【正文】 21 確定指標大類的優(yōu)先級順序與權數(shù) 償債能力指標 優(yōu)先級順序 : 3 權數(shù)： C% 盈利狀況指標 優(yōu)先級順序： 1 權數(shù)： A% 營運狀況指標 優(yōu)先級順序 : 2 權數(shù)： B% 發(fā)展能力指標 優(yōu)先級順序 : 4 權數(shù)： D% ? 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標的優(yōu)先級順序確定指標大類的優(yōu)先級順序 ? 專家在一定范圍內(nèi)評分確定指標大類的權數(shù)，使得 A+B+C+D=100%，且ABCD 22 目標值的制定 績效評價指標 計算公式 涉及數(shù)據(jù) 相關部門 相關報表或文件 （ A ） （ B ） （ C ） （ D ） （ E ）指標 1指標 2指標 3…23 績效管理體系概述 績效評估建立在三個方面： 績效指標 主要工作履行情況 員工能力 24 分析主要工作要求 根據(jù)員工職務說明書確定各崗位員工的工作要求。 背景 困惑 ? 公司進行的員工滿意度調(diào)查表明員工對企業(yè)文化、團隊、溝通表示滿意；而員工不滿的地方在于公司崗位職責界定、薪酬結(jié)構(gòu)、考核、個人職業(yè)發(fā)展。人力資源咨詢項目建議書 新華信管理咨詢 北京 上海 廣州 香港 2023年 8月 16日 北京李寧體育用品有限公司 合同編號： LNTY01202325 1 議程 項目背景及目標 工作步驟 時間安排及交付成果 項目組織 咨詢費用 新華信咨詢經(jīng)驗及咨詢顧問簡歷 2 項目背景 ? 北京李寧體育用品有限公司（以下簡稱“李寧公司”）是一家年銷售額約 7億人民幣的以服裝、鞋類及運動器械為主的大型體育用品生產(chǎn)銷售企業(yè)。公司總部北京，擁有核心管理人員 200人，分公司佛山，擁有管理人員 60人，另外 20人左右在三水負責生產(chǎn)廠家的管理。 6 議程 項目背景及目標 工作步驟及交付成果 時間安排 項目組織 咨詢費用 新華信咨詢經(jīng)驗及咨詢顧問簡歷 7 業(yè)務流程優(yōu)化 ? 流程研究范圍： 研發(fā)流程 生產(chǎn)流程（鞋、服裝） 銷售流程 市場流程 重點在各子流程之間的銜接和配合 詳細研究：生產(chǎn)計劃流程、成本控制流程 ? 現(xiàn)狀流程描述 ? 現(xiàn)狀流程分析 ? 目標流程設計 8 制定職務說明書階段工作步驟 階段目標： 、愿景及使命 ：職務說明書的制作 9 職務說明書階段的主要工作 ? 與李寧公司高層開會共同明確公司的發(fā)展目標、愿景及使命 ? 與李寧公司高層開會共同明確公司的組織結(jié)構(gòu)，各部門的主要職責及發(fā)展目標 ? 與李寧公司確定要制作職務說明書的崗位 ? 以問卷形式對這些崗位進行職務分析調(diào)查 ? 訪談各崗位明確： 公司的幾個主要工作流程 各崗位的工作流程 各崗位的主要工作、主要權力及責任、任職資格等 ? 初步制定各崗位的職務說明 ? 與各崗位討論修改職務說明書 ? 與李寧公司人力資源部門討論確定職務說明書 10 職務說明書階段的交付成果 交付成果： 1. 會議紀要：李寧公司發(fā)展目標、愿景及使命 2. 會議紀要：李寧公司的組織結(jié)構(gòu)及部門職能 3. 李寧公司的各崗位的職務說明書 11 績效管理體系階段工作步驟 階段目標： 12 績效管理體系的主要工作 ? 明確各部門、各崗位的工作流程 ? 確定各崗位的關鍵績效指標 提出各崗位的績效指標（ KPI）清單 檢測績效指標的有效性、與公司目標的一致性 確定各崗位績效指標（ KPI） 確定績效指標的計算方法 根據(jù)績效指標的優(yōu)先順序確定權重 確定績效指標的目標值 ? 確定各崗位所需要的能力 根據(jù)公司的目標、愿景及使命確定公司對員工能力的要求 根據(jù)各崗位的工作職責確定各崗位對員工能力的要求 開發(fā)員工能力指標體系 ? 建立績效管理體系 設計員工績效評估表 完善考核體系 編制績效考核實施手冊 13 績效考評體系舉例 C 銷售人員的能力 A銷售人員的業(yè)績 ?人際交往能力 ?影響力 ?員工發(fā)展 * ?溝通 ?判斷和決策 ?計劃和執(zhí)行 ?工作態(tài)度 ?客戶服務 ?銷售量 ?回款 ?銷售單價 ?銷售費用 ＋ B 主要工作職責履行情況 ?安全 ?質(zhì)量 ?領導 * ?績效管理 * ?財務管理和盈利性 ?團隊協(xié)作 ?培訓和發(fā)展 * ?實施 ?業(yè)務開拓 ?發(fā)現(xiàn)并滿足客戶需求 ?項目過程管理 ?技術實施能力 ＋ *: 僅對銷售經(jīng)理 14 績效管理體系概述 績效評估建立在三個方面： 績效指標 主要工作履行情況 員工能力 15 績效指標概述 根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略及業(yè)務流程確定適當?shù)目冃Ш饬糠椒?。?：績效評分表? 績效評估的目的是促進員工的自我完善和全面發(fā)展 , 以適應公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標。29 績效指標體系使用手冊 序 言................................ ................................ ................................ ................................ ............ 3第一部分：績效指標的建立和測試................................ ................................ ................................ ....... 31績效考核指標體系的建立................................ ................................ ................................ .............. 31 .1績效考核指標體系概述................................ ................................ ................................ ............. 31 .2確認企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略................................ ................................ ................................ ..................... 51 .3確認部門關鍵流程................................ ................................ ................................ ..................... 61 .4設定績效考核指標................................ ................................ ................................ ..................... 71 .4 .1績效考核指標的分類................................ ................................ ................................ ........ 71 .4 .2績效考核指標的平衡性................................ ................................ ................................ .... 71 .4 .3績效考核指標的初步確定................................ ................................ ................................ 81 .4 .4指標歸集................................ ................................ ................................ ...