品質(zhì)管理基本概念-全文預(yù)覽
【正文】 (管 )組織的五種基本型式 直屬於技術(shù)部門型。 品保 (管 )委員會型。 直屬於廠長型。 Crosby 改善品質(zhì) 14項步驟 3/16/2023 21 品保 (管 )組織 組織：組織是企業(yè)應(yīng)用人力資源的重要 營運(yùn)活動。 ,要求每個員工說出自己在工 作上遭遇的問題 ,以便解決。 。 、明確的特定標(biāo)準(zhǔn)。 一般人對品質(zhì)的錯誤觀念 3/16/2023 12 企業(yè)常有之問題 宣稱自己沒有問題，不需要推動品質(zhì)管理或品質(zhì)改善的企業(yè) 多半 都有問題。 所有品質(zhì)問題都是現(xiàn)場人員造成的 。然而 ，他認(rèn)為品質(zhì)是 免費的， 但非不勞而獲的。 品質(zhì)是免費的 通常有許多企業(yè)認(rèn)為，要做好品質(zhì)管理，必須付出昂貴的代 價。 CNS 12889 (ISO 8420)[1994年版 ]之定義 3/16/2023 9 品質(zhì)管理歷史的發(fā)展 ? ~1900 年 操作者品質(zhì)管制 ? 1900 年 領(lǐng)班品質(zhì)管制 ? 1920 年 檢驗員品質(zhì)管制 ? 1940 年 統(tǒng)計品質(zhì)管制 ? 1960 年 全面品質(zhì)管制 ? 1980 年 全面品質(zhì)保證 年 份 品質(zhì)之演進(jìn) 3/16/2023 10 品質(zhì)關(guān)念的演進(jìn) 品質(zhì)是檢驗出來的 品質(zhì)是製造出來的 品質(zhì)是設(shè)計出來的 品質(zhì)是管理 (經(jīng)營 )出來的 品質(zhì)是市場銷售決定出來的 3/16/2023 11 要求品質(zhì)是品管人員的事 。 品質(zhì)就是美好 、 昂貴耀眼的東西 。 ,來達(dá)成品質(zhì)的目標(biāo)。 ,並永遠(yuǎn)消除它。 Crosby 改善品質(zhì) 14項步驟 3/16/2
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