消費(fèi)者行為學(xué)與模型-全文預(yù)覽
【正文】 消費(fèi)者（傾向于錯(cuò)開(kāi)正餐時(shí)間吃快餐） 留意體重的（正餐） 聚會(huì)時(shí)食用的（在社交場(chǎng)合在吃） 價(jià)格導(dǎo)向的（在小食品打折扣時(shí)才購(gòu)買） 無(wú)差別消費(fèi)者（大多數(shù)情況下都吃） ? 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā) TIMEX為各種不同的體育境況開(kāi)發(fā)出新的手表系列， 百事為二戰(zhàn)后出生的一代開(kāi)發(fā)早餐飲料（失敗了 因?yàn)橄M(fèi)者不能接受早晨喝碳酸飲料的建議） ? ? 產(chǎn)品定位 食品分成上面四大類： 特殊用餐 （烤肉、新鮮蔬菜） 家庭用餐（孩子們歡迎的） 零吃和快餐（冷食、烤奶酪松餅） 日常用餐（漢堡、熱三明治等） 特殊用餐 家庭用餐 零食和快餐 日常用餐 ? ? 廣告 ——如果消費(fèi)者購(gòu)買某種飲料是用于社交場(chǎng)合，則應(yīng)該以此為內(nèi)容進(jìn)行廣告宣傳。 蘇打原來(lái)用于工業(yè)原料，后用來(lái)冰箱除臭，隨后又用于沖洗牙齒。 ? （二）境況對(duì)產(chǎn)品選擇的影響 境況因素可以更好地預(yù)測(cè)產(chǎn)品選擇。（消費(fèi)者為客人購(gòu)買特定零食，自己卻購(gòu)買其他不同的零食） 飲料、 肉類、 小吃零食、 快餐、 休閑、 影視服務(wù)、 金融服務(wù)、 保健服務(wù)等 ? 三、對(duì)消費(fèi)者行為的境況性影響 消費(fèi)者經(jīng)常針對(duì)不同的特定境況而購(gòu)買產(chǎn)品 （一） 境況對(duì)產(chǎn)品態(tài)度的影響 消費(fèi)者依賴境況的不同而改變對(duì)產(chǎn)品品牌的信念。消費(fèi)者不可能在不同是場(chǎng)合收看而買不同的電視。（忠誠(chéng)度不高時(shí)，消費(fèi)景況決定消費(fèi)者購(gòu)買的品牌） ?持久性產(chǎn)品參與程度越高，境況性因素越不能決定其行為。 無(wú)論消費(fèi)者愉快還是悲傷都會(huì)影響到品牌信息的處理和回憶（營(yíng)銷傳播影響態(tài)度） ? （二） 消費(fèi)和購(gòu)買境況的特性 消費(fèi)者消費(fèi)者和購(gòu)買境況有如下特性： ?客觀物質(zhì)環(huán)境 （ 商場(chǎng)的裝修格調(diào)和貨架布局；室內(nèi)或室外使用某一產(chǎn)品等） ?社會(huì)環(huán)境 （ 是否有客人；社會(huì)場(chǎng)合；購(gòu)買或消費(fèi)者產(chǎn)品時(shí)朋友和鄰居意見(jiàn)的重要性） ?時(shí)間 （ 季節(jié)與產(chǎn)品的關(guān)系；最后一次消費(fèi)者該產(chǎn)品至今的時(shí)間長(zhǎng)短 ） ?任務(wù)說(shuō)明 （ 為自己還是為了客人或家庭成員；購(gòu)買禮物？等等） ?先前狀態(tài) （ 暫時(shí)疲勞或焦急狀態(tài)下的購(gòu)物，沖動(dòng)購(gòu)買，在興奮狀態(tài)下使用某一產(chǎn)品） ? 境況是由若干特性組成（”買一些零食以備家庭成員晚上在家看電視時(shí)食用。（客人突然來(lái)訪等。 （ 例如） 消費(fèi)者離家在外時(shí)比在家時(shí)更可能到醫(yī)院的急診室治療嚴(yán)重的健康問(wèn)題。 第五章 境況性影響 本章要點(diǎn)： ? 境況性影響的本質(zhì) ? 境況性效應(yīng)基礎(chǔ)上的消費(fèi)者行為模型
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