【正文】 EDA數(shù)據(jù)輸出 EDA數(shù)據(jù)庫 分類數(shù)據(jù)流程 發(fā)布系統(tǒng) DB 特征數(shù)據(jù)接口 數(shù)據(jù)導(dǎo)入 21 企業(yè)信息化部 建設(shè)方案－補充完善客戶全息視圖互聯(lián)網(wǎng)行為特征信息 互聯(lián)網(wǎng)行為特征 ? 體育 ? 財經(jīng) ? 娛樂 ? 教育 ? 旅游 ? 購物 ? 房產(chǎn) ? 游戲 ? 。 – 新構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)行為分析體系 ： 構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)行為分析體系，從而指導(dǎo)市場營銷決策和策劃工作，主要通過對行為特征監(jiān)控、行為特征分析、各業(yè)務(wù)主題分析等構(gòu)建客戶互聯(lián)網(wǎng)行為分析系統(tǒng)； – MI－ BOSS數(shù)據(jù)應(yīng)用支撐 ： 通過補充完整的客戶全息視圖的互聯(lián)網(wǎng)行為特征信息，提升營銷支撐系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)行為用戶的營銷的精確度； – 實現(xiàn)應(yīng)用統(tǒng)一接口 ： 根據(jù)集團 ，通過企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用門戶實現(xiàn)統(tǒng)一接入，實現(xiàn)單點登錄訪問互聯(lián)網(wǎng)行為分析系統(tǒng) 。 1 企業(yè)信息化部 中國電信四川分公司企業(yè)信息化部 2023年 09月 中國電信四川公司互聯(lián)網(wǎng)行為分析 項目規(guī)劃總體方案 2 企業(yè)信息化部 目錄 第一部分 總體思路 第二部分 總體方案 第三部分 存在問題 ?建設(shè)背景 ?系統(tǒng)現(xiàn)狀 ?系統(tǒng)規(guī)劃 3 企業(yè)信息化部 2023年經(jīng)營服務(wù)工作總體思路 ? 公司在 2023年經(jīng)營服務(wù)工作會上提出要加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，重點強調(diào)了存量經(jīng)營、營銷服務(wù)以及合作發(fā)展體系建設(shè)以及融合化、差異化產(chǎn)品打造，迫切需要 IT系統(tǒng)予以承接 4 企業(yè)信息化部 集團公司對 IT支撐的要求 ? 集團公司王曉初總經(jīng)理在 2023年工作會上，要求信息化在 數(shù)據(jù)支撐 、 快速響應(yīng) 、 政企客戶行業(yè)應(yīng)用支撐 、 服務(wù)與渠道支撐 上狠下功夫，進一步提升信息化支撐水平，為企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型保駕護航 ? 集團公司楊杰副總經(jīng)理在 2023年信息化工作會上，要求大家深入理解集團公司戰(zhàn)略策略和有效益規(guī)模發(fā)展內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，堅定不移地推進以 OneIT為目標(biāo)的信息化建設(shè) ? 數(shù)據(jù)支撐、快速響應(yīng)、服務(wù)與渠道的支撐、 ONEIT要求 ODS要充分發(fā)揮運營數(shù)據(jù)交換能力。 ?手工支撐 省市場部終端銷售精確營銷 綠色環(huán)保主題之孕婦 專題數(shù)據(jù) 支撐 ?手工完成 省 公司 市場部 2023年 1月 寬帶拆機用戶流失 分析報告 ?部分的 電子渠道運營中心網(wǎng)廳與相關(guān)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析 支撐工作等 般若系統(tǒng)目前主要在互聯(lián)網(wǎng)行為特征刻畫、互聯(lián)網(wǎng)行為監(jiān)控用戶應(yīng)用上有一定的支撐，主要取得成果如下： 9 企業(yè)信息化部 般若 系統(tǒng)應(yīng)用支撐成果展示例 ?關(guān)注異網(wǎng)信息 ?飛信 業(yè)務(wù)輕度忠誠用戶群 101554 ?搜索關(guān)鍵字聚類 15565個用戶 ?關(guān)注本網(wǎng)信息 ?搜索關(guān)鍵字聚類 6729個用戶 ?關(guān)注手機信息 ?特定網(wǎng)站和搜索關(guān)鍵字聚類 29614個用戶 ?關(guān)注無線上網(wǎng) ?搜索關(guān)鍵字聚類 4497個用戶 挖掘分析獲得潛在目標(biāo)用戶 140037 ?通過手工分析統(tǒng)計出天翼手機潛在用戶 天翼手機潛在 客戶群 特定網(wǎng)站頻道分析 網(wǎng)站興趣點挖掘 搜索關(guān)鍵字挖掘 使用飛信的用戶 關(guān)注寬帶用戶“三高、三低”，持續(xù)降低內(nèi)部網(wǎng)內(nèi)轉(zhuǎn)網(wǎng) ?統(tǒng)計分析寬帶拆機用戶行為特征 10 企業(yè)信息化部 般若系統(tǒng)在數(shù)據(jù)方面取得一定成果，但數(shù)據(jù)廣度和深度支撐存在不足 數(shù)據(jù)廣度支撐：數(shù)據(jù)覆蓋和業(yè)務(wù)覆蓋不全 ?覆蓋地域上： 覆蓋了成都大約 60%,、以及部分地市 和 C網(wǎng) WAP網(wǎng)關(guān)互聯(lián)網(wǎng)流量數(shù)據(jù)匯總 ?覆蓋業(yè)務(wù)上： IP網(wǎng)每天流量數(shù)據(jù)在 700G左右； C網(wǎng) WAP網(wǎng)關(guān)數(shù)據(jù)每天 2G左右 數(shù)據(jù)深度支撐：特征刻畫的粒度、頻度不高 ?用戶特征分為 Web、 IM等 8大類， 200多個小類，但數(shù)據(jù)粒度較粗，分類還需進一步細化和完善，如： a、缺少對音樂、電子書等具體名稱和屬性分類 b、按天進行統(tǒng)計分析，按小時細化時間粒度 11 企業(yè)信息化部 目錄 第一部分 總體思路 第二部分 總體方案 第三部分 存在問題 ?建設(shè)背景 ?系統(tǒng)現(xiàn)狀 ?系統(tǒng)規(guī)劃 12 企業(yè)信息化部 這些差異和要求，要求我們必須構(gòu)架互聯(lián)網(wǎng)行為分析系統(tǒng) 目標(biāo) – 繼續(xù)加互聯(lián)網(wǎng)行為特征刻畫能力建設(shè)： 主要從廣度和深度上繼續(xù)加強互聯(lián)網(wǎng)行為特征的刻畫，在廣度方面主要覆蓋的地域、覆蓋的業(yè)務(wù)上提高，在深度方面主要從特征刻畫的粒度和頻度進行上提高； – 擴充客戶全息視圖的互聯(lián)網(wǎng)行為特征信息 ： 根據(jù)集團 ， 實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)行為分析特征數(shù)據(jù)融合到當(dāng)前 EDA客戶全信視圖中，擴展客戶全息視圖的數(shù)據(jù)信息 。 14 企業(yè)信息化部 階段規(guī)劃 以服務(wù)市場、服務(wù)營銷為出發(fā)點， 結(jié)合我省信息化和基礎(chǔ)管理水平，以互聯(lián)網(wǎng)行為分析決策分析為和精確營銷切入點，整合互聯(lián)網(wǎng)行為特征數(shù)據(jù)，構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)行為特征的客戶全息視圖，對互聯(lián)網(wǎng)行為進行科學(xué)的分析，支撐互聯(lián)網(wǎng)市場決策和營銷策劃支撐，提升互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的整體價值 ?實現(xiàn)部分分公司、部分業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)原始數(shù)據(jù)的采集、清洗、處理流程，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)特征刻畫的初步能力； ?實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)客戶的行為特征初步監(jiān)控能力 ?借住互聯(lián)網(wǎng)客戶行為特征數(shù)據(jù)，實現(xiàn)半自動化的針對營銷支撐能力 一階段（ ） 二階段（ ） 三階段 () ?實現(xiàn)細化完善時間頻度、興趣點細化，提高數(shù)據(jù)提供效率和信息的完善， ?實現(xiàn)與大網(wǎng)數(shù)據(jù)融合完善客戶全息視圖的互聯(lián)網(wǎng)行為特征信息 ?提供決策分析應(yīng)用支撐能力 ?支撐精確營銷的數(shù)據(jù)支撐能力 ?提高用戶特征精準(zhǔn)度 ?通過加強互聯(lián)網(wǎng)行為特征分析深化建設(shè)，實現(xiàn)對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的橫向發(fā)展支撐，例如：手機支付、團購、位臵服務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的應(yīng)用分析支撐；實現(xiàn)對后向業(yè)務(wù)務(wù)咨詢和分析報告支撐：汽車、智能手機等；實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的交叉銷售和維系挽留支撐 15 企業(yè)信息化部 目錄 第一部分 總體思路 第二部分 總體方案 第四部分 存在問題 ?技術(shù)目標(biāo) ?建設(shè)思路 ?系統(tǒng)定位 ?建設(shè)方案 ?功能構(gòu)架 ?硬件方案 ?實施規(guī)劃 16 企業(yè)信息化部 技術(shù)目標(biāo) 目標(biāo) – 繼續(xù)加強完善般若系統(tǒng)特征刻畫能力 ： ? 繼續(xù)加強完善和提高數(shù)據(jù)處理廣度，主要包括地域范圍和業(yè)務(wù)范圍； ? 繼續(xù)加強完善和提高互聯(lián)網(wǎng)行為特征的刻畫深度能力，主要包括處理頻次和特征客戶粒度 。 銷售管理 客戶分析 基礎(chǔ)信息 客