禮儀知識(shí)講座(ppt 76頁)-全文預(yù)覽
【正文】 。 三、常用禮儀知識(shí)：公務(wù)禮儀 接待禮儀 以左為上。陪同客人時(shí)，要坐在客人的左邊。 三、常用禮儀知識(shí)：公務(wù)禮儀 接待禮儀 握手的禁忌 三、常用禮儀知識(shí)：公務(wù)禮儀 接待禮儀 左顧右盼 左手握右手 戴手套和墨鏡 手插在口袋里或拿東西 僅握住對(duì)方的手指尖 面無表情，不置一詞 介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時(shí)來訪，就要按照職務(wù)的高低，年齡大小，按順序介紹。對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。(5)標(biāo)準(zhǔn)用語 :您好！我是 XX單位XX，請(qǐng)問 ?? （ 6)拿起電話前要認(rèn)真思考你的目的，以免接通后，前言不搭后語或啰嗦；（ 7）語言親切、精煉、清晰、語速適當(dāng)，勿大聲喊叫；（ 8）打電話前準(zhǔn)備 1張白紙記錄對(duì)方內(nèi)容，或?qū)懞米约阂f的。匯報(bào)時(shí)的要求是：準(zhǔn)確、全面、實(shí)事求是、客觀公正。對(duì)主持人的要求是：著裝應(yīng)莊重得體，舉止應(yīng)沉穩(wěn)大方，精神飽滿，神態(tài)自若，口齒清楚，思維敏捷。它能反映出一個(gè)單位的整體形象。交談中以對(duì)方為中心，處處尊重對(duì)方。自己接受對(duì)方的觀點(diǎn)時(shí)，應(yīng)以微笑點(diǎn)頭等動(dòng)作表示同意。 女性在飲酒的時(shí)候，特別注意不要因?yàn)樽约旱木屏看螅Я孙L(fēng)度。 三、常用禮儀知識(shí)：個(gè)人禮儀 用餐禮儀 喝酒的禮儀 在主人和主賓致辭、 祝酒時(shí)，其他人應(yīng)暫停 進(jìn)餐，停止交談，注意 傾聽，不要借此機(jī)會(huì)抽 煙； 三、常用禮儀知識(shí)：個(gè)人禮儀 用餐禮儀 喝酒的禮儀 為了表達(dá)對(duì)主人的尊敬，客人在接受主人的敬酒之后，一定要找個(gè)合適的機(jī)會(huì)，回敬主人。 三、常用禮儀知識(shí)：個(gè)人禮儀 用餐禮儀 正確使用筷子 (禁忌 ) 迷筷 不能拿著筷子猶豫不決夾哪些菜； 架筷 用完筷子要放在筷架上，不能放在碗碟上； 探筷 不能用筷子在碗盤里翻找； 滴筷 不能在夾湯汁多的菜肴時(shí)用筷子拉抖掉湯汁； 插筷 不要把筷子豎插放在食物上面； 三、常用禮儀知識(shí)：個(gè)人禮儀 用餐禮儀 敲筷 不能用筷子敲打碗的邊緣； 塞筷 不能夾著多種菜肴一次性塞進(jìn)口中； 空筷 不能夾起了食物，不吃又放回去； 舔筷 不能用舌頭去舔筷子； 指筷 不能一邊說話，一邊像指揮棒似的舞著筷子，或指著別人。 三、常用禮儀知識(shí)：個(gè)人禮儀 用餐禮儀 宴會(huì)座次規(guī) 則 正確的用餐姿態(tài) 就座時(shí)，身體要端正，手肘不要放在桌面上，不可蹺足，餐臺(tái)上已擺好的餐具不要隨意擺弄；坐姿應(yīng)保持穩(wěn)定，不能前后搖擺，腰板挺直，膝蓋放平。 飾物規(guī) 則 三、常用禮儀知識(shí)：個(gè)人禮儀 佩戴首飾的禮儀 三、常用禮儀知識(shí)：個(gè)人禮儀 舉止禮儀 培根 行為舉止是心靈的外衣。 著裝禮儀 :男士著正裝禮儀 三、常用禮儀知識(shí)：個(gè)人禮儀 三色原則： 即全身上下不超過三種顏色：蘭、灰、黑； 三一定律： 即鞋、腰帶、公文包要一個(gè)原則，而且首選黑色。穿 V字領(lǐng)毛、絨衫時(shí)，領(lǐng)帶應(yīng)放在毛、絨衫內(nèi)。 著裝禮儀：女性著正裝的禮儀 三、常用禮儀知識(shí)：個(gè)人禮儀 女性職場著裝六忌 過 分 雜 亂 過 分 鮮 艷 過 分 短 小 過 分 暴 露 過 分 緊 身 過 分 透 視 著裝禮儀 三、常用禮儀知識(shí)：個(gè)人禮儀 、 。 著裝禮儀：女性著正裝的禮儀 三、常用禮儀知識(shí)：個(gè)人禮儀 其它裝飾：絲巾要注意顏色中應(yīng)包含套裙的顏色；襪子以肉色、黑色最為常見。膚色較深的人不適合穿藍(lán)、綠、黑 三色。 上、下裝不一定顏色相同，但要注意搭配的和諧。 個(gè)體性原則 著裝禮儀 三、常用禮儀知識(shí)：個(gè)人禮儀 在任何情況下，服飾都應(yīng)該是整潔的。 著裝禮儀 三、常用禮儀知識(shí)：個(gè)人禮儀 正確的著裝，能起到修飾形體、容貌等作用，形成和諧的整體美。腿與腳不暴露，裙子長度適宜，著膚色絲襪，無破洞（備用襪）鞋子光亮、清潔。 —— 《 論語 —— 《 論語 —— 《 禮記 是故圣人作 ,為禮以教人 ,使人以有禮 ,知自別於禽獸 …… —— 禮記 ?曲禮上 二、我國傳統(tǒng)禮儀 （一）尊老敬賢 養(yǎng)老尊賢，俊杰在位，則有慶 —— 《 孟子 —— 禮儀知識(shí)講座 加強(qiáng)四德建設(shè) 崇尚文明禮儀 一、禮儀的概念 什么是“禮儀” 禮儀指的是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受到歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗影響、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成的，既為人們認(rèn)同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。今人而無禮，雖能言，不亦禽獸之心乎？夫唯禽獸無禮 ,故父子聚麀（ YOU）。 言語 》 二、我國傳統(tǒng)禮儀 二、我國傳統(tǒng)禮儀 （二）儀尚適宜 奢自文生，文過則為奢，不足則為儉 —— 《 二程集 》 程氏外書卷六 （三）與人為善 夫禮者，自卑而尊人。魏相 》 己所不欲，勿施
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