神州數(shù)碼-銷售人員儀容-全文預覽
【正文】 電梯 請 謝謝 對不起 不用客氣 太麻煩您了 我想請問個問題 需要我為您服務嗎 接聽電話時的重點 事先準備紙筆 三響內(nèi)接起電話 神州數(shù)碼您好 ! 我是 XXX 電話交談 ,記錄重點 結(jié)束前再確認重點 對方掛斷 ,我才掛斷 代接電話時的重點 事先準備紙筆 五響內(nèi)接起電話 神州數(shù)碼您好 ! 我是 XXX 主動詢問是否留言 記錄留言並再次確認 對方掛斷 ,我才掛斷 講電話時的用語匡正 不 正 確 的 正 確 的 喂 ! 你 …. 先生 ,小姐 ,您 , 林經(jīng)理 幹什麼 ? 幹嗎 ? 請問有甚麼事 ? 喂 ! 我聽不清楚 對不起 , 能不能再大聲點 這不是我的事 請您稍候 ,我?guī)湍D(zhuǎn)接 服務部門的同事 你還有甚麼事 ? 還有甚麼我能幫忙的嗎 ? 我告訴你 …. 讓我為您說明一下 …. XXX不在 ,你等一 會再打來 …. XXX剛好不在位置上 (外出 ), 我能幫您留話給 他嗎 ? 留電話號碼的方式 我的手機號碼是 XXXX(停 )XXX(停 )XXXX [或 XXX (停 )XXXX(停 )XXXX ] 是本 (外 )地 (上海 ,北京 ,深圳 ) 手機 我們公司的電話號碼是 XXX(停 )XXXX(停 ) XXXX (上海 ,北京 ,深圳 ) [或本地電話 XXXX (停 )XXXX ] , 我的分機是 XXXX 接待客戶來訪的重點 前一天傳真公司的交通圖 大樓一樓門口迎接 + 歡迎海報 導引至會客 (議 )室就座 問候並交換名片 奉茶或咖啡 進行商談 ,多聽多記 送客至大樓一樓門口 女性的自我檢點表 檢點項目 現(xiàn)況 自我期望 頭髮
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