【正文】 ⑤例外呈現(xiàn)出當(dāng)事人的力量。 當(dāng)當(dāng)事人顯現(xiàn)出在一個(gè)關(guān)系中的改變的時(shí)候，漣漪效應(yīng)還會(huì)讓其他的關(guān)系也發(fā)生積極的改變。 關(guān)系詢問(wèn)技術(shù)通常使用的時(shí)機(jī)和情境： ①在目標(biāo)架構(gòu)、澄清目標(biāo)時(shí)應(yīng)用， ②在目標(biāo)不清楚、不符合良好目標(biāo)形式時(shí)應(yīng)用。這類(lèi)詢問(wèn)對(duì)于建構(gòu)目標(biāo)非常有用，如果當(dāng)事人說(shuō)不清楚自己究竟想要達(dá)成的是什么具體表現(xiàn)時(shí)，通過(guò)詢問(wèn)與當(dāng)事人相關(guān)的重要他人會(huì)怎么看當(dāng)事人或看到當(dāng)事人有什么不一樣的地方，可以協(xié)助當(dāng)事人以互動(dòng)的關(guān)系形式加以描述他期待的改變或理清改變的目標(biāo)。 詢問(wèn)的時(shí)候講得慢一些、逐漸地用比較柔軟的聲音，讓當(dāng)事人有足夠的時(shí)間從問(wèn)題焦點(diǎn)轉(zhuǎn)換到解決焦點(diǎn)，重新把當(dāng)事人的注意力焦點(diǎn)在對(duì)未來(lái)的想像上。為此，在治療性會(huì)談中其重點(diǎn)也就自然地放在了“問(wèn)題已經(jīng)解決的未來(lái)”上。 ②在當(dāng)事人陳述完假設(shè)問(wèn)題解決時(shí)的情景時(shí)應(yīng)用 ? 賦能技術(shù) ? 一、正常化（） ? 二、指導(dǎo)前改變?cè)儐?wèn)（ ） ? 三、預(yù)設(shè)性詢問(wèn) （ ） ? 四、刻度化詢問(wèn) （ ） ? 五、振奮性的鼓舞（） ? 六、贊許（） ? 七、改變最先出現(xiàn)的跡象（ ） 練習(xí)五：賦能技術(shù)演練 一 個(gè)成員扮演來(lái)訪者，敘述自己的問(wèn)題，希望得到幫助。為此，如何激發(fā)當(dāng)事人在改變之初就有所行動(dòng)非常重要。第二種引述式贊美則多了一份客觀與尊榮的力量。 有時(shí)一味兒地贊許當(dāng)事人會(huì)造成反效果，一是因?yàn)橘澰S可能未必貼近事實(shí)；二是贊許雖然屬實(shí)，當(dāng)事人卻深受其副作用之苦；三是贊許的言語(yǔ)背后，太過(guò)明顯暗示當(dāng)事人必須改變或行動(dòng)；四是當(dāng)事人未曾以這種角度看待自己，而不敢相信。 態(tài)度：顯示寬容、接納、彈性、常識(shí)、有幫助的等。 贊許技術(shù)通常使用的時(shí)機(jī)和情境：贊許可以使用在休息階段后的回饋階段，也可使用在咨詢中任何適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)中。 （ 3）個(gè)性特質(zhì)：每一個(gè)人都有自己獨(dú)特的個(gè)性特質(zhì)，每一種個(gè)性特質(zhì)都有其優(yōu)勢(shì)也有弱勢(shì)，焦點(diǎn)解決的正向思考可以使用一些積極的形容詞，例如：成熟的、機(jī)靈的、睿智的、同理的、合作的等來(lái)對(duì)當(dāng)事人的個(gè)性特質(zhì)給予贊許。 技術(shù)六：贊許（） 贊許技術(shù)和振奮性鼓舞技術(shù)的含義有點(diǎn)相似，它常常用于當(dāng)事人表現(xiàn)出積極的特征，特別是那些內(nèi)在資源時(shí)。 振奮性鼓舞技術(shù)的使用效果與助人者是否對(duì)當(dāng)事人充滿信心與希望有關(guān)。當(dāng)然，振奮性鼓舞首先是助人者發(fā)自內(nèi)心的一種欣賞，是有感而發(fā)的！如果只是像演戲一樣地說(shuō)幾句客套話，那么就算用詞再華麗也是沒(méi)有價(jià)值，反而會(huì)讓當(dāng)事人心生反感，甚至加重了不良情緒。但是，我們知道 6分一定比 4分、 5分好，也一定沒(méi)有 7分、 8分好。 刻度化詢問(wèn)技術(shù)通常使用的時(shí)機(jī)和情境： ①需要評(píng)量當(dāng)事人咨詢前的改變情況時(shí)； ②需要請(qǐng)當(dāng)事人對(duì)所抱怨的事件的嚴(yán)重程度提供數(shù)字的評(píng)量時(shí)； ③需要評(píng)量當(dāng)事人對(duì)于改變保持的信息時(shí)； ④在持續(xù)的會(huì)談中，助人者希望得到咨詢進(jìn)展的反饋時(shí)。此外，這類(lèi)問(wèn)題如果在助人關(guān)系沒(méi)有建立好的情況下使用，會(huì)令當(dāng)事人采用防御的方式來(lái)應(yīng)對(duì)助人者。 通常預(yù)設(shè)性詢問(wèn)技術(shù)的功能主要有： ①暗示當(dāng)事人往可能改變的方向思考，如目標(biāo)、例外、解決方法等，而不是陷在問(wèn)題的思考當(dāng)中， ②強(qiáng)調(diào)積極、建設(shè)性的思考。 其次，一旦問(wèn)出一些內(nèi)容的時(shí)候，一定要保持對(duì)細(xì)節(jié)的好奇，促使當(dāng)事人多描述細(xì)節(jié)，重點(diǎn)詢問(wèn)發(fā)生時(shí)有什么不一樣的地方 ?如何發(fā)生？效果如何？是否有所幫助？有時(shí)，還可以配合關(guān)系詢問(wèn)（后面要提及），邀請(qǐng)當(dāng)事人從別人的角度看自己的改變情形，增加互動(dòng)的改變契機(jī)。 協(xié)助當(dāng)事人從咨詢前改變的跡象找出其中較為詳細(xì)、明確的做法（解決方法），鼓勵(lì)當(dāng)事人持續(xù)地做下去。 當(dāng)事人發(fā)現(xiàn)（咨詢前改變）解決自己?jiǎn)栴}的方法，有助于指導(dǎo)者給予當(dāng)事人完全的信心。詢問(wèn)的重點(diǎn)在于發(fā)生時(shí)有什么不一樣的地方 ?如何發(fā)生？效果如何？是否有所幫助？ 咨詢前改變是當(dāng)事人既存的力量與資源，等待發(fā)現(xiàn)、提醒與開(kāi)發(fā)。 技術(shù)二：咨詢前改變?cè)儐?wèn) ： 焦點(diǎn)解決模式的動(dòng)態(tài)觀強(qiáng)調(diào)改變是持續(xù)存在而且不可避免，同時(shí)焦點(diǎn)解決積極發(fā)展的觀點(diǎn)相信任何人面對(duì)困難都不會(huì)無(wú)所作為，尋求改變和成長(zhǎng)是人性使然。有時(shí)不管當(dāng)事人說(shuō)什么，助人者在缺乏同理心的情況下，簡(jiǎn)單的一句：“你這種想法是正常的，人人都會(huì)這樣的！”，非但起不到賦能的作用，反而會(huì)因?yàn)椤按直┑姆e極”而令當(dāng)事人遭受缺乏理解的傷害。 以當(dāng)事人的參照框架為主，再加入其他可能的看法、解釋或觀點(diǎn)，不是直接去駁斥當(dāng)事人的觀點(diǎn)。 技術(shù)一：正常化 ： 從操作層面上來(lái)理解，焦點(diǎn)解決認(rèn)為大多數(shù)當(dāng)事人遇到的問(wèn)題都不稱(chēng)之為問(wèn)題，因?yàn)椋? 第一，當(dāng)事人的問(wèn)題可能是普遍存在的或者是一些成長(zhǎng)中的煩惱，是人人都可能有的。因而透過(guò)賦能的過(guò)程，當(dāng)事人能改善其無(wú)力感的情況，進(jìn)而能按照自己的想法與意念采取行動(dòng)，并提高生活的控制感。 金樹(shù)人（ 2023）認(rèn)為，在賦能過(guò)程中有一個(gè)重要原則就是恢復(fù)每個(gè)人的內(nèi)在力量，賦能是讓當(dāng)事人自己發(fā)展出力量來(lái)，而讓當(dāng)事人恢復(fù)學(xué)習(xí)或適應(yīng)的正常功能是心理治療的重要目的。 在焦點(diǎn)解決模式主要的十三個(gè)技術(shù)中，以下七個(gè)的焦點(diǎn)解決技術(shù)具有賦能的功能，其余六個(gè)準(zhǔn)確地說(shuō)也具有賦能功能，但為了將賦能和建構(gòu)問(wèn)題解決這兩個(gè)焦點(diǎn)關(guān)注的導(dǎo)向更顯現(xiàn)，我們?nèi)藶閷⑺鼈冏隽藲w類(lèi)。比如：在當(dāng)事人情緒激動(dòng)的時(shí)候，常常容易講一些氣話，發(fā)表一些較為極端的言論。 正?；夹g(shù)應(yīng)用時(shí)應(yīng)避免簡(jiǎn)單化使用。隨著經(jīng)驗(yàn)的增加，你會(huì)越來(lái)越容易能夠使用直接的方法。 咨詢前改變可視為“例外”的一種形式。 增加當(dāng)事人的自尊（提示當(dāng)事人，你已經(jīng)為解決自己的問(wèn)題做了一些）。 詢問(wèn)的重點(diǎn)在于發(fā)生時(shí)有什么不一樣的地方 ?如何發(fā)生？效果如何？是否有所幫助？ 也可以配合關(guān)系詢問(wèn)，邀請(qǐng)當(dāng)事人從別人的角度看自己的改變情形，增加互動(dòng)的改變契機(jī)。這常常使得助人者束手無(wú)策。這類(lèi)詢問(wèn)特別有用，常常在治療一開(kāi)始的時(shí)候就可以使用。但這種快有時(shí)會(huì)忽略了當(dāng)事人對(duì)問(wèn)題深層次的覺(jué)察，甚至于只能意識(shí)到一些表面期望達(dá)成的目標(biāo)。 刻度化詢問(wèn)技術(shù)的主要功能： ①可使描述具體化、行動(dòng)化