平衡計分卡概述-全文預(yù)覽
【正文】 容 公司具體行動計劃 公司衡量指標 公司目標值 四個構(gòu)面 具體行動計劃 衡量指標 目標值 遠景 短期策略 四個構(gòu)面 具體行動計劃 衡量指標 目標值 一級單位 二級單位 ? 一、二階單位展開之平衡計分卡 衡量構(gòu)面 具體行動計劃 衡量指標 目標值 目標 管理工具及表單 財務(wù)面 季 目標 實際 顧客面 季 目標 實際 內(nèi)部程序面 季 目標 實際 學(xué)習(xí)成長面 季 目標 實際 ? 平衡計分卡與其他管理制度之關(guān)聯(lián) 一、標竿制度〈以目標公司作為標準，不斷改進〉 程 序 績效 策略 對產(chǎn)業(yè)及企業(yè)加以分析，以確認優(yōu)勢所在 改進品質(zhì)、時間、成本、彈性等方面 改進程序方面 ? 二、及時生產(chǎn)制度 (JIT)： 藉由作業(yè)流程改善、人力素質(zhì)提升及供應(yīng)商關(guān)係的建立等管理控制工具作短、中、長期及價值鍵連結(jié)，可方便設(shè)計平衡計分卡各構(gòu)面指標。 它將績效評估提升到策略層次 ， 要求組織的高階管理者必須參與標準的訂定和衡量結(jié)果的詮釋與決策 。 ? 平衡計分卡 (Balanced Scorecard) 過去以財務(wù)性指標來衡量經(jīng)營狀況的觀點，已無法滿足現(xiàn)今強調(diào)高品質(zhì)、低成本比爭取客戶競爭環(huán)境。平衡計分卡概論 ? 品質(zhì)之層面 組織結(jié)構(gòu) 服務(wù)流程 整體結(jié)果 ? 醫(yī)療機構(gòu)之行為目標 (策略 ) 一切以醫(yī)師為主 (建立機構(gòu)口碑，穩(wěn)固市場 ) ● 追求組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢，須衝刺
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