【正文】 始 ? 有一件事比任何其他事情更重要 —— “文化”技能的開發(fā) ? 文化滲入到價值體系、生產(chǎn)能力中去 ? 文化滲入到員工個人行為 —— 企業(yè)發(fā)展過程中的長期持久的動力 ? 運用文化攻勢，一家企業(yè)可以取得至少在短期內(nèi)別家無法仿效的持續(xù)的競爭優(yōu)勢 ? 這一優(yōu)勢要通過一個大規(guī)模的、系統(tǒng)化的、動員力強的方案才能建立或達到 SAIC 序號： ZB06 頁次： 46 日期： 質量理念培訓 ? 僅僅有質量戰(zhàn)略方面的決心是毫無用途的，應具備適當?shù)墓窘M織結構，并將決心付諸實施。 , March 28, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :08:5520:08:55March 28, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 28日星期二 8時 8分 55秒 20:08:5528 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :08:5520:08Mar2328Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 28, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 28日星期二 8時 8分 55秒 20:08:5528 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 28日星期二 下午 8時 8分 55秒 20:08: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :08:5520:08Mar2328Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 28日星期二 8時 8分 55秒 20:08:5528 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :08:5520:08:55March 28, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 28, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :08:5520:08Mar2328Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。（而不光是成立了幾個 QC小組／開了幾次會／收集了幾條建議） 正確的質量戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的絕對必要的前提 優(yōu)質企業(yè)的經(jīng)驗告訴我們： * 要有效地達到質量管理的目標必須由最高管理層做起 * 產(chǎn)品質量和服務質量是過程的結果同時也是企業(yè)領導行為方式的結果 SAIC 序號： ZB06 頁次： 47 日期： 質量理念培訓 ? 質量戰(zhàn)略只有最高管理層制定并明確地對其加以支持才能得以實現(xiàn) ? 質量戰(zhàn)略經(jīng)由從供應商到客戶的整個增值鏈的各個環(huán)節(jié)來實施。 ? 客戶部門： 12小時內(nèi)處理投訴并提供滿意的解決辦法。 ? 建立新的觀念，工人參加自我檢驗小組，對生產(chǎn)線負責。 SAIC 序號： ZB06 頁次： 42 日期： 質量理念培訓 通向優(yōu)質企業(yè)的不同途徑 充分利用每一個提高質量的機遇 ? 示例 1： 一家公司最初生產(chǎn)過程穩(wěn)定性差，員工質量意識不強，產(chǎn)品無競爭優(yōu)勢， ??4 年內(nèi)銷售利潤由 3％提高到 10％，次品量從 1500 ppm下降到不足 100Ppm， 成功的基礎是一種質量攻勢： ? 以超常的質量目標為引導，將整個業(yè)務系統(tǒng)重組為核心流程。 只有在產(chǎn)品設計和生產(chǎn)之間進行很好的協(xié)調(diào)才能做到試制階段就能達到卓越的質量水平 SAIC 序號： ZB06 頁次： 40 日期： 質量理念培訓 汽車供應商的核心流程 兩個核心流程的責任 處于四級的優(yōu)質企業(yè)都讓各個小組承擔 ? 有趣的是，優(yōu)質企業(yè)獨立的質量責任似乎失去了其核心作用。 —— 面對市場、可投入生產(chǎn)的設計過程 —— 零缺陷生產(chǎn)過程 明顯的特征 SAIC 序號： ZB06 頁次： 36 日期： 質量理念培訓 結論三：質量可以學到 質量領先的企業(yè)無一例外的都具有刪繁就簡的特征 10 36 49 87 73 60 220 610 優(yōu)質企業(yè) 低質企業(yè) 每億美元銷售客戶數(shù) 每百萬美元購買額涉及的供應商數(shù)量 主要產(chǎn)品組合銷售額所占比例％ 每億美元銷售額中變通產(chǎn)品數(shù)量 SAIC 序號： ZB06 頁次： 37 日期： 質量理念培訓 五、汽車零部件企業(yè)的核心流程 ? 核心流程的定義 —— 構成產(chǎn)業(yè)核心的各種任務 ，這些任務對于產(chǎn)業(yè)的成功至關重要。 SAIC 序號： ZB06 頁次： 32 日期： 質量理念培訓 結論二：質量無所不在 ? 工藝越復雜的類別（如系統(tǒng)、復雜部件），質量要求越高，失敗的風險越大。 ? 處于第三級的企業(yè)施行預防性質量保證戰(zhàn)略。 ? 始終不懈地追求這一目標 —— 部分是通過使用諸如質量功能展開（ QFD） 的相關方法而實現(xiàn)的 —— 的企業(yè)年增長率為 13％－ 15％。 ? 成本降低，質量成本是其直接原因。 SAIC 序號： ZB06 頁次： 28 日期： 質量理念培訓 生產(chǎn)過程穩(wěn)定帶來利潤 給客戶以價值就能增加銷售額 ? 當質量達到二級時：銷售利潤劇增 /接近平均水平。 質量上乘是公司獲得成功的最佳途徑 SAIC 序號： ZB06 頁次： 27 日期： 質量理念培訓 質量上乘的公司也是最為成功的公司 ? 研究表明：在四個質量等級中達到的等級與經(jīng)濟上的成功有直接的關系。 ? 生產(chǎn)過程極為穩(wěn)定， Cpk通常為 2。 大約有 1/4的企業(yè) 處于這一層次 第三級：預防次品 —— 開發(fā)階段工藝能力以及可否生產(chǎn) —— 供應商一體化 SAIC 序號： ZB0