八項基本領(lǐng)導(dǎo)力的管理技能-全文預(yù)覽
【正文】 ?讓員工演示過程 ?讓員工教授過程 什么是培訓(xùn) ?培訓(xùn) 培養(yǎng) +訓(xùn)練，給員工傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程。 —— 松下幸之助 如果你必須將沃爾瑪?shù)墓芾眢w制濃縮成一種思想，那可能就是溝通。李總，我知道了，下不為例。事后，李總知道了此事，于是有了下面的談話： 李總：小王，張經(jīng)理跟我說，你上月銷售排第二位，業(yè)績很不錯。 在不增加費用的前提下，于 11月 15日前男用手表的銷量增加 8% 案例：績效期望不同的沖突 ? M公司是一家從事建材貿(mào)易的企業(yè)， 11月底總經(jīng)理 A和銷售部經(jīng)理 B有一次談話： A：我們兩家最大的供貨商縮短了給公司的信用周期，公司流動資金非常緊張，到今年 11月底公司的收款率才 68%，比去年同期的收款率還低 10%，這樣不行啊，看來你的工作還要努力！ B：總經(jīng)理，我們的收款率是沒有去年的高。 確定行動優(yōu)先順序的因素 ?重要性 : 重要與不重要 對實現(xiàn)目標(biāo)的貢獻(xiàn)大??？ ?緊急性：緊急與非緊急 事情的緊迫程度如何？ ?管理者的時間管理原則 如何最有效率的利用時間？ 互動：拼圖游戲 ?計劃員 ?操作員 ?觀察員 我們從中學(xué)到了什么？ 檢查工作的技巧 ? 標(biāo)準(zhǔn)原則 以標(biāo)準(zhǔn)作為檢查工作的依據(jù) ? 及時原則 安排工作以后需要及時檢查 ? 反饋原則 把檢查和評估的結(jié)果反饋給員工 ? 調(diào)整原則 檢查的目的是控制工作和矯正工作中的偏離 第三單元 授權(quán) 學(xué)習(xí)重點 ?授權(quán)的必要性 ?授權(quán)的好處 ?如何進(jìn)行授權(quán) ?如何控制授權(quán)的風(fēng)險 授權(quán)的必要性 ?宏觀方面：組織的規(guī)模 ?微觀方面 時間 精力 專業(yè)性 現(xiàn)場性 授權(quán)的好處 ?對領(lǐng)導(dǎo)：有效利用時間和精力，提高團(tuán)隊效能和領(lǐng)導(dǎo)力 ?對員工：提高解決問題和決策能力，更多的職業(yè)發(fā)展空間 ?對組織：最佳利用人力資源，提高組織的績效 領(lǐng)導(dǎo)者不授權(quán)的原因 ?缺乏信任 ?缺乏自信 ?領(lǐng)導(dǎo)者自己可以更快更好的完成任務(wù) ?不愿意冒授權(quán)的風(fēng)險 ?沒有合適的人選 ?權(quán)利欲 ?不知道怎樣授權(quán) 如何進(jìn)行授權(quán) ?確定對什么事進(jìn)行授權(quán) ?確定對什么人進(jìn)行授權(quán) ?解釋授權(quán)項目 ?確定授權(quán)的程度 ?被授權(quán)人列計劃 ?確定控制的方法 ?授權(quán)之后的控制 什么樣的任務(wù)可以授權(quán) ?員工易上手的任務(wù) ?領(lǐng)導(dǎo)者很熟悉的任務(wù) ?目標(biāo)較為明確的任務(wù) 什么樣的任務(wù)不宜授權(quán) ?時間緊迫的任務(wù) ?沒有人選的任務(wù) ?風(fēng)險太大的任務(wù) 對什么人進(jìn)行授權(quán) ?選人風(fēng)險： ?用人標(biāo)準(zhǔn)： ?核心標(biāo)準(zhǔn)： 授權(quán)的不同程序 ?斬而不奏 act on your own ?先斬后奏 act and inform ?先奏后斬 remend ?問斬 Ask what to do ?聽旨 Wait until told 如何進(jìn)行授權(quán) ? 確定對什么事進(jìn)行授權(quán) ? 確定對什么人進(jìn)行授權(quán) ? 解釋授權(quán)項目 ? 確定授權(quán)的程度 ? 被授權(quán)人列計劃 ? 確定控制的方法 ? 授權(quán)之后的控制 授權(quán)的八大原則 ? 權(quán)力要與職責(zé)相符合 — 下級有責(zé)無權(quán) ? 授權(quán)要考慮實際 — 自己做不好的工作交給下級 ? 授權(quán)要有層次 — 當(dāng)著下級的手下批評手下 ? 授權(quán)要給予適當(dāng)協(xié)助 — 放任自流 ? 授權(quán)要注意節(jié)奏 — 授權(quán)速度太快 ? 授權(quán)要避免逆授權(quán) — 不放心屬下的工作 ? 授權(quán)不等于棄權(quán) — 授權(quán)中的控制不當(dāng) ? 授權(quán)不是授責(zé) — 把責(zé)任交給下屬 授權(quán)不是授責(zé) ? 經(jīng)營者無論在什么場合都要意識到由自己負(fù)最終的責(zé)任，有了這樣的思路，當(dāng)把工作交給他們做以后，應(yīng)當(dāng)是經(jīng)常惦記著工作的進(jìn)展情況，有了問題，就應(yīng)給他提出適當(dāng)?shù)囊庖?，指示他如何做；既然把工作交給他人做了，就不應(yīng)過多插嘴。 喬治 .斯坦納 計劃的完成周期： PDCA ?計劃 Plan ?行動 Do ?檢查 Check ?處理 Act 第二單元 行動和檢查 學(xué)習(xí)重點 ?將計劃付諸行動的步驟 ?如何避免時間浪費 ?檢
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