【正文】 球化競(jìng)爭(zhēng) 消費(fèi)者為導(dǎo)向 市場(chǎng)飽和 技術(shù)融合 加劇的競(jìng)爭(zhēng) / 不斷變化的市場(chǎng)要求 如何將收入增長(zhǎng)與價(jià)值增長(zhǎng)相結(jié)合，從而獲得“創(chuàng)造價(jià)值”的增長(zhǎng)是所有公司面臨的挑戰(zhàn) 簡(jiǎn)單地 側(cè)重 于收入 側(cè)重 于 效率 價(jià)值增長(zhǎng) 收入增長(zhǎng) “創(chuàng)造價(jià)值的增長(zhǎng)” ? 一個(gè)公司如何能獲得并保持“創(chuàng)造價(jià)值的增長(zhǎng)” Q1 Q2 Q3 Q4 取得突破性成長(zhǎng)要求的五個(gè)已經(jīng)驗(yàn)證的關(guān)鍵成功因素 遠(yuǎn)景目標(biāo) ?建立清晰、量化的并注重發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo) ?通過(guò)溝通獲取每個(gè)階層的認(rèn)同 戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)范圍 ?基于利潤(rùn)率和增長(zhǎng)性來(lái)整理業(yè)務(wù)組合 ?建立強(qiáng)大的核心業(yè)務(wù) 核心競(jìng)爭(zhēng)能力 ?建立注重發(fā)展、積極進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) ?培養(yǎng)建立制勝的核心競(jìng)爭(zhēng)能力 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ?建立能支持發(fā)展的結(jié)構(gòu) ?統(tǒng)一考核系統(tǒng) 外部發(fā)展 ?通過(guò)收購(gòu)以取得地域性擴(kuò)展和提高市場(chǎng)份額 ?謹(jǐn)慎選擇和整合收購(gòu)對(duì)象 突破 成功的公司以恰當(dāng)?shù)乃俣劝l(fā)展，以在公司陷入僵局和保持控制這兩者間取得平衡 長(zhǎng)期的價(jià)值創(chuàng)造 營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng) 注： *取決于公司保持現(xiàn)金的能力 “別讓發(fā)展引誘你 …. 獲取一定的控制 !” — Michael Bloomberg, CEO of Bloomberg 行業(yè)平均值 增長(zhǎng)頂值 * 最佳發(fā)展速度 發(fā)展過(guò)慢的威脅 發(fā)展過(guò)快的威脅 ? 人才流失 ? 股東信心喪失 ? 丟失市場(chǎng)份額 ? 吸引競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)入 ? 招至惡意收購(gòu) ? 破壞公司文化 ? 失去靈活性 ? 過(guò)高的股東期望 ? 由于在非相關(guān)領(lǐng)域過(guò)于倉(cāng)促的多種經(jīng)營(yíng)，喪失了核心業(yè)務(wù) ? 資源耗竭 風(fēng)雨 十六年，萬(wàn)科集團(tuán)經(jīng)歷了從單業(yè)經(jīng)營(yíng)到綜合商社，再確定以全國(guó)范圍的城市居民住宅為主業(yè)的發(fā)展歷程 資料來(lái)源：公司年報(bào)， XX公司分析 84年，萬(wàn)科集團(tuán)前身注冊(cè)成立，主營(yíng)辦公設(shè)備等的進(jìn)口銷(xiāo)售 88年，實(shí)現(xiàn)股份制改組，開(kāi)始進(jìn)入房地產(chǎn)業(yè)，發(fā)行 A股 單業(yè) 經(jīng)營(yíng) 91年，確立綜合商社之發(fā)展模式，初步形成商貿(mào)、工業(yè)、房地產(chǎn)和文化傳播四大經(jīng)營(yíng)架構(gòu) 93年，放棄綜合商社的發(fā)展模式，確立了城市居民住宅的主導(dǎo)業(yè)務(wù)，同年，發(fā)行 B股 96年，出讓怡寶食品飲料有限公司股權(quán)，整合工業(yè)資源 92年，跨地域經(jīng)營(yíng)發(fā)展迅速， 36家聯(lián)營(yíng)附屬企業(yè)遍布 15的城市 95年，萬(wàn)科十周年慶，總部明確經(jīng)營(yíng)與管理分離，形成集團(tuán)管理模式 97年 ,轉(zhuǎn)讓萬(wàn)科工業(yè)揚(yáng)聲器制造廠和萬(wàn)科供電服務(wù)公司，完成對(duì)非核心業(yè)務(wù)的調(diào)整 綜合商社 城市居民住宅為主，零售為輔 98年以后，在全國(guó)六大城市發(fā)展房地產(chǎn)，形成全國(guó)品牌；同時(shí)萬(wàn)佳連鎖店在深圳運(yùn)營(yíng)良好 9 . 7 %6 . 2 %1 0 . 7 %9 . 8 %1 2 . 6 %1 4 . 0 %1 3 . 9 %7 . 8 %9 . 5 %8 . 8 %0510152025303590 91 92 93 94 95 96 97 98 990 . 0 %2 . 0 %4 . 0 %6 . 0 %8 . 0 %1 0 . 0 %1 2 . 0 %1 4 . 0 %1 6 . 0 %萬(wàn)科集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入及利潤(rùn)率 ( 9099) 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 年均增長(zhǎng)率 = 33% 利潤(rùn)率 1 億元人民幣 ? 十年來(lái)，萬(wàn)科的主營(yíng)業(yè)務(wù)始終保持一個(gè)穩(wěn)步增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)9095年是快速增長(zhǎng)期，年均增長(zhǎng)率高達(dá) 47%； 9599年的年均增長(zhǎng)率降為 18%， 萬(wàn)科進(jìn)入了穩(wěn)步增長(zhǎng)平臺(tái)。目前全國(guó)住宅產(chǎn)業(yè)約有 ，最大的企業(yè)市場(chǎng)份額也不足 % ? 房產(chǎn)業(yè)仍是高收益行業(yè) 公司 A 公司 B 公司 C 19981999 26% 23% 34% 主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 ? 增長(zhǎng)前景良好。不同經(jīng)濟(jì)制度和不同地區(qū)的客戶都應(yīng)用了我們所提出的方案 ?XX公司每年大約完成兩千個(gè)項(xiàng)目，我們的客戶中 80%是原有客戶 ?由于我們加入了電子資訊系統(tǒng)公司 (EDS)， 因此我們?cè)诩夹g(shù)和實(shí)施方面具有充分的資源和能力 有形效益 利潤(rùn)增長(zhǎng) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的改進(jìn) 增加股東收益 增強(qiáng)公司市場(chǎng)定位 減少成本 改進(jìn)資產(chǎn)利用率 增加市場(chǎng)份額 我們的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是：協(xié)助我們的客戶去贏得和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 變革管理 汽車(chē) 化工制藥 金融機(jī)構(gòu) 零售和消 費(fèi)品 通訊和高 科技 石油和天 然氣 不動(dòng)產(chǎn) 戰(zhàn)略和重組 生產(chǎn)制造和供應(yīng)鏈整合 戰(zhàn)略采購(gòu) 戰(zhàn)略信息技術(shù) 電子商務(wù) 我們的服務(wù)范圍具有廣度和深度 … 客戶組織功能 ? 公司及業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 ? 股東價(jià)值管理 ? 經(jīng)濟(jì)價(jià)值 ? 組織機(jī)構(gòu) ? 全球化 ? 企業(yè)轉(zhuǎn)型 ? 財(cái)務(wù)管理及運(yùn)作 XX公司咨詢服務(wù) 戰(zhàn)略 ? 重組及私有化 ? 合并后的整合 ? 業(yè)務(wù)流程重組 ? 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及創(chuàng)新 ? 戰(zhàn)略采購(gòu) ? 生產(chǎn) 運(yùn)作實(shí)施 ? 人力資源管理 ? 供應(yīng)鏈整合 ? 談判管理 ? 銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及分銷(xiāo) ? 物流儲(chǔ)運(yùn) ? 外購(gòu) ? 變革管理 信息技術(shù) ? 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo) ? 信息戰(zhàn)略及解決方案 ? 客戶服務(wù)中心 /客戶服務(wù)優(yōu)化 ? 集中付款 ? 風(fēng)險(xiǎn)管理 在為各行各業(yè)的客戶服務(wù)時(shí)，我們提供的服務(wù) 貫穿組織功能的全過(guò)程 ?建立多層次的客戶關(guān)系和可信度 ?客戶和 XX共同組成指導(dǎo)委員會(huì)和行動(dòng)小組 ?主要股東參與項(xiàng)目 ?與客戶建立友好的工作關(guān)系 ?每個(gè)項(xiàng)目之后，要做兩次項(xiàng)目評(píng)估 ?85%的項(xiàng)目結(jié)果超過(guò)客戶預(yù)期滿意度 ?唯一一家有此規(guī)定的顧問(wèn)公司 ?強(qiáng)調(diào)深入了解客戶的業(yè)務(wù)、組織構(gòu)架和具體問(wèn)題 ?80%的業(yè)務(wù)來(lái)自于老客戶 ?利用全球范圍內(nèi)的資源為客戶設(shè)計(jì)度身定做的解決方案 ?根據(jù)“一個(gè)公司”原則，許多的客戶均因此發(fā)展成為 XX的全球客戶 XX為客戶的服務(wù)有三個(gè)基本指導(dǎo)原則 這些指導(dǎo)原則保證 XX能夠?yàn)榭蛻籼峁└邇r(jià)值且實(shí)際可行、卓著成效的解決方案 Engagement Quality Review Please rate the caliber of our team members Did we maintain effective munication with you and your people during the assignment? Did we interact and work with your people effectively? To what extent were expectations clearly set at the beginning of the assignment? Do you believe the identified results or benefits can be achieved? Poor Excellent 1 2 3 4 5 Not At All Completely 1 2 3 4 5 Not At All Completely 1 2 3 4 5 Not At All Completely 1 2 3 4 5 Not At All Completely 1 2 3 4 5 1. 2. 3. 4. 5. 共同參與的項(xiàng)目隊(duì)伍 質(zhì)量保證 以長(zhǎng)期關(guān)系為基礎(chǔ)的客戶 我們的客戶關(guān)系反映了我們的成功歷史 ? ABB ? 亞太經(jīng)合組織 ? 阿科石油 ? 美國(guó)電報(bào)電話 ? 美洲銀行 ? 博士倫 ? 波音 ? 施貴寶 ? 英國(guó)電訊 ? 加拿大國(guó)家鐵路 ? 花旗銀行 ? 可口可樂(lè) ? 戴姆勒 奔馳 ? 歐共體 ? 聯(lián)邦快遞 ? 法國(guó)電訊 ? 飛利浦 ? 羅爾斯 ?羅伊斯 ? 索尼 ? 美國(guó)聯(lián)合航空 ? 杜邦