【正文】 Robbins， S）在 1990年提出兩種一般性戰(zhàn)略來減少環(huán)境不確定性程度： 范圍選擇：如開拓新的市場； 緩沖與調(diào)整方法：在企業(yè)內(nèi)部建立緩沖與調(diào)整部門，以消除環(huán)境中的不確定性。 中至高程度的不確定性： 外部因素少，且性質(zhì)比較接近； 因素變化頻繁且無預(yù)見性。 ?國外優(yōu)秀企業(yè)戰(zhàn)略管理特征： ?由于產(chǎn)業(yè)環(huán)境 (供求、技術(shù)、政策等 )變化造成的機會 ?由于競爭對手因素引起競爭格局變化帶來的機會 ?機會是客觀存在的，對于所有的業(yè)者都存在 Strength Opportunity Weakness Threat ?和主要競爭對手相比較已經(jīng)具備的競爭優(yōu)勢 ?和主要競爭對手相比存在的競爭劣勢 ?由于產(chǎn)業(yè)環(huán)境 (供求、技術(shù)、政策等 )變化造成的威脅 ?由于競爭對手因素引起競爭格局變化帶來的機會 ?威脅同樣是客觀的，對于所有的業(yè)者都存在 戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的一般性工具與方法 SWOT分析法： 戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的一般性工具與方法 市場吸引力 高 中 低 競爭能力 強 中 弱 業(yè)務(wù) 3 業(yè)務(wù) 2 業(yè)務(wù) 1 退出區(qū) 培育區(qū) 加強區(qū) 圓的大小表示業(yè)務(wù) 規(guī)模（比如占總銷 售或利潤的比例） 九方格業(yè)務(wù)戰(zhàn)略選擇法： 銷量 階段 開發(fā) 成長 成熟 衰退 市場發(fā)展 緩慢 迅速 下降 虧損 市場結(jié)構(gòu) 零亂 競爭對手增多 競爭激烈，對手成為寡頭 取決于衰退性質(zhì)，形成寡頭或出現(xiàn)壟斷 產(chǎn)品系列 種類繁多，無標(biāo)準(zhǔn)化 種類減少，標(biāo)準(zhǔn)化程度增加 產(chǎn)品種類大幅度減少 產(chǎn)品差異度小 財務(wù)含義 啟動成本高，回本無保障 增長帶來利潤，大部分利潤用于再投資 巨額利潤，再投資減少 采取適當(dāng)戰(zhàn)略，保持現(xiàn)金來源 現(xiàn)金使用或來源 大量使用現(xiàn)金 趨于保本 重要現(xiàn)金來源 現(xiàn)金來源（如戰(zhàn)略不適，可能須使用大量現(xiàn)金） 產(chǎn)品含義 一次性或批量生產(chǎn)，未能流水生成大量生產(chǎn) 經(jīng)驗曲線上升，成本下降 強調(diào)降低成本，高效率 行業(yè)生產(chǎn)能力下降 研發(fā)含義 大量的用于產(chǎn)品和生產(chǎn)過程 對產(chǎn)品的研究減少，繼續(xù)生產(chǎn)過程研究 很少，只有必要時進行 除非生產(chǎn)過程或重振產(chǎn)品有此必要，否則無支出 行業(yè)生命周期分析 戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的一般性工具與方法 銷量 階段 開發(fā) 成長 成熟 衰退 關(guān)鍵職能領(lǐng)域 技術(shù) 銷售 生產(chǎn) 財務(wù) 戰(zhàn)略重點 市場穿透 顧客忠誠度；市場分額 效率、產(chǎn)品換代 投資回收的最大化 行業(yè)不同發(fā)展階段上的關(guān)鍵職能領(lǐng)域和戰(zhàn)略重點 行業(yè)生命周期分析 戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的一般性工具與方法 P E S T 宏觀環(huán)境分析 政府財政與貨幣 政策變化 反壟斷法 本行業(yè)的基礎(chǔ)技術(shù) 和關(guān)鍵技術(shù) 利 率 國際經(jīng)濟狀況 生活方式 過去 未來 現(xiàn)在 PEST分析模型 戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的一般性工具與方法 簡單 復(fù)雜 穩(wěn) 定 不穩(wěn)定 環(huán)境 穩(wěn)定性 環(huán)境 復(fù)雜性 低程度的不確定性： 外部因素少，且性質(zhì)比較接近； 因素趨于穩(wěn)定，如有變化也比較緩慢。 追求上 以企業(yè)生存為基礎(chǔ)，謀求合理的速度、規(guī)模、利潤、結(jié)構(gòu)。 態(tài)度上 審慎而不失膽略。 各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的競爭戰(zhàn)略及 行動方案 。北京 **管理顧問公司 培訓(xùn)專用 關(guān)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的思考 關(guān)于戰(zhàn)略的普遍認(rèn)識與困惑 關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略的幾點認(rèn)識 企業(yè)建立戰(zhàn)略概念及構(gòu)建戰(zhàn)略管理體系的必要性 當(dāng)前國內(nèi)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與管理存在的主要問題 如何構(gòu)建有競爭力的戰(zhàn)略管理體系 戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的一般性工具與方法及模型 XX公司 20232023年戰(zhàn)略規(guī)劃工作會議主題報告（案例） 關(guān)于戰(zhàn)略的普遍認(rèn)識與困惑 企業(yè)戰(zhàn)略不就是確定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)嗎?。? 企業(yè)戰(zhàn)略就是明確企業(yè)戰(zhàn)略、宗旨！？ 企業(yè)戰(zhàn)略與過去的計劃管理差不多！？ 我們企業(yè)沒有戰(zhàn)略仍然發(fā)展的很好，企業(yè)戰(zhàn)略其實是教授的噱頭？ ！ 企業(yè)以前沒有戰(zhàn)略管理發(fā)展的很好，現(xiàn)在有戰(zhàn)略管理了反而問題百出，為什么？！ 到底什么是企業(yè)戰(zhàn)略，九本書居然九個定義？ ！ ？ ！ 關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略的幾點認(rèn)識 企業(yè)戰(zhàn)略是在回答以下三個問題牽引下，形成的，自上而下的，認(rèn)識、決策、管理、執(zhí)行的企業(yè)循環(huán)系統(tǒng)； 我們要（ /應(yīng)該 /能）成為什么樣？ 為什么我們要（ /應(yīng)該 /能）成為這樣？ 怎么做才能成為這樣？ 認(rèn)識有根 決策有據(jù) 管理有序 執(zhí)行有力 自上而下的戰(zhàn)略分析工具系統(tǒng) 自下而上的信息數(shù)據(jù)支持系統(tǒng) 自上而下的目標(biāo)規(guī)劃分解系統(tǒng) 自下而上的任務(wù)協(xié)調(diào)平衡系統(tǒng) 自上而下的監(jiān)控系統(tǒng) 自下而上的反饋系統(tǒng) 指向 目標(biāo) 戰(zhàn)略目標(biāo) ?愿景：企業(yè)始終不渝追求的理想，長遠堅持的目標(biāo)。因此在理論研究上衍生出不同的戰(zhàn)略層次： 公司戰(zhàn)略 業(yè) 務(wù) 戰(zhàn) 略 職 能 戰(zhàn) 略 運 作 戰(zhàn) 略 公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃，覆蓋 公司所有業(yè)務(wù)群 。 內(nèi)容上 豐富而寬闊，遵循著市場發(fā)展與經(jīng)濟活動的規(guī)律曲線設(shè)置。 運作上 遵循戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)，面對變化十分靈活、富于彈性。 思想上 強調(diào)系統(tǒng)性、深刻性、連續(xù)性以及對現(xiàn)實的實際指導(dǎo)性。 環(huán)境分析 ：企業(yè)為不同部門配以相應(yīng)的資源和權(quán)利，將復(fù)雜的環(huán)境問題進行分解。 經(jīng)驗分析 ：如果企業(yè)所處的環(huán)境既復(fù)雜又動蕩，只有根據(jù)自己多年建立的經(jīng)驗來對未來進行大膽預(yù)測。此外，還可以采用選擇性招聘辦法減少環(huán)境的不確定性，如招聘前任政府官員或與政府官員關(guān)系密切的人物，以了解政府政策法規(guī)可能的變化方向。 尋找商機 識別威脅 一種戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的指導(dǎo)模型 中觀環(huán)境分析 一、 企業(yè)所屬 行業(yè)的確定 1. 企業(yè)所處的行業(yè)是什么？ 2. 企業(yè)所處行業(yè)的主要產(chǎn)品和主要生產(chǎn)工藝是什么？ 3. 企業(yè)所處行業(yè)的歷史，當(dāng)前的主要傾向，影響其發(fā)展的重要障礙和限制是什么？ 4. 企業(yè)所處行業(yè)的主要經(jīng)濟技術(shù)指示性數(shù)據(jù)是什么？表達方法是什么？ 5. 企業(yè)所處行業(yè)的主要角色是誰？主要角色的經(jīng)營戰(zhàn)略是什么？ 6. 一般情況下，企業(yè)所處行業(yè)的結(jié)構(gòu)如何，其特有的發(fā)展邏輯是什么，即使本行業(yè)企業(yè)生存和發(fā)展關(guān)鍵因素是什么？ 必須回答 二、 產(chǎn)品及工藝的 調(diào)查與研究 1. 對企業(yè)所處行業(yè)的產(chǎn)品的具體了解：必須首先了解有關(guān)行業(yè)產(chǎn)品的構(gòu)成、擁有的企業(yè)，特別是競爭對手生產(chǎn)的產(chǎn)品類型應(yīng)予以特別的注意。通過歷史的研究可以發(fā)現(xiàn)某些令人驚異或不可理解的現(xiàn)象。 2. 同行業(yè)中主要企業(yè)情況表，列表應(yīng)包含以下內(nèi)容： ①企業(yè)名稱；②企業(yè)下屬工廠及有關(guān)機構(gòu)的地理位置和地址；③企業(yè)年營業(yè)額以及大致的市場占有率；④企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量及產(chǎn)品種類；⑤企業(yè)的職工人數(shù)；⑥企業(yè)利潤。 3. 有關(guān)進出口產(chǎn)品的主要數(shù)據(jù) 六、 行業(yè)結(jié)構(gòu)及 邏輯的研究 1. 行業(yè)邏輯指本行業(yè)中所有的企業(yè)的經(jīng)營活動發(fā)生作用的共同規(guī)律。 ： BCG矩陣、 GE矩陣 分析企業(yè)的各種不同的活動和資源相互補充的程度；企業(yè)內(nèi)部個人技能和個性方面的均衡程度；企業(yè)資源的柔性是否適應(yīng)環(huán)境的不確定性和組織準(zhǔn)備承擔(dān)的風(fēng)險水平。 對于決定顧客選擇品牌的一些重要因素，如：技術(shù)、產(chǎn)品革新、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)等，公司是否被看作是領(lǐng)先者？ 考察 從定性（完整性、內(nèi)部一致性、合理性和形勢適應(yīng)性）和定量（公司戰(zhàn)略所發(fā)生的戰(zhàn)略和財務(wù)結(jié)果）兩個角度來評價戰(zhàn)略。 結(jié)論 一種戰(zhàn)略分析與規(guī)劃的指導(dǎo)模型 三、公司的價格和成本是否具有競爭性？ 評價公司的成本相對其最直接競爭對手的成本所具有的競爭力是公司形勢分析中一個必要和有著至著重要意義的部分。 營銷成本、銷售和促銷費用、廣告費用、倉儲分銷成本以及管理費用不一樣。 考察 用來將公司的價格和成本與競爭對手的價格和成本進行標(biāo)桿學(xué)習(xí)； 用來確定公司某些活動和功能的展開是否在成本上具有有效性； 用來揭示公司的成本是否同競爭對手的成本保持一致； 用來確定哪些內(nèi)部活動和業(yè)務(wù)過程需要進行檢測和改善。這里的重點是做出有關(guān)公司戰(zhàn)略的強勢和弱勢的結(jié)論，確定必須解決的戰(zhàn)略問題。 業(yè)務(wù) 1的市場吸引力的量化表征： 要 素 權(quán)數(shù) 評分 1 5 價值 整體市場規(guī)模 年市場增長率 歷史毛利率 競爭強度 技術(shù)要求 受通貨膨脹 / 緊縮危害程度 能源要求 環(huán)境影響 社會政治法律 市 場 吸 引 力 已有業(yè)務(wù)的核心競爭力評估 —— 案例 業(yè)務(wù) 1的經(jīng)營能力的量化表征 要 素 權(quán)數(shù) 評分 15 價值 市場份額 市場份額擴大 產(chǎn)品質(zhì)量 品牌信譽 分銷網(wǎng)絡(luò) 促銷效果 生產(chǎn)能力 生產(chǎn)效率 單位成本 原材料供應(yīng) 研究與開發(fā)績效 管理人員 業(yè) 務(wù) 實 力 —— 量化的波士頓矩陣中， SBU各項業(yè)務(wù)的競爭力地位，以便確定哪些業(yè)務(wù)具備了核心競爭力，哪些業(yè)務(wù)沒有核心競爭力 市場吸引力 高 中 低 競爭能力 強 中 弱 業(yè)務(wù) 3 業(yè)務(wù) 2 業(yè)務(wù) 1 退出區(qū) 培育區(qū)