【正文】 查詢，登錄并回復(fù)或督促其他專(zhuān)業(yè)人 員回復(fù) 4. 受理所在地區(qū)用戶投訴，登錄、傳遞投訴意見(jiàn)，追 蹤善后情況及用戶滿意程度 5. 所在地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商、用戶、關(guān)系客戶檔案的建立、維 護(hù)、更新并與經(jīng)銷(xiāo)商、營(yíng)銷(xiāo)部保持定期核對(duì) 6. 定期匯集訂貨信息，向區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)代表及營(yíng)銷(xiāo)部傳遞 訂貨信息 7. 所在地區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商間不足訂貨批量的補(bǔ)貨協(xié)調(diào)、調(diào)撥 8. 訪客接待、文件傳遞等事務(wù) 9. 本營(yíng)銷(xiāo)中心開(kāi)支預(yù)算的擬訂，以及開(kāi)支的控制 、辦公室管理及宿舍管理 ，常規(guī)信息 及時(shí)、準(zhǔn)確性檢查 、輔導(dǎo) 三、工作關(guān)系 向上關(guān)系：直屬營(yíng)銷(xiāo)中心首席代表，接受營(yíng)銷(xiāo)部信息 業(yè)務(wù)課的業(yè)務(wù)指導(dǎo) 平行關(guān)系：與營(yíng)銷(xiāo)中心技術(shù)支持、企劃支持、銷(xiāo)售支 持等維持密切合作關(guān)系 向下關(guān)系：視工作負(fù)荷設(shè)各項(xiàng)工作的主辦和協(xié)辦人員 營(yíng)銷(xiāo)中心信息業(yè)務(wù)－ 2 C h a r t T it le信息管理區(qū)域檔案管理訂單管理行政內(nèi)務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)管理業(yè)務(wù)信息技術(shù)支持 銷(xiāo)售支持 企劃支持 中心展示營(yíng)銷(xiāo)中心－營(yíng)銷(xiāo)中心－ 信息業(yè)務(wù)主要功能任務(wù) 常規(guī)信息的收集、匯編、分析、傳遞－客戶信息的分配和登錄－受理客戶的電話、來(lái)函詢查并登錄 －受理用戶投訴并登錄－經(jīng)銷(xiāo)商收發(fā)存信息的定期追蹤 ?營(yíng)銷(xiāo)中心的信息業(yè)務(wù)功能設(shè)置是公司獲得區(qū)域市場(chǎng)信 息最直接也最可靠的保障 ?營(yíng)銷(xiāo)中心信息業(yè)務(wù)功能是公司規(guī)范經(jīng)銷(xiāo)商行為的必要 手段 ?營(yíng)銷(xiāo)中心信息業(yè)務(wù)的設(shè)置對(duì)所在區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售成 長(zhǎng)是有益的支持 信息業(yè)務(wù)功能－ 1 本區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商、用戶、關(guān)系客戶檔案的建立和維護(hù)－檔案資料的定期更新－與經(jīng)銷(xiāo)商、營(yíng)銷(xiāo)總部定 期核對(duì)檔案資料 定期在本區(qū)域內(nèi)匯集訂貨信息－定期向營(yíng)銷(xiāo)總部傳遞訂貨信息（訂單仍然由經(jīng)銷(xiāo)商直接向營(yíng)銷(xiāo)總部 發(fā)出）－經(jīng)銷(xiāo)商間不足訂貨批量的產(chǎn)品協(xié)調(diào)、調(diào)撥 訪客接待－文件發(fā)送－開(kāi)支預(yù)算的編制－預(yù)算支出控制－宿舍管理－辦公室管理－展示間管理 經(jīng)銷(xiāo)商信息系統(tǒng)運(yùn)作規(guī)范檢查－經(jīng)銷(xiāo)商信息人員培訓(xùn)－經(jīng)銷(xiāo)商信息及時(shí)和準(zhǔn)確性檢查 目 錄 、結(jié)構(gòu)關(guān)系及任務(wù)描述 營(yíng)銷(xiāo)部主要管理制度的重整，其基礎(chǔ)是業(yè)務(wù)流程的調(diào)整和充實(shí)。 銷(xiāo)售支持功能－ 1 C h a r t T i t l e關(guān)系客戶重點(diǎn)客戶技術(shù)咨詢服務(wù)技術(shù)支持服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理用戶服務(wù)監(jiān)督技術(shù)支持銷(xiāo)售支持 業(yè)務(wù)信息 企劃支持 中心展示營(yíng)銷(xiāo)中心－營(yíng)銷(xiāo)中心－ 技術(shù)支持主要功能任務(wù) 產(chǎn)品推廣主要專(zhuān)業(yè)性關(guān)系客戶的建立和維護(hù)－關(guān)系客戶的資料匯集 ?地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心的技術(shù)支持是公司最基本的服務(wù)執(zhí)行干 預(yù)力量，這對(duì)于維護(hù)服務(wù)體系的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量 以及品牌美譽(yù)度都將是十分重要 ?營(yíng)銷(xiāo)中心提供服務(wù)技術(shù)支持將有助于形成產(chǎn)品服務(wù)特 色，形成服務(wù)歧異性競(jìng)爭(zhēng)特征，同時(shí)也有助于克服銷(xiāo) 售障礙。 ?地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中心系公司營(yíng) 銷(xiāo)部為加強(qiáng)市場(chǎng)介入能 力而派出的綜合機(jī)構(gòu)， ?具有綜合性營(yíng)銷(xiāo)功能的 營(yíng)銷(xiāo)中心其運(yùn)作目的是 提高對(duì)所在區(qū)域市場(chǎng)的 干預(yù)能力，提高廠商對(duì) 區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商的綜合支持 能力。 業(yè)務(wù)經(jīng)理 研發(fā)經(jīng)理 職位名稱 ：財(cái)務(wù)事業(yè)部業(yè)務(wù)經(jīng)理 職位編號(hào)： 主要任務(wù)： 財(cái)務(wù)事業(yè)部業(yè)務(wù)經(jīng)理在財(cái)務(wù)事業(yè)部研發(fā)經(jīng)理的配合下，統(tǒng)率本部門(mén)員工負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)及進(jìn)銷(xiāo)存產(chǎn)品的業(yè)務(wù)策略擬定及業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)工作 其主要分項(xiàng)工作為： 業(yè)務(wù) 擬定財(cái)務(wù)及進(jìn)銷(xiāo)存產(chǎn)品整體業(yè)務(wù)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施 擬定財(cái)務(wù)產(chǎn)品業(yè)務(wù)管理制度 與財(cái)務(wù)產(chǎn)品部研發(fā)經(jīng)理共同制定本部門(mén)工作計(jì)劃和費(fèi)用預(yù)算 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)及進(jìn)銷(xiāo)存產(chǎn)品現(xiàn)有業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與配合，并為其順利開(kāi)展提供支持與建議 主持本部門(mén)業(yè)務(wù)例會(huì) 管理 參與制定公司計(jì)劃預(yù)算大綱 參與擬定與財(cái)務(wù)產(chǎn)品部門(mén)市場(chǎng)和研發(fā)有關(guān)的職位業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo) 擬定本部下屬的職位配置、職位說(shuō)明書(shū)及業(yè)績(jī)考評(píng)指標(biāo) 對(duì)直接下屬實(shí)施績(jī)效考評(píng)（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)和其他能力指標(biāo)），并提出獎(jiǎng)懲建議 出席公司總經(jīng)理擴(kuò)大會(huì)議；并可以接受總經(jīng)理指定，參加董事會(huì)會(huì)議，參與有關(guān)決策的討論、制訂，或接受工作質(zhì)詢 根據(jù)招聘程序及公司權(quán)限設(shè)置，參與或建議下屬人員的任用及變更 其他由總經(jīng)理指定與自行發(fā)展的工作 石化事業(yè)部 主持石化行業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃擬訂：現(xiàn)有業(yè)務(wù)發(fā)展，新業(yè)務(wù)拓展 主持石化產(chǎn)品業(yè)務(wù)開(kāi)展：售前支持，銷(xiāo)售，開(kāi)發(fā)，維護(hù)，售后服務(wù) 主持石化產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)企劃的管理：宣傳企劃、宣傳品的管理 參與公司業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估指標(biāo)體系的制定，并實(shí)施石化產(chǎn)品部分的考評(píng) 在信息中心支持下擬訂石化行業(yè)新產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃，并遞交新產(chǎn)品規(guī)劃委員會(huì)審定 對(duì)石化產(chǎn)品的產(chǎn)品完善負(fù)責(zé) :發(fā)現(xiàn)新的需求，完成石化行業(yè)系列管理軟件 主持石化產(chǎn)品二次開(kāi)發(fā)的可行性分析，方案制定，開(kāi)發(fā)人員調(diào)配，二次開(kāi)發(fā)過(guò)程管理 金融事業(yè)部 主持金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃擬訂：現(xiàn)有區(qū)域業(yè)務(wù)發(fā)展，新業(yè)務(wù)區(qū)域拓展 主持金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)：各業(yè)務(wù)區(qū)域間的業(yè)務(wù)策略協(xié)調(diào)，研發(fā)協(xié)調(diào)和支持 主持金融產(chǎn)品業(yè)務(wù)策略的擬訂：客戶政策，區(qū)域政策，渠道政策，服務(wù)政策 配合市場(chǎng)部進(jìn)行金融產(chǎn)品分銷(xiāo)渠道規(guī)劃和管理：擬訂渠道規(guī)劃并接受授權(quán)監(jiān)督實(shí)施 主持金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)企劃的管理：宣傳企劃、宣傳品的管理，代理商的管理和協(xié)調(diào) 參與公司業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估指標(biāo)體系的制定，并實(shí)施金融產(chǎn)品部分的考評(píng) 在信息中心支持下擬訂金融新產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃，并遞交新產(chǎn)品規(guī)劃委員會(huì)審定 對(duì)金融產(chǎn)品的產(chǎn)品完善負(fù)責(zé) 主持金融產(chǎn)品二次開(kāi)發(fā)的可行性分析，方案制定，開(kāi)發(fā)人員調(diào)配，二次開(kāi)發(fā)過(guò)程管理 對(duì)金融產(chǎn)品的售后服務(wù)負(fù)責(zé)，指導(dǎo)區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)中心技術(shù)服務(wù)人員開(kāi)展服務(wù)工作 配合市場(chǎng)部對(duì)金融產(chǎn)品的大客戶開(kāi)展售前支持工作，指導(dǎo)區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)中心銷(xiāo)售人員工作 公司組織結(jié)構(gòu)及匯報(bào)關(guān)系 部門(mén)功能設(shè)置 部門(mén)職位設(shè)置 部門(mén)主管職位說(shuō)明書(shū) 區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)中心組織結(jié)構(gòu)及匯報(bào)關(guān)系 區(qū)域中心部門(mén)功能設(shè)置 區(qū)域中心部門(mén)職位設(shè)置 區(qū)域中心部門(mén)主管職位說(shuō)明書(shū) Index 目 錄 、結(jié)構(gòu)關(guān)系及任務(wù)說(shuō)明 目 錄 、結(jié)構(gòu)關(guān)系及任務(wù)描述 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)主管 渠道支持代表 技術(shù)服務(wù)代表 培訓(xùn)主管 行政信息主管營(yíng)銷(xiāo)中心首席代表區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)中心組織結(jié)構(gòu)圖 區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)中心的使命 在區(qū)域代表通軟公司行使市場(chǎng)開(kāi)拓與技術(shù)服務(wù)職能 在區(qū)域代表通軟公司進(jìn)行基礎(chǔ)性公共關(guān)系的建立與市場(chǎng)品牌滲透 對(duì)公司分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行發(fā)展、管理與維護(hù) 對(duì)通軟人才戰(zhàn)略具有重大影響與作用，擔(dān)負(fù)培養(yǎng)售前支持與直銷(xiāo)人才的使命 C h a r t T i t l e省市經(jīng)銷(xiāo)商群市場(chǎng)企劃課 業(yè)務(wù)信息課 用戶服務(wù)課 區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)代表A 區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)代表B省市營(yíng)銷(xiāo)中心A －1企劃支持 銷(xiāo)售支持技術(shù)支持 信息業(yè)務(wù)中心展示間省市營(yíng)銷(xiāo)中心A －2 省市營(yíng)銷(xiāo)中心A －3區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)代表C 區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)代表D營(yíng)銷(xiāo)部總經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)組織機(jī)構(gòu)及結(jié)構(gòu)關(guān)系 ?自總經(jīng)理至區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商群之間共三個(gè)半組織層級(jí) ?營(yíng)銷(xiāo)總部的各部門(mén)，從原先的營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行部門(mén)將逐步演化為營(yíng)銷(xiāo)總部的幕僚部門(mén)， 營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行的運(yùn)作重心將逐步下垂至區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)中心。組織結(jié)構(gòu)、功能設(shè)置、職位說(shuō)明書(shū) 某某軟件有限公司 公司組織結(jié)構(gòu)及匯報(bào)關(guān)系 部門(mén)功能設(shè)置 部門(mén)職位設(shè)置 部門(mén)主管職位說(shuō)明書(shū) 區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)中心組織結(jié)