物業(yè)管理風(fēng)險防范與緊急事件-全文預(yù)覽
【正文】 干部學(xué)院 （二）燃?xì)庑孤? 1．易燃?xì)怏w泄漏時，應(yīng)立即 通知燃?xì)夤?。在不危及人身安全的情況下?lián)尵任镔Y。 第十章 物業(yè)管理風(fēng)險防范與緊急事件 版權(quán)所有：山東省青年管理干部學(xué)院 1． 確認(rèn) 和了解起火位置、范圍和程度。 ? 調(diào)動各方面的資源 化解事件可能造成的惡果。 3．制定緊急事件溝通計劃。 （四）緊急事件發(fā)生后應(yīng)做好 統(tǒng)一指揮 ，以免出現(xiàn)“多頭領(lǐng)導(dǎo)”。 第十章 物業(yè)管理風(fēng)險防范與緊急事件 版權(quán)所有：山東省青年管理干部學(xué)院 第二節(jié) 緊急事件處理 一、緊急事件 二、處理緊急事件的要求 三、緊急事件的處理過程 四、典型緊急事件的處理 第十章 物業(yè)管理風(fēng)險防范與緊急事件 版權(quán)所有：山東省青年管理干部學(xué)院 一、緊急事件 （一）概念 物業(yè)管理緊急事件： 是物業(yè)管理服務(wù)活動過程中 突然發(fā)生 的， 可能對服務(wù)對象、物業(yè)管理企業(yè)和公眾 產(chǎn)生危害 ， 需要 立即處理 的事件。 第十章 物業(yè)管理風(fēng)險防范與緊急事件 版權(quán)所有：山東省青年管理干部學(xué)院 妥善處理物業(yè)管理活動 相關(guān)主體間的關(guān)系 。版權(quán)所有： 山東省青年管理干部學(xué)院 第十章 物業(yè)管理風(fēng)險防范與緊急事件 版權(quán)所有：山東省青年管理干部學(xué)院 本章內(nèi)容： ? 第一節(jié) 物業(yè)管理風(fēng)險的內(nèi)容及防范管理 ? 第二節(jié) 緊急事件處理 第十章 物業(yè)管理風(fēng)險防范與緊急事件 版權(quán)所有：山東省青年管理干部學(xué)院 第一節(jié) 物業(yè)管理風(fēng)險的內(nèi)容及防范管理 一、風(fēng)險與物業(yè)管理風(fēng)險的概念 二、物業(yè)管理風(fēng)險的內(nèi)容 三、物業(yè)管理風(fēng)險防范的措施 第十章 物業(yè)管理風(fēng)險防范與緊急事件 版權(quán)所有：山東省青年管理干部學(xué)院 一、風(fēng)險與物業(yè)管理風(fēng)險的概念 風(fēng)險的概念 是指未來的不確定性帶來的可能損失， 是收益或結(jié)果偏離期望值或平均值的可能性。 物業(yè)管理企業(yè)要抓制度建設(shè)、抓員工素質(zhì)，不斷 提高員工服務(wù)意識、服務(wù)技能和風(fēng)險防范意識 ，增強(qiáng)企業(yè)自身的市場競爭能力和抵御風(fēng)險能力。 風(fēng)險管理是一門新興的管理學(xué)科，應(yīng)當(dāng)建立事前科學(xué)預(yù)測、事中應(yīng)急處理、事后妥善解決的 風(fēng)險防范和危機(jī)管理機(jī)制 。 （三）對原訂
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