社交禮儀培訓課程(ppt 35頁)-全文預覽
【正文】 （ 4）電話記錄要簡潔、完備。拿起話筒后，先說“您好！”，然后自報家門。 電 話 禮 儀 （ 1）接聽電話要及時，鈴響不過三聲。 自我介紹時態(tài)度要真誠，實事求是，給人以信任感。介紹者的手勢手心朝上，朝向被介紹人。具體作法為： 一、確定迎送規(guī)格：常規(guī)接待、破格接待。 二、社交活動中的 八個基本禮儀 接 待 禮 儀 迎接是會面、談判禮節(jié)的序幕，事關重大。 案例：老先生的故事 什么是社交禮儀？ 社交禮儀是在社會交往活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。 禮：是一種道德規(guī)范，就是尊重； 儀：是恰到好處地向別人表示尊重的具體形式，就是表達。 案例：一口痰 3000萬美元的故事 禮儀的八項基本原則 1）敬人的原則 2）自律的原則 3）適度的原則 4）真誠的原則 5）寬容的原則 6）遵守的原則 7）從俗的原則 8）平等的原則 看一看 : 圖中的形象 有那些地方 不符合 社交禮儀規(guī)范？ 討論題目 ? 中國古人說在選擇座
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