中國歐盟可用性研究中心可用性工程－開發(fā)用戶滿意的產(chǎn)品工程綜合-全文預(yù)覽
【正文】 目前現(xiàn)狀： 一個居國內(nèi)領(lǐng)先水平的國際知名的可用性研究和咨詢中心， ?未來目標(biāo)： 一個達到世界一流水準(zhǔn)的具有國際聲譽的可用性研究和咨詢中心 可用性咨詢案例 ?NCR－ ATM產(chǎn)品咨詢項目 ?SonyEricsson－電子商務(wù)網(wǎng)站咨詢項目 ?HP－產(chǎn)品使用手冊咨詢項目 ?eBay－ C2C網(wǎng)上支付過程咨詢項目 ?洲際酒店集團 －網(wǎng)上酒店預(yù)訂用戶需求咨詢項目 可用性咨詢案例 ? Schlumberger －國際教育網(wǎng)站咨詢項目 ? Atos Origin －企業(yè)網(wǎng)站顧客需求咨詢項目 ? 德國大眾汽車 －網(wǎng)上汽車選配功能咨詢項目 ? 清華同方 － 家用 PC產(chǎn)品咨詢項目 ? 新浪網(wǎng) － 網(wǎng)上廣告產(chǎn)品咨詢項目 ? 交通部 －公路收費系統(tǒng)可用性評估體系與方法研究（國家十五計劃重大專項） 掌握一點可用性研究技能 ?產(chǎn)品市場競爭重點：技術(shù)－ 用戶體驗 ?無差異競爭－ 差異競爭 ?中國即將成為世界上最大的產(chǎn)品制造國 ?如何改變“ Made in China”在消費者心目中的印象 ?21世紀(jì)的優(yōu)秀技術(shù)人才：懂技術(shù)＋懂用戶 掌握一點可用性研究技能 ?興趣＋常識＋實踐嘗試＋書本＋專家指導(dǎo)＋經(jīng)驗積累＋悟性 － 稱職的可用性工程實踐者 ?“簡化可用性工程”方法 － Jakob Nielsen《 可用性工程 》 ?學(xué)會從用戶和使用的角度來觀察和分析問題 ?建立關(guān)于人的能力和局限的基本概念 ?從現(xiàn)在做起，從身邊做起，邊實踐邊學(xué)習(xí) 掌握一點可用性研究技能 推薦讀物 ?Usability Engineering － J. Nielsen（ 可用性工程 ，機械工業(yè)出版社， 2020） ?Software for Use － L. Constantine amp?？捎眯怨こ? －－開發(fā)用戶滿意的產(chǎn)品 劉正捷 中國歐盟可用性研究中心 內(nèi)容提要 ?什么是可用性 ?什么是可用性工程 ?國內(nèi)外工業(yè)界可用性工程現(xiàn)狀 ?中國歐盟可用性中心 ?可用性咨詢案例 ?掌握一點可用性研究技能 什么是可用性 ?技術(shù)發(fā)展是否意味著更好的生活？ ?便利 vs 障礙？ ?簡單化 vs 復(fù)雜化？ ?技術(shù)發(fā)展 － 產(chǎn)品功能之爭 － 功能增多 － 復(fù)雜性增加 － 使用困難－ …… ?傳統(tǒng)開發(fā)方法能否保證產(chǎn)品達到用戶期望的使用效果？ ?技術(shù)和功能需求 = 期望使用效果 ? ? ？？？ －－技術(shù)不是目的！什么是？ 什么是可用性 ?交互式產(chǎn)品 /系統(tǒng)： 與人有信息交流 ?計算機軟件 ?網(wǎng)站 （ 信息類 、 事務(wù)類 ） ?消費電子和家用電器產(chǎn)品 ?儀器設(shè)備 （ 工業(yè) 、 科學(xué) 、 軍事 、 醫(yī)療 ） ?其它產(chǎn)品 /系統(tǒng) （ 產(chǎn)品包裝 、 說明書 、 日用品 、表格 、 路標(biāo) 、 物理空間等 ） 什么是可
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