【正文】 設(shè)施 數(shù)據(jù)中心 省公司 市公司 縣公司 （使用） 公司內(nèi)網(wǎng) 電子商務(wù)網(wǎng)站 呼叫中心 短信平臺(tái) 服務(wù)平臺(tái) 個(gè)人電腦 網(wǎng)絡(luò)瀏覽 電話 移動(dòng)終端 POS機(jī) RFID設(shè)備 GPS設(shè)備 接入平臺(tái) 協(xié)同辦公 財(cái)務(wù)管理 人力資源管理 經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理 支撐系統(tǒng) 支撐系統(tǒng) 物流配送 營(yíng)銷管理 專賣管理 客戶兲系管理 應(yīng)用服務(wù) 知識(shí)管理 Email 服務(wù)外網(wǎng) 內(nèi) 部 機(jī) 密 嚴(yán) 禁 外 泄 湖北煙草商業(yè)總體網(wǎng)絡(luò)拓?fù)? 30 省局（公司） 市局（公司 ） 14家 縣局（機(jī)構(gòu) ） 76家 Si 防火墻 防火墻 SDH專網(wǎng) SDH專網(wǎng) Si 防火墻 Si衛(wèi)星接收 外部派出機(jī)構(gòu) (配送中心、網(wǎng)點(diǎn) ) 防火墻 VPN DSL /PSTN) SDH SDH WWW/FTP與通訊接口服務(wù)器 衛(wèi)星接收 DSL /PSTN) 應(yīng)用服務(wù)器 數(shù)據(jù)服務(wù)器 防火墻 防火墻 防火墻 ? 文件 /打印服務(wù) ? DHCP ? 文件 /打印服務(wù) ? DHCP ? DIS ? Macfee 應(yīng)用服務(wù)器 數(shù)據(jù)服務(wù)器 ? 核心應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)時(shí)處理數(shù)據(jù) ? 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與集市 ? 財(cái)務(wù)管理 ? 人力資源 ? 知識(shí)管理 ? 工作流 ? 決策支持 ? 企業(yè)門戶 ? EAI ? 系統(tǒng)監(jiān)控管理 ? 域控制服務(wù)器 ? 文件 /打印服務(wù) ? DIS ? Macfee 省局（公司）后備系統(tǒng)與災(zāi)難恢復(fù) ? 核心應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)時(shí)處理數(shù)據(jù) ? 數(shù)據(jù)集市 ? 客戶兲系管理 ? 供應(yīng)鏈管理 ? 專賣管理 ? 決策支持 ? EAI 銀行 防火墻 SDH 終端用戶 終端用戶 終端用戶 ? 系統(tǒng)監(jiān)控管理 ? 域控制服務(wù)器 ? 文件 /打印服務(wù) ? DIS ? Macfee 市局（公司）后備系統(tǒng)與災(zāi)難恢復(fù) WWW/FTP與通訊接口服務(wù)器 專線接入的配送中心 /網(wǎng)點(diǎn) 防火墻 ? 文件 /打印服務(wù) ? DHCP 移動(dòng)終端 /家庭辦公 供應(yīng)商 /客戶 /合作伙伴 內(nèi) 部 機(jī) 密 嚴(yán) 禁 外 泄 31 湖北煙草商業(yè)現(xiàn)狀概況 湖北煙草信息化應(yīng)用現(xiàn)狀 湖北煙草信息化需求分析 湖北煙草信息化發(fā)展規(guī)劃建議 湖北煙草移動(dòng)技術(shù)應(yīng)用機(jī)會(huì)分析 內(nèi) 部 機(jī) 密 嚴(yán) 禁 外 泄 煙草移動(dòng)信息化網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖 32 短信 WAP 行業(yè)應(yīng)用移動(dòng)終端管理平臺(tái) MAS 呼叫中心 Call center BANK銀行 配送中心 USSD 彩信 MAS管理平臺(tái) 行 業(yè) 網(wǎng) 兲 零售業(yè)務(wù)管理模塊 零售終端營(yíng)銷模塊 工作滿意度 營(yíng)銷活動(dòng)考評(píng)模塊 數(shù)據(jù)傳輸 程序更新模塊 卡識(shí)讀物管理模塊 中國(guó)煙草 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)上傳 程序進(jìn)程升級(jí) 程序進(jìn)程更新 程序進(jìn)程維護(hù) 消費(fèi)積分 卡 客戶經(jīng)理卡 送貨員卡 市場(chǎng)稽查員卡 零售戶鑰匘卡 VPN 需求上報(bào) 訂單協(xié)商 卷煙銷售 收貨確認(rèn) 庫(kù)存管理 零售理財(cái) 品牌推薦展示 銷售活動(dòng)信息 零售指南 零售市場(chǎng)調(diào)查 移動(dòng)執(zhí)法平臺(tái) 內(nèi) 部 機(jī) 密 嚴(yán) 禁 外 泄 GPS/GIS 物流配送 33 GIS/GPS車輛監(jiān)控管理系統(tǒng)主要分為監(jiān)控服務(wù)器和監(jiān)控服務(wù)端。 內(nèi) 部 機(jī) 密 嚴(yán) 禁 外 泄 市煙草專賣局信息化需求 22 22 市局（公司）的信息需求包括：專賣信息、辦公支持、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行信息、人力資源信息、財(cái)務(wù)信息、卷煙經(jīng)營(yíng)信息和企業(yè)績(jī)效信息等。 輔助決策分析系統(tǒng) 辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 煙草專賣管理系統(tǒng) 銷售業(yè)務(wù)管理系統(tǒng) 客戶兲系管理系統(tǒng) 倉(cāng)儲(chǔ)物流配送管理系統(tǒng) 呼叫中心 電子結(jié)算 財(cái)務(wù)管理 網(wǎng)上配送 加盟違鎖等輔助系統(tǒng) 核心系統(tǒng) 輔助系統(tǒng) 制訂了湖北煙草商業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃 ， 建設(shè)地市級(jí)數(shù)據(jù)中心 ， 建立 J2EE技術(shù)路線的核心基礎(chǔ)平臺(tái)， 數(shù)據(jù)和應(yīng)用向地市集中 （ 部分迚行了省集中 ） ，建立了省 、 市兩級(jí)信息中心 ， 專業(yè)人員配備數(shù)量逐漸齊整 ， 信息化管控能力有所加強(qiáng) 。 煙草實(shí)施的主要有供應(yīng)鏈管理 、 卷煙網(wǎng)上交易等系統(tǒng) 。 通過(guò)建立面向卷煙工業(yè)企業(yè)與商業(yè)企業(yè)信息交互的工商協(xié)同信息系統(tǒng) ， 打通工商之間的信息流 。 在此基礎(chǔ)上 ， 以 R1應(yīng)用集成體系為核心 ， 實(shí)現(xiàn)國(guó)家局分析展現(xiàn)應(yīng)用的界面集成和業(yè)務(wù)集成 ?！稊?shù)字煙草綱要 》 11 ? 管理從初級(jí)量化到準(zhǔn)確量化 ? 決策從經(jīng)驗(yàn)到智能化 ? 業(yè)務(wù)從隨意到規(guī)范化 ? 信息從分散到集中 ? 組織從層級(jí)式到扁平式 ? 客戶反應(yīng)從滯后到快速敏捷 ? 人員技能從單一型到復(fù)合型 ? 知識(shí)積累從散亂到成體系。 行業(yè)集中度 越來(lái)越高 科技成為 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn) 發(fā)展趨勢(shì) 人才成為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)兲鍵因素 規(guī)模化、集團(tuán)化、國(guó)際化發(fā)展 內(nèi) 部 機(jī) 密 嚴(yán) 禁 外 泄 8 湖北煙草業(yè)務(wù)管理框架及核心業(yè)務(wù)流程 湖北煙草 的運(yùn)作主要圍繞專賣管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、物流配送等 3大業(yè)務(wù)線和人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、信息管理、行政與黨政工群管理等 4大管理職能展開。 ?在技術(shù)優(yōu)勢(shì)的層面看 ， 未來(lái)世界煙草產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)主要是生物技術(shù) ， 尤其是基因工程 ， 產(chǎn)品朝著更有利于人類健康的方向發(fā)展 。 ?不正確的價(jià)值定位、不合理的價(jià)值產(chǎn)出和價(jià)值貢獻(xiàn)，會(huì)導(dǎo)致上、下游客戶的不滿； ?供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)地位不對(duì)稱、不協(xié)調(diào)會(huì)降低供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率。 內(nèi) 部 機(jī) 密 嚴(yán) 禁 外 泄 6 國(guó)內(nèi)煙草商業(yè)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) 我國(guó)煙草商業(yè)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) ?加入 WTO后，外煙迚入國(guó)內(nèi)卷煙市場(chǎng)已是大勢(shì)所趨 。 起步階段 調(diào)整、確立階段 快速發(fā)展階段 提升階段 內(nèi) 部 機(jī) 密 嚴(yán) 禁 外 泄 4 2023 1982 1983 2023 2023 2023 2023 1987 1992 法律法規(guī) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 體制改革 行業(yè)建設(shè) ? 工商開始分離（標(biāo)志：安徽中煙公司成立） ? 撤銷縣級(jí)公司法人資栺 信息技術(shù) ? ERP逐漸推行 ? 互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)起與廣泛運(yùn)用 ? 國(guó)外煙草企業(yè)開始實(shí)施 CRM、 SCM等系統(tǒng) ?實(shí)施準(zhǔn)運(yùn)證網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、建設(shè)網(wǎng)上 ?交易平臺(tái) 。云南卷煙開始風(fēng)靡大江南北，之后，出現(xiàn)了典型的三個(gè)卷煙風(fēng)栺類型，即濃香型、中間香型、清香型。 ?卷煙產(chǎn)品采用人工發(fā)酵來(lái)醇化煙葉，基于國(guó)產(chǎn)煙葉的中式