步驟三 總結(jié) 開單，并致謝道別 消費者購機 道別 消費者未購機 小姐 /先生，您好！這部 J1是集中了拍照、彩信、 娛樂于一身的多功能手 機，可以把拍攝到的有 趣照片通過 MMS發(fā)給親 朋好友分享快樂瞬間 正面展示 J1讓顧客感觀 整體外形，并預設特殊 效果，并向顧客展示拍 照功能 問候與步驟一 演示 考 題 考題旨在各位促銷人員在培訓后能溫故而知新 ？ GPRS嗎 ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？鈴聲是否可以下載？ 附 件 銷售技巧與售機案例旨在與各位銷售大使分享經(jīng)驗，這些技巧經(jīng)過提煉和總結(jié)，希望能幫助各位銷售大使在手機的銷售上達到舉一反三的效果。 ？ 答： J1達到 40和弦。西 門 子 ST50制式： GSM GPRS體 積 ： **重量 :87G屏幕： 65K 色鈴聲 ： 40 和弦內(nèi) 置 30 萬象素 攝 像 頭價格： 3680 元 USP:可以拍 攝 MPEG4 格式的 視頻文件飛 利浦 535制式： GSM GPRS體 積 ： 98*44*18mm重量 :85G屏幕： 65K 色內(nèi) 置 30 萬 數(shù)碼 相機鈴聲 ： 40 和弦上市： 04 年 2 月價格： 2680 元USP ： 內(nèi) 置 FM 收音機MOTO A835制式： GSM/CDMA 3G重量 :95G屏幕： 65K 色 TFT鈴聲 ： 40 和弦內(nèi) 置 攝 像 頭價格：不祥，估 計 不低于 3500 元USP ： 內(nèi) 存容量： 64MB藍 牙接口： 內(nèi) 置 可 視電話 、影像電話 功能。 產(chǎn)品知識 產(chǎn)品方面的知識和市場支持方面的信息旨在使身處市場前沿的銷售大使們更具有專業(yè)性，并能準確了解公司關于此款機型在市場方面的指導方針。 ? “莫先生，我知道您是迪比特公司的董事長，今天展已結(jié)束了，你能否下令賣一臺貴公司手機給我呢？”那位神秘的姑娘又一次出現(xiàn)在莫董面前，虔誠地鞠了一個躬，說，“我從英國來 ?? 想在這里找一臺有品位的手機，我看中了貴公司的 M7，為此，我已經(jīng)
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1