引爆銷售光盤1-全文預(yù)覽
【正文】 10% 問話是所有銷售溝通的關(guān)鍵 （ 1）問話四種模式 a 開放式 b 約束式 c 選擇式 d 反問式 問話是所有銷售溝通的關(guān)鍵 （ 2）問話的六種作用 a 問開始 b 問痛苦 c 問興趣 d 問快樂 e 問需求 f 問成交 （ 3）問問題的關(guān)鍵 a、注意表情、肢體動作 b、注意語音語調(diào) c、問簡單容易回答的問題 d、問是的問題 e、從小事開始 f、 問二選一的問題 g、事先想好的答案 h、能用問的盡量少用說 （ 4）聆聽的四個層面 a、聽懂對方說的話 b、聽懂想說的沒有說出來的話 c、聽懂對方想說的沒有說出來要你說出來的話 d、聽懂對方為什么不愿意說，這句話有時比說什么更重要 （ 5）聆聽技巧 a、是一種禮貌 b、建立信賴感 c、用心聽 d、態(tài)度誠懇 e、記筆記 f、重新確認(rèn) g、停頓 35秒 h、不打斷、不插嘴 i、不明白追問 j、不要發(fā)出聲音 k、點頭微笑 （ 6）贊美技巧 a、真誠發(fā)自內(nèi)心 b、閃光點 c、具體 d、間接 e、第三者 （ 7）肯定認(rèn)同技巧 a、你說的很有道理，我理解你的心情 b、我了解你的意思，感謝你的建議 c、我認(rèn)同您的觀點 d、您這個問題問的很好 e、我知道您這樣做事是為我好 做 對 事 30秒的開場白 介紹自己、介紹公司 8秒 說明好處
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