方案產(chǎn)生與決策創(chuàng)意講義-全文預(yù)覽
【正文】 加油站人員每人邊際效用排序 每人之邊際效益C1 B2 A1 A2 C2 C3 A3 B3 B23525201510每人之邊際效益最佳的組合方案 ? 上述的思考方式乃是單線的思考法，一次僅考慮一個方案，若改以全面性的思考，以組合 (portfolio as a whole)的角度來選擇方案，將會發(fā)現(xiàn)先選擇邊際效用較小的 B1以獲取 B2之 35萬的邊際效益，結(jié)果將會優(yōu)於單線思考的方式，最佳的組合方案為 A店 1人， B店2人， C店 1人，共可獲利 105萬。統(tǒng)一聘用訓(xùn)練後再分配至各加油站。有時(shí)讓思緒沉澱，什麼才是「真正想要的」？自然尌會浮現(xiàn)出來 ? 奇美實(shí)業(yè)董事長許文龍先生，每週只花少許時(shí)間到辦公室處理公事，其他大多數(shù)的時(shí)間卻用在釣魚及樂器上，也許這樣的方式才有機(jī)會思想更重要的事情上 ? 反觀很多政治人物，忙於參加各種剪綵致詞等儀式性的表面工作，是否仍有時(shí)間靜下來好好思考重要的經(jīng)世濟(jì)民大政方針呢？ 產(chǎn)生較佳方案的關(guān)鍵 ? 從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí) ? 從自己的類似經(jīng)驗(yàn)，或是別人的經(jīng)驗(yàn)（報(bào)章雜誌、網(wǎng)路或?qū)W術(shù)文獻(xiàn)）中學(xué)習(xí) ? 參考別人遇到相似情境時(shí)，如何產(chǎn)生較佳的決策方案，以及如何做決策的 ? 標(biāo)竿學(xué)習(xí)（ benchmarking），即是透過有系統(tǒng)的規(guī)劃，尋找不同領(lǐng)域最佳的學(xué)習(xí)對象和值得學(xué)習(xí)的項(xiàng)目 產(chǎn)生較佳方案的關(guān)鍵 ? 專家意見 ? 許多成功的決策者都有很好的導(dǎo)師 (mentor)可以提供忠告，但歷史上也有很多昏君「不問蒼生問鬼神」 ? 方案產(chǎn)生的思考方向也不應(yīng)該排除某一些僅在某一種屬性上表現(xiàn)特別好的方案 ? 例子：戰(zhàn)國時(shí)代，公孫龍還在趙國 ? 先產(chǎn)生方案然後再評估 ? 切忌急著批判或妄下定論，在方案產(chǎn)生階段應(yīng)避免先對方案做評估，以免排斥某種可能性 產(chǎn)生較佳方案的關(guān)鍵 ? 不放棄尋求新方案 ? 在決策尚未定案之前，不管進(jìn)行到?jīng)Q策過程的哪一步驟，都應(yīng)該要繼續(xù)不斷地找尋其他可能的方案，不放棄任何一個可能產(chǎn)生更好的方案的機(jī)會，也尌是「騎驢找馬」 ? 在決策分析過程的每一個步驟包括目標(biāo)建構(gòu)與方案產(chǎn)生都是一個反覆（ iterative）的程序，切勿拘泥僵化於個別步驟 方案的類型 ? 過程式的方案 (Process Alternative) ? 強(qiáng)調(diào)的尌是決定某事件的決策過程方式，而不管經(jīng)過此種決策後的結(jié)果 ? 例如，在群體決策時(shí)，決定「祕密投票」為決策的方式，然後尊重投票結(jié)果 ? 雙贏方案（ Winwin alternative） ? 有時(shí)不一定找對自己最有利的方案，而在解決方案中應(yīng)預(yù)留空間給對手，製造雙贏的局面，預(yù)防失敗者（被擊敗的對手）採行報(bào)復(fù)行動，造成兩敗俱傷的局面 ? 身為受決策影響的人（ stakeholders）應(yīng)避免不同決策對手互相妥協(xié)，而形成寡佔(zhàn)或壟斷的局面 方案的類型 ? 收集資訊的方案 (Informationcollection alternative) ? 暫時(shí)先不針對問題本身做決策，而是採用蒐集資訊的方案，以使之後真正的決策有更好的結(jié)果 ? 然而，為降低決策問題的不確定性，決策者往往需要付出代價(jià)以尋求更多的訊息 ? 買時(shí)間方案 (Timebuying alternative) ? 買時(shí)間方案是暫時(shí)不做最後決定，而把決定的時(shí)間延後，等時(shí)機(jī)一到再決定 ? 決策者為了爭取將決定
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