【正文】 Apr211越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/4/2 18:08:0018:08:0002 April 20231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 18:08:0018:08:0018:08Friday, April 02, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 6:08:00 下午 6:08 下午 18:08:00四月 21沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 四月 21四月 2118:08:0018:08:00April 02, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 四月 21四月 21Friday, April 02, 2023雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人?！?　 第三要練應(yīng)變能力。 我們要準(zhǔn)備拋棄一些習(xí)慣的做法和觀(guān)念，寬容地看待種種新嘗試。131? 信息系統(tǒng)實(shí)施，難點(diǎn)之一在于管理系統(tǒng)與 “人 ”的變革，但系統(tǒng)本身也是個(gè)重要因素。– Gartner: 平均 20％的 IT采購(gòu)是浪費(fèi)的，全球每年至少浪費(fèi)近 5億美元。品牌： 漢堡王 BERGER KING 平臺(tái)： minisite（微型網(wǎng)站）輸 入指令，小 雞 會(huì)有相 應(yīng) 的 動(dòng) 作鏈 接 漢 堡王的 訂 餐網(wǎng)站拍 攝 花絮 可以 發(fā)郵 件告 訴 朋友可以制作成小雞面具的圖像網(wǎng)站鏈接頁(yè)面成效： 漢堡王通過(guò)這個(gè)病毒營(yíng)銷(xiāo)事件，讓自己的新產(chǎn)品雞塊漢堡快餐獲得了巨大的成功。網(wǎng)民們以成為在線(xiàn)火炬?zhèn)鬟f手為榮， “ 病毒式 ” 的鏈?zhǔn)椒磻?yīng)一發(fā)不可收拾， “ 猶如滔滔江水，綿延不絕 ” 。而受邀請(qǐng)參加活動(dòng)的好友就可以繼續(xù)邀請(qǐng)下一個(gè)好友進(jìn)行火炬在線(xiàn)傳遞。? 【 重點(diǎn) 】 ：病毒內(nèi)容應(yīng)該是對(duì)用戶(hù)是有價(jià)值的商品或服務(wù)傳播病毒如何找到第一個(gè)傳播病毒的人？傳播病毒? 尋找病毒傳播的源頭 首先是定位自己產(chǎn)品的目標(biāo)客戶(hù)? 尋找目標(biāo)客戶(hù)中的 “ 意見(jiàn)領(lǐng)袖 ”? 尋找目標(biāo)客戶(hù)中的 “ 低免疫人群 ”? 在傳播初期必要時(shí)使用 “ 推手 ” 的 力量意見(jiàn)領(lǐng)袖? 在傳播學(xué)中，活躍在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中，經(jīng)常為他人提供信息、觀(guān)點(diǎn)或建議并對(duì)他人施加個(gè)人影響力的人物，稱(chēng)之為 意見(jiàn)領(lǐng)袖? 意見(jiàn)領(lǐng)袖與被影響者一般處于平等關(guān)系而非上下級(jí)關(guān)系，他們社交范圍廣，擁有較多的信息渠道低免疫人群1 物質(zhì)性：追求時(shí)尚，對(duì)新潮流、新趨勢(shì)、新事物的感覺(jué)敏銳。在依云礦泉水的廣告中， Baby總是其慣用的創(chuàng)意元素，歷年的廣告創(chuàng)意都突出并延續(xù)了其 “ 活出年輕 ——live young” 的品牌的宗旨。? 旱冰寶寶視頻：法國(guó)依云礦泉水病毒營(yíng)銷(xiāo)案例? 2023年 7月 3日起，該視頻已經(jīng)累計(jì)影響到的人群達(dá)到 5400萬(wàn)次? 該短片出現(xiàn)在 CCTV晚間新聞 中? 該視頻制作者普耶說(shuō)： “普通廣告是植入式的，沒(méi)有人征詢(xún)你的意見(jiàn)，廣告突然出現(xiàn)在你的面前，而病毒式營(yíng)銷(xiāo)則是另外一回事情，你的朋友可能會(huì)發(fā)給你一段視頻，這就是帶有許可性的，而且朋友發(fā)送的視頻可能是有含義的，接收者會(huì)認(rèn)真收看 。? 參與用戶(hù)的回報(bào)也相當(dāng)可觀(guān)，每 六條 tweet中會(huì)產(chǎn)生一位幸運(yùn)者 獲得獎(jiǎng)品，因?yàn)榭梢苑磸?fù)參加，所以中獎(jiǎng)率還是相當(dāng)高。? 在 9月 9日之前，只要你擁有 twitter賬戶(hù)，就可以在網(wǎng)站上選擇一件衣服，點(diǎn)進(jìn)去，網(wǎng)站就會(huì)告訴你目前這件衣服有多少條 tweet，售價(jià)多少，折扣又是多少，距離最低價(jià)格還差多遠(yuǎn)。? 新浪微博： 2023年 8月份中國(guó)最大的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出，成為門(mén)戶(hù)網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站。 博客已成為一種全新的個(gè)人媒體發(fā)布形式。? 后思考：? 帶來(lái)的社會(huì)負(fù)效應(yīng)？85線(xiàn)下媒體廣告或是朋友：可能缺乏真實(shí)體驗(yàn)案例受眾人群集中地的口碑 博客專(zhuān)家意見(jiàn)和用戶(hù)口碑搜索引擎社區(qū) /bbs用戶(hù)口碑門(mén)戶(hù)網(wǎng)站資訊潛在客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決策產(chǎn)品賣(mài)場(chǎng)的親自體驗(yàn)：表面現(xiàn)象，感覺(jué)自己不專(zhuān)業(yè)，在多個(gè)品牌間猶豫不決多種信息途徑：面對(duì)廣告已麻木，希望找到真實(shí)用戶(hù)體驗(yàn)和評(píng)論、專(zhuān)家意見(jiàn)口碑效應(yīng)已滲透至互聯(lián)網(wǎng)的方方面面?。ǘ┬碌男畔⒐ぞ叩氖褂茫?分享與口碑對(duì)營(yíng)銷(xiāo) 傳播的 影響線(xiàn)上媒體線(xiàn)下媒體? 營(yíng)銷(xiāo)方式正從傳統(tǒng)的 AIDMA營(yíng)銷(xiāo)法則逐漸向含有網(wǎng)絡(luò)特質(zhì)的 AISAS模式的轉(zhuǎn)變? 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下搜索 (Search)和分享 (Share)越來(lái)越重要，而不是一味地向用戶(hù)進(jìn)行單向的理念灌輸口碑營(yíng)銷(xiāo)SShare 分享 AAttention 關(guān)注 IInterest 興 趣SSearch 搜索 AAction 行 動(dòng)博客等 —— 傳播正面的口碑信息博客自媒體影響網(wǎng)絡(luò)人群深度教育，高信任度傳播SEO關(guān)鍵字優(yōu)化影響潛在用戶(hù)，刺激消費(fèi)口碑營(yíng)銷(xiāo)就是以 AISAS中的末尾環(huán)節(jié) “ Share” 為引，通過(guò)博客等 ，最終實(shí)現(xiàn)影響潛在消費(fèi)用戶(hù)，刺激消費(fèi)行為的過(guò)程，此過(guò)程將 AISAS中的各環(huán)節(jié)完美實(shí)現(xiàn)，是最符合消費(fèi)規(guī)律，最有效率的新型營(yíng)銷(xiāo)模式 什么是博客 252。網(wǎng)絡(luò)公司l 在百度搜索一下 “超級(jí)女聲 ”，相關(guān)網(wǎng)頁(yè)有 669萬(wàn)篇，新浪、搜狐等各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站都有關(guān)于超級(jí)女聲的專(zhuān)門(mén)論壇。短信增值服務(wù)的基本服務(wù)費(fèi)為 6元。l 其他電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、平面媒體、公交等流動(dòng)媒體、路牌廣告代理商等均從 “超級(jí)女聲 ”廣告市場(chǎng)中獲得相當(dāng)可觀(guān)的經(jīng)濟(jì)效益。贊助企業(yè)：蒙牛乳業(yè)l 20多億 銷(xiāo)售額 /1億 投入。l 第二，商業(yè)演出。每 15秒 。? 創(chuàng)新：？? 是指以現(xiàn)有的思維模式提出 有別于常規(guī) 或常人思路的見(jiàn)解為導(dǎo)向， 利用現(xiàn)有 的知識(shí)和物質(zhì)，在特定的環(huán)境中，本著 理想化需要 或?yàn)闈M(mǎn)足社會(huì)需求，而改進(jìn)或創(chuàng)造新的事物、方法、元素、路徑、環(huán)境，并能獲得 一定有益效果 的行為? IT？76IT項(xiàng)目創(chuàng)新： 超級(jí)女生的商業(yè)模式創(chuàng)新： 當(dāng)時(shí)盛況15萬(wàn) 報(bào)名者4億 電視觀(guān)眾收益蒙牛： 20多億 銷(xiāo)售額 /1億 投入湖衛(wèi)： 2800多萬(wàn) 冠名費(fèi) + 每 15秒 僅決賽 7場(chǎng)短信收入 1400萬(wàn)天娛：品牌 +簽約歌手運(yùn)營(yíng)商：與天娛、湖衛(wèi)、掌上靈通分享短信收入超級(jí)女聲產(chǎn)業(yè)鏈l 核心競(jìng)爭(zhēng)力： 大眾超女、大眾評(píng)委、場(chǎng)外短信、全民互動(dòng)。 Online Banking為全球機(jī)構(gòu)客戶(hù)提供一站式服務(wù)。 其他利益相關(guān)者員工贏利模式 供應(yīng)商/外包合作方 公司價(jià)值客戶(hù)價(jià)值關(guān)鍵資源關(guān)鍵流程72一不斷思考誰(shuí)你能為客戶(hù)帶來(lái)什么不能替代的價(jià)值二分析如何從為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程中獲得利潤(rùn)三是思考利用哪些關(guān)鍵資源，通過(guò)什么樣的關(guān)鍵流程以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值商業(yè)模式是利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu) 當(dāng)今企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，不是產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是商業(yè)模式之間的競(jìng)爭(zhēng)？73商業(yè)模式創(chuàng)新： 7種模式74創(chuàng)新的價(jià)值定位 產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型?利用品牌優(yōu)勢(shì) , 從一個(gè)價(jià)值鏈進(jìn)入到另外一個(gè)價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)跨航空、媒體及電信等多產(chǎn)業(yè)之間的品牌利用跨產(chǎn)業(yè)遷移?蘋(píng)果通過(guò)一種新的聯(lián)結(jié)硬件和軟件、通過(guò)iPods/iTunes產(chǎn)品 服務(wù)的組合下載音樂(lè)，蘋(píng)果產(chǎn)品創(chuàng)新，也對(duì)音樂(lè)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行了轉(zhuǎn)型企業(yè)集成化?Zara通過(guò)和價(jià)值鏈高度集成的商業(yè)模式來(lái)支撐 “快速時(shí)尚模式 ” 企業(yè)專(zhuān)業(yè)化?Bharti通過(guò)集中在其關(guān)鍵差異性功能（市場(chǎng)、銷(xiāo)售和分銷(xiāo)）之上創(chuàng)建高度專(zhuān)業(yè)化的電信商業(yè)模式，對(duì)其它功能全部采取合作 /外包的方式企業(yè)開(kāi)放的外部協(xié)作商業(yè)模式創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型運(yùn)作模式創(chuàng)新收入 /利潤(rùn)模式創(chuàng)新?Gillette通過(guò)放棄刀架、在刀片上獲取收入，對(duì)定價(jià)模式進(jìn)行創(chuàng)新創(chuàng)新的定價(jià) /收入模型參考： IBM全球商業(yè)服務(wù)研究?美國(guó)西南航空通過(guò)提供和汽車(chē)運(yùn)輸及普通航空運(yùn)輸完全不同的服務(wù)模式，提升企業(yè)效益?Illy咖啡通過(guò)和咖啡原材料生產(chǎn)商、咖啡制造商和咖啡杯生產(chǎn)商的協(xié)作，提升和咖啡相關(guān)的所有方面的體驗(yàn)，提升公司的收入信息化驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新75產(chǎn)品創(chuàng)新模式圍繞客戶(hù)需求延伸產(chǎn)品線(xiàn)直通互動(dòng)的服務(wù)模式豐富基于 IT的新功能 /價(jià)值直銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)自我服務(wù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品遠(yuǎn)程服務(wù)增加產(chǎn)品狀態(tài) /自檢功能整合產(chǎn)品，一站式服務(wù)整合產(chǎn)品，全程服務(wù)基于客戶(hù)群增加新的產(chǎn)品基于現(xiàn)產(chǎn)品增加新的產(chǎn)品基于 GPS的售后服務(wù)平臺(tái)，實(shí)時(shí)了解挖掘機(jī)的地點(diǎn)、油耗、狀態(tài)等，客戶(hù)沖著這個(gè)系統(tǒng)來(lái)購(gòu)買(mǎi)，大大提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。? 在企業(yè)規(guī)范化階段：更大范圍的職能應(yīng)用或局部應(yīng)用– 企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，再靠彼此之間一事一議式的 “磨合 ”，已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足需要，因此，在這個(gè)階段，企業(yè)需要建立明確的流程、規(guī)則、制度，把它們從無(wú)到有，逐步建立起來(lái)，然后不斷進(jìn)行摸索、完善，不斷進(jìn)行優(yōu)化 。? L5： 五級(jí)系統(tǒng)，又稱(chēng) “商務(wù)智能 /決策支持系統(tǒng) /企業(yè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)（DSS/BI/SEM） ”。 ERP系統(tǒng)包括財(cái)務(wù)管理、成本核算、資產(chǎn)管理、生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)執(zhí)行、采購(gòu)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、庫(kù)存管理、銷(xiāo)售訂單管理、分銷(xiāo)管理以及人力資源管理等等。? L3： 三級(jí)系統(tǒng)，又稱(chēng)為 “制造執(zhí)行系統(tǒng)（ MES） ”，集成了 L L2，用于對(duì)物流的調(diào)度、生產(chǎn)指令下達(dá)、生產(chǎn) /質(zhì)量實(shí)績(jī)的報(bào)告。 福特的新原則：當(dāng)收到貨物時(shí)，我們付款。面向流程而不是單一部門(mén)。 優(yōu)化供貨商發(fā)貨，驗(yàn)收部門(mén)核查來(lái)貨是否與數(shù)據(jù)庫(kù)中的內(nèi)容相吻合，如果吻合就收貨，并在終端上按鍵通知數(shù)據(jù)庫(kù)，計(jì)算機(jī)會(huì)自動(dòng)按時(shí)付款。 u 但是參觀(guān)了馬自達(dá)之后，他們震驚了， Mazda是家小公司，其應(yīng)付款部門(mén)僅有 5人，就算按公司規(guī)模進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)整之后，福特公司也多雇傭了 5倍的員工，于是他們推翻了第一種方案，決定徹底重建其流程。37流程管理核心要義：去除不增值環(huán)節(jié)，增加和保留增值環(huán)節(jié)什么叫增值：增加了此環(huán)節(jié)，客戶(hù)愿意多付費(fèi)四類(lèi)不增值環(huán)節(jié) /活動(dòng)：檢查：質(zhì)檢、復(fù)核、審批、簽字戴明：質(zhì)量不是檢查出來(lái)的，是做出來(lái)的輸送：?jiǎn)螕?jù)傳遞耽擱：排隊(duì)、等候、尋找存儲(chǔ)：庫(kù)存38 OEC全面地對(duì)每人、每天所做的每件事進(jìn)行控制和清理， “日事日畢，