【正文】 er Integrated Manufacturing Systen ，CIMS ）。以客戶為企業(yè)的重要資源，通過完善的服務和深入的客戶分析來滿足客戶需求，識別客戶，為客戶提供個性化服務，從而吸引和保持有價值客戶。ERP企業(yè)資源計劃 ERP （ Enterprise Resourses Planning）系統(tǒng)是在先進的企業(yè)管理思想的基礎上，應用信息技術實現(xiàn)對整個企業(yè)資源的一體化管理。系統(tǒng)功能：辦公信息處理文檔管理信息通信時程管理輔助辦公決策集成一體化信息系統(tǒng)計算機不僅在經(jīng)營管理方面有所應用，而且在設計、生產(chǎn)控制、銷售等方面也有所應用，因此，企業(yè)中的信息系統(tǒng)，有的是專門針對管理、控制、設計等單一用途的，也有的是把它們結合為一體而構建出一種多功能系統(tǒng)，這樣更能發(fā)揮信息技術的作用。事務處理系統(tǒng)是以數(shù)據(jù)為焦點，管理信息系統(tǒng)以信息為焦點，決策支持系統(tǒng)是以知識為焦點，利用知識來進行分析、選擇。事務處理系統(tǒng)是針對某一種職能 (如計價、庫存 )自成一個獨立系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)則是綜合性的，不但包含了各職能子系統(tǒng)，還包含上層的綜合功能。管理信息系統(tǒng)也能以定期報表為主。●重復性強；●能支持許多用戶；●無法制止非法或犯罪活動。信息系統(tǒng)發(fā)展簡史人基信息系統(tǒng)人機信息系統(tǒng) (CBIS)網(wǎng)基信息系統(tǒng) (NBIS)光基信息系統(tǒng)藍牙信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)發(fā)展簡史數(shù)據(jù) 處 理系 統(tǒng) (DPS)20世 紀 50年代 1管理信息系 統(tǒng) (MIS)20世 紀 60年代 2決策支持系 統(tǒng) (DSS)20世 紀 70年代 3綜 合集成系 統(tǒng) (ERP)20世 紀 90年代 4數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) (DPS) 20世紀 50年代初期，計算機開始應用在經(jīng)營管理工作中的數(shù)據(jù)處理上，主要是在會計和統(tǒng)計工作上，代替算盤、手搖計算機、現(xiàn)金出納機等，形成了所謂電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(EDPS)。信息管理與物質管理的區(qū)別項目 物質管理 信息管理管理對象 主要是物 信息、軟件、設備、人傳送 不負責 網(wǎng)絡和分布設計加工 不負責 需要進行不同層次加工使用 不負責 考慮使用者和應用目標數(shù)量 消耗性 增殖性保管 簡單 管理復雜、依靠信息系統(tǒng)涉及范圍 某一過程 整個企業(yè)或組織重要性 短期、局部 全局、長期、綜合IRM的產(chǎn)生和發(fā)展三大階段：手工管理計算機管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)（ Information System）概念：信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，是由人、計算機硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時、正確地收集、加工、存儲、傳輸和提供決策所需的信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調節(jié)和控制。計算機系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)、運輸系統(tǒng)、信息系統(tǒng)等。（ 4）系統(tǒng)的狀態(tài)是可以轉換的，在某些情況下系統(tǒng)有輸入和輸出 ,系統(tǒng)狀態(tài)的轉換是可以控制的。 按信息的使用性可分為：累積信息和累計信息信息的分類信息的特征 1. 真實性（事實性） 2. 等級性： 戰(zhàn)略計劃信息、管理控制級信息、作業(yè)處理級信息 3. 滯后性 、時效性 4. 價值性 5. 共享性（增殖性，可復制性）6. 可壓縮性：存儲、傳輸、擴散7. 可轉換性8. 不完全性系統(tǒng) 系統(tǒng) (System)的概念 系統(tǒng)是指在一定環(huán)境中為了實現(xiàn)某種目標，由若干個相互聯(lián)系、相互作用的元素 (Element)組成的有機集合體。 指定教材： 《信息系統(tǒng)分析與設計》楊選輝 清華大學出版社 參考教材 :《信息系統(tǒng)分析與設計》甘仞初 高等教育出版社《信息系統(tǒng)分析與設計教程》姜同強 科學出版社《信息系統(tǒng)分析與設計》鄺孔武 清華大學出版社《信息系統(tǒng)開發(fā)實例》張基溫 清華大學出版社《信息系統(tǒng)分析與設計》劉騰紅 科學出版社信息系統(tǒng)分析與設計 信息系統(tǒng)概論 人類生存和社會發(fā)展的三大基本資源 ：物質、能源 、信息信息：數(shù)據(jù)（ Data）：通常指記錄下的原始事實，是反映客觀實體的性質、形態(tài)、結構和特征的一組物理符號。系統(tǒng)分析與設計各階段報告成績按 5分制給分，小組成員成績按分工不同分計，成績由課程設計指導教師給定。本課程考核采取每個實驗獨立考核的方式。考核分平時成績考核和考試兩部分。課程性質 《信息系統(tǒng)分析與設計》課程是信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的必修專業(yè)主干課程之一，該課程基于系統(tǒng)工程的基本思想和方法，介紹信息系統(tǒng)的概念，按生命周期法，闡述信息系統(tǒng)的分析與設計的理論、方法和工具，是信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)學生從事各項管理工作，尤其是進行信息系統(tǒng)開發(fā)、設計、維護與管理所必備的理論知識，該課程屬理論教學課程。課程總學時包括課堂講授 40學時、課程實驗 16學時、綜合實訓 16學時。理論課程考核為考試課，滿分 100分。課程考核方式與要求 信息系統(tǒng)分析與設計實驗課程考核方案本課程的實踐教學分 8個實驗。課程考核方式與要求 信息系統(tǒng)分析與設計課程設計考核方案（一）考核方式與內容課程考核包括系統(tǒng)分析與設計各階段報告成績和課程答辯成績，兩成績求平均成為本課程的最終成績。（二）成績記載最終成績按照五級分制給定，分為優(yōu)秀、良好、中等、及格和不及格五個檔次。信息處理技術人工處理MDPEDP采集信息、分析信息、加工信息、發(fā)布信息都需要信息處理信息傳輸技術的發(fā)展原始社會農(nóng)業(yè)社會用身體器官和自然信號近距離傳遞信息工業(yè)社會用電話、電報等通訊裝置遠距離傳遞信息信息社會用計算機和網(wǎng)絡通訊技術遠距離傳遞信息按產(chǎn)生信息的客體的性質可分為：自然信息、生物信息、機器信息和社會信息；按反映形式可分為：數(shù)字信息、文字信息、圖像信息和語言信息等；按信息的依附載體可分為文獻信息、口頭信息和電子信息；按應用領域可分為：管理信息、社會信息、科技信息、文化信息、體育信息和軍事信息等；按照加工順序可分為：原始信息（原生信息）、二次信息（再生信息）和三次信息等；按照信息穩(wěn)定性可分為：固定信息和流動信息；按照管理的層次或重要性可分為： 戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術信息和作業(yè)信息等。（ 3）系統(tǒng)行為的輸出也就是對目標的貢獻，系統(tǒng)各部分和的貢獻大于各部分貢獻之和，即系統(tǒng)的觀點 1+1〉 2。人造系統(tǒng) 人類為了實現(xiàn)某種目的而對一系列的要素作出有規(guī)律的安排，使之成為相關聯(lián)的整體。IRM的內容管理對象：對信息活動中各種要素（信息源、信息、人員、設備、資金等）的管理管理內容：對信息資源進行計劃、組織、控制和協(xié)調，具體包括信息的搜集、加工、存儲、檢索、傳輸和應用等的管理管理目的：最大限度地滿足企業(yè)和組織的信息需求，充分挖掘信息的價值，確保利用信息資源實現(xiàn)戰(zhàn)略目標管理方法：借助現(xiàn)代信息技術實現(xiàn)信息資源的合理配置，其重要環(huán)節(jié)是信息系統(tǒng)的開發(fā)、建設。信息傳輸系統(tǒng)則不改變信息本身的內容，只是把信息從一處傳到另一處。事務處理系統(tǒng)結構原理圖內部或外部業(yè)務事務處理文檔報告輸出數(shù)據(jù)庫或數(shù)據(jù)文件事務處理系統(tǒng)的特點●它支持的是每日的運作；●它要處理大量數(shù)據(jù)；●精度要求高；●邏輯關系簡單。(2)管理信息系統(tǒng)使用戶隨時能得到及時的信息，而事務處理系統(tǒng)則只是定期輸出可提供信息的報表。事務處理系統(tǒng)與管理信息系統(tǒng)比較事務處理系統(tǒng)是面向數(shù)據(jù)、以處理數(shù)據(jù)為核心的，管理信息系統(tǒng)則是面向信息、以生成有用信息為核心的。決策支持系統(tǒng)(Decision Support System,DSS) 決策支持系統(tǒng)是面向決策的，它通常也還需要面向數(shù)據(jù)的事務處理系統(tǒng)與面向信息的管理信息系統(tǒng)的支持。主管信息系統(tǒng)的功能信息挖掘信息交流企業(yè)管理決策支持辦公助理辦公信息系統(tǒng)由人和辦公技術環(huán)境構成的一體化信息系統(tǒng)，也稱為辦公自動化系統(tǒng)。 MRPⅡ 集生產(chǎn)現(xiàn)場控制、銷售、財務為一體的制造資源計劃 MRPⅡ （ Manufacturing Resource Planning）系統(tǒng) ， 是一項計算機輔助企業(yè)管理咨詢與診斷的系統(tǒng)工程 ， 以生產(chǎn)計劃為主線，對企業(yè)的制造資源（物料、人員、設備、資金、信息、技術、能源、市場、空間、時間等 ）進行計劃、組織、領導、控制。 客戶關系管理（ Customer Relationship Management,CRM）客戶關系管理是一種以客戶為中心的管理理念。供應鏈管理一般有供應、生產(chǎn)計劃、物流和需求管理的功能模塊，實現(xiàn)訂單處理、原材料或半制品存儲、生產(chǎn)計劃和作業(yè)排序、貨物運輸、產(chǎn)品庫存、顧客服務等功能。集成化反映了自動化的廣度，它把系統(tǒng)的范圍擴展到了市場預測、產(chǎn)品設計、加工制造、檢驗、銷售及售后服務等的全過程。 “集成 ”有更廣泛的內容，它包括信息集成、過程集成及企業(yè)間集成等三個階段的集成優(yōu)化。電子商務系統(tǒng)的模式B2B（ Business to Business ）B2C（ Business to Consumer）B2G（ Business to Government ）C2C（ Consumer to Consumer ）地理信息系統(tǒng)(Geographical Information System,GIS)地理信息系統(tǒng)，也稱為空間信息系統(tǒng)(Spatial Information System)，是對地球表面位置進行數(shù)據(jù)采集、管理和應用的信息系統(tǒng)，是集計算機科學、空間科學、信息科學、測繪遙感科學、環(huán)境科學和管理科學為一體的新興交叉學科。信息系統(tǒng)的功能結構從信息技術的角度看信息系統(tǒng)的功能結構從業(yè)務角度來看信息系統(tǒng)物理結構信息系統(tǒng)物理結構是指系統(tǒng)的硬件、軟件、數(shù)據(jù)等資源構成的一個實體系統(tǒng)。適用：安全性要求高、要求有強的交互性、地點固定、數(shù)據(jù)處理量大B/S模式B/S模式是一種以 Web技術和因特網(wǎng)協(xié)議為基礎的新型信息系統(tǒng)平臺模式，它將傳統(tǒng)的C/S模式中的服務器分解為一個數(shù)據(jù)服務器、多個應用服務器及 Web服務器組成的 3層結構或多層結構的客戶機服務器體系。信息系統(tǒng)的生命周期包括提出系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)運行維護、系統(tǒng)退出。建模思路：自頂向下、逐步求精和自底向上、綜合集成。信息系統(tǒng)常用模型按功能分：數(shù)據(jù)模型：數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)字典的結構。早期生命周期法開發(fā)信息系統(tǒng)時的問題：工作階段的劃分原則不明確系統(tǒng)建設過程用戶參與程度低系統(tǒng)開發(fā)的工作任務集中在系統(tǒng)實施階段系統(tǒng)實施階段的工作采用 “自底向上 ”的方法面向過程的結構化生命周期法以業(yè)務流程（過程）為分析的切入點進行問題的抽象和需求的確定以結構化方法分析和設計系統(tǒng) 以信息系統(tǒng)生命周期來組織和管理系統(tǒng)的開發(fā)過程結構化結構化系統(tǒng)分析與設計方法 (Structured System Analysis and Design,SSAD)，也稱為面向過程（ ProcessingOriented， PO）方法。詳細設計：定義每個子模塊的功能、算法、內部特征。適用： 組織相對穩(wěn)定、業(yè)務處理過程規(guī)范、需求明確且在一定時間不會發(fā)生大變化的系統(tǒng) 原型法原型法也稱為快速原型法（ Rapid Prototyping Approach）或快速應用開發(fā)方法（ Rapid App