中國聯(lián)通某年度發(fā)展策略報告-全文預(yù)覽
【正文】 ? 在業(yè)務(wù)發(fā)展上，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險能力。中國聯(lián)通“十一五”時期的總體戰(zhàn)略目標(biāo)是： 實現(xiàn)公司發(fā)展模式的根本轉(zhuǎn)型，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步增長，差異化優(yōu)勢充分展現(xiàn)，對外合作邁出實質(zhì)性步伐，綜合競爭實力顯著增強(qiáng)并躋身世界 500強(qiáng)企業(yè)的行列。公司在依法經(jīng)營、嚴(yán)格自律的基礎(chǔ)上，主動維護(hù)市場秩序，與兄弟企業(yè)建立定期協(xié)調(diào)機(jī)制，共同穩(wěn)定資費(fèi)水平，規(guī)范市場行為。 ? 圍繞客戶投訴的熱點難點，優(yōu)化服務(wù)流程，整合服務(wù)資源，客戶投訴處理的一次性滿意率大幅提升，重大申訴數(shù)量持續(xù)下降。 ? 贊助支持中科院可可西里科考活動，為科考隊提供現(xiàn)代化的通信保障 ? 開展以 “ 心系用戶，傾情承諾 ” 為主題的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)活動，面向社會公開 “ 四項服務(wù)承諾 ” 并認(rèn)真履行 —— 話費(fèi)誤差、雙倍返還，短信差錯、先行賠付； 堅決制止消費(fèi)陷阱； 服務(wù)協(xié)議，公平誠信； 電話卡余額，妥善處理。借助專業(yè)網(wǎng)管系統(tǒng)，建立網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量分析模型，不斷提升網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)承載能力和資源利用效率，全面提高了網(wǎng)絡(luò)整體質(zhì)量和用戶感知質(zhì)量。 終端補(bǔ)貼模式由過去的與終端價格掛鉤改變?yōu)榕c用戶話務(wù)量的使用額度掛鉤。 總成本增長持續(xù)下降，營銷費(fèi)用增長低于收入增長，成本與收入的配比關(guān)系逐步趨好。 積極推進(jìn)兩網(wǎng)經(jīng)營， GSM發(fā)展超過預(yù)期；CDMA逐步走上量質(zhì)并重的發(fā)展道路，運(yùn)營部分的效益狀況持續(xù)改善。其中，移動增值業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，增長 ％。 2023年中國電信業(yè)發(fā)展與政策通報會 深化轉(zhuǎn)型 加強(qiáng)管理 提升效益 持續(xù)發(fā)展 中國聯(lián)合通信有限公司 副總裁 楊小偉 2023年 2月 28日 2023年中國電信業(yè)發(fā)展與政策通報會 2023年，在信息產(chǎn)業(yè)部等部委及社會各界的關(guān)心和大力支持下，中國聯(lián)通基于市場變化并結(jié)合企業(yè)自身實際，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，及時調(diào)整發(fā)展思路，堅持理性、務(wù)實、積極的策略，堅持市場導(dǎo)向，加快有效發(fā)展，控制投資規(guī)模，提升投資效益，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，提高執(zhí)行能力，全面推動公司由數(shù)量規(guī)模型向規(guī)模效益型發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變。 2023年，公司完成主營業(yè)務(wù)收入 778億元，增長 ％。 ?各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。 3 二、發(fā)展模式轉(zhuǎn)型取得階段性成效 2023年中國電信業(yè)發(fā)展與政策通報會 ?堅持業(yè)務(wù)的有效發(fā)展。 ?堅持 CDMA終端補(bǔ)貼模式轉(zhuǎn)型。 4 三、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量持續(xù)改善 2023年中國電信業(yè)發(fā)展與政策通報會 2023年，公司充分挖掘現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)潛力，優(yōu)化資源配置，適時將網(wǎng)絡(luò)建設(shè)重點轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、補(bǔ)充和完善，滿足重點地區(qū)和有效益地區(qū)的發(fā)展需要。
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