目標(biāo)管理經(jīng)典講義-全文預(yù)覽
【正文】 住對他表示同情 聽（對他表示理解而不是贊同） 體會他所說內(nèi)容的意思 重復(fù)他所說內(nèi)容的意思 注意他的職業(yè)規(guī)劃 績效水平與培訓(xùn)需求示意圖 績效水平 職位與人 實(shí)際績效 =潛在績效 工作要求 狀態(tài)一 績效水平 職位與人 實(shí)際績效 潛在績效 工作要求 狀態(tài)二 通過培訓(xùn)提高 通過培訓(xùn)提高 激勵(lì)引導(dǎo) 績效水平與培訓(xùn)需求示意圖（續(xù)） 績效水平 職位與人 工作要求 實(shí)際績效 潛在績效 狀態(tài)三 績效水平 職位與人 實(shí)際績效 工作要求 潛在績效 狀態(tài)四 不需要培訓(xùn) 安排不當(dāng)（充實(shí) /增加工作） 安排不當(dāng) 激勵(lì)引導(dǎo) 報(bào)酬環(huán)節(jié) 報(bào)酬： 是根據(jù)評價(jià)結(jié)果 ， 決定獎罰 ， 使下屬的貢獻(xiàn)得到合理的回報(bào) ， 工作業(yè)績 、能力 、 態(tài)度得到認(rèn)可 。 評價(jià)的責(zé)任由上下級共同承擔(dān) 。應(yīng)視“下一道工序?yàn)樽约旱目蛻簟?，從而推進(jìn)工作的改善。陸 通過 KPI 體系的有效運(yùn)行推動公司與個(gè)人發(fā)展..... . KPI的 “ 黑箱 ” 設(shè)計(jì)思想 投入 轉(zhuǎn)換 產(chǎn)出 資源 管理運(yùn)營 能率 KPI的設(shè)計(jì)原則 KPI應(yīng)簡單易懂 少而精 可測量可控制 “ KPI指標(biāo)釋義 ” 應(yīng)該具名由哪些部門收集數(shù)據(jù) 、 哪些部門計(jì)算 測量的目標(biāo)一旦設(shè)定 ， 就該盡力做到 ?全體員工應(yīng)該按照對他們的測量標(biāo)準(zhǔn)與獎勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)去做； ?KPI集中測量公司需要的關(guān)鍵行為； ?公司的業(yè)績管理與工資管理體系應(yīng)該從激發(fā)員工表現(xiàn)出公司關(guān)注的關(guān)鍵行為上支持 KPI。 目的： ?不斷強(qiáng)化 、 提升公司的核心競爭力； ?傳遞市場壓力 ， 使管理聚焦 ， 責(zé)任到位 ， 成果明確； ?強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作； ?代表公司經(jīng)營管理的預(yù)警系統(tǒng) ， 注意事前 、 事中控制 ， 以及對結(jié)果的客觀評價(jià)； ?通過 KPI體系的建立 ， 激勵(lì)約束員工的行為 ， 為價(jià)值評價(jià)與價(jià)值分配提供依據(jù) ． KPI類型 面向流程的 KPI體系 案例：上海號薄公司 （ 中國黃頁 ） 數(shù)據(jù)管理流程 、 財(cái)務(wù)管理流程 、 廣告銷售與發(fā)行流程 、 人力資源效率 面向目標(biāo)的 KPI體系 案例：中國誠通以 “ 目前必須解決的重大問題 ” 為 KPI 組織增幅 、 人均創(chuàng)利 、 成本控制 面向企業(yè)系統(tǒng)能力的 KPI體系 案例：山東六合公司從系統(tǒng)的角度以 “ 支持公司可持續(xù)發(fā)展的要素 ” 為KPI 客戶擁有率 、 毛利率 、 示范戶增長率 、 銷量增長率 、 可比成本降低率 KPI的設(shè)計(jì)程序 設(shè)計(jì)流程 設(shè)計(jì)要項(xiàng)壹 確認(rèn)公司的共同原景 研討公司的核心競爭力與經(jīng)營模式，達(dá)成共識貳 規(guī)劃公司級 KPI 對支持公司成功的關(guān)鍵因素 （核心競爭力）進(jìn)行逐級分解，設(shè)計(jì)一級業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)與次級業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，以及標(biāo)準(zhǔn)之間的權(quán)重。 ?事前的、計(jì)劃式的目標(biāo)承諾與事后的結(jié)果認(rèn)可，是目標(biāo)管理的起點(diǎn)與終結(jié)，注重過程管理，循環(huán)推進(jìn)，重視雙向溝通與共識的達(dá)成，并以共識作為評價(jià)激勵(lì)的操作基礎(chǔ)。 目標(biāo)必須為目標(biāo)聲明規(guī)定標(biāo)準(zhǔn) 目標(biāo)必須具有挑戰(zhàn)性并可以達(dá)到 第四步：決定目標(biāo)的先后順序 第五步：明確績效標(biāo)準(zhǔn) ..... . 目標(biāo)管理對上級的意義 確保預(yù)先知道下級要做的事； 能夠放手某些事； 能夠比較容易地制訂工作計(jì)劃； 能夠和下級相互諒解； 能夠向上級作具體的匯報(bào)； 能夠公正和準(zhǔn)確地考核下屬業(yè)績； 能夠培養(yǎng)人才； 能夠調(diào)動員工的積極性； 能夠給予下屬有效的指導(dǎo)和具體的改進(jìn)建議； 能夠比較容易衡量績效、目標(biāo)
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