如何強(qiáng)化金融公共關(guān)系提高銀行競爭力-全文預(yù)覽
【正文】 階段性關(guān)鍵因素分析 ? 遠(yuǎn)景展望、技術(shù)可行、政府法規(guī)、客戶接受、資源可能五步模型 1/25/2023 30 典型的宏觀環(huán)境模型 顧客合作伙伴有影響力的團(tuán)體政府媒體員工競爭者其他1/25/2023 31 銀行公關(guān)的組織實施是一個完善的系統(tǒng) ? 持續(xù)的跟蹤分析 ? 明確責(zé)任的組織機(jī)構(gòu) ? 各種手段的靈活應(yīng)用 ? 內(nèi)部、外部資源共享 1/25/2023 32 管理趨向集中統(tǒng)一 ? 全部溝通工作由公關(guān)部門專門負(fù)責(zé)，集中統(tǒng)一管理 ? 內(nèi)外部溝通工作程序由公關(guān)部門制定并監(jiān)督 ? 與外界發(fā)生工作接觸的員工由公關(guān)部門集中統(tǒng)一培訓(xùn) ? 與外界溝通的發(fā)言口徑由公關(guān)部門統(tǒng)一確定 ? 新聞發(fā)布、媒體關(guān)系由公關(guān)部門統(tǒng)籌安排 1/25/2023 33 德意志銀行組織結(jié)構(gòu)圖 有關(guān)公關(guān)功能的設(shè)置 The Group Executive Committee as of May 23, 2023 SPOKESMAN 發(fā)言人 GROUP COMPLIANCE COMMITTEE 集團(tuán)（法律 ）投訴委員會 1/25/2023 34 大通銀行組織結(jié)構(gòu)中有關(guān)公關(guān)功能的設(shè)置 Executive Committee(略 ) Other corporate officers David B. Edelson Suzanne Hammett Frederick W. Hill Anthony J. Horan William H. McDavid William J. Moran Joseph L. Sclafani Lesley Daniels Webster Treasury Credit Marketing and Communications Secretary Legal Audit Controller Market Risk Management MARKETING AND COMMUNICATION 營銷和傳播 1/25/2023 35 花旗銀行組織結(jié)構(gòu)中有關(guān)公關(guān)功能的設(shè)置 INVESTOR RELATIONSHIP 投資者關(guān)系 GLOBAL COMMUNITY RELATIONS 全球社區(qū)關(guān)系 1/25/2023 36 荷蘭商業(yè)銀行組織結(jié)構(gòu)中有關(guān)公關(guān)功能的設(shè)置 LEGAL COMPLIANCE, INVESTOR RELATIONS 法律和投訴、投資者關(guān)系 1/25/2023 37 銀行公關(guān)的組織實施是一個完善的系統(tǒng) ? 持續(xù)的跟蹤分析 ? 明確責(zé)任的組織機(jī)構(gòu) ? 各種手段的靈活應(yīng)用 ? 內(nèi)部、外部資源共享 1/25/2023 38 變革：圍繞統(tǒng)一的企業(yè)形象策略實施公關(guān)活動 企業(yè)形象 客戶交流 書面材料 媒體宣傳 公益活動 培訓(xùn)計劃 巡回與拜訪 會 議 展 覽 1/25/2023 39 定期舉辦媒體新聞發(fā)布會有利于銀行掌握主動權(quán) 避免外界臆測銀行意圖 自主選擇有利的方式、場合 主動進(jìn)行團(tuán)體的情感溝通 對行業(yè)競爭對手施加影響 積極樹立良好的銀行形象 1/25/2023 40 銀行公關(guān)的組織實施是一個完善的系統(tǒng) ? 持續(xù)的跟蹤分析 ? 明確責(zé)任的組織機(jī)構(gòu) ? 各種手段的靈活應(yīng)用 ? 內(nèi)部、外部資源共享 1/25/2023 41 內(nèi)部公關(guān)人員與外部咨詢機(jī)構(gòu)相結(jié)合 ? 內(nèi)部公關(guān)人員 – 日常工作 – 行業(yè)特點強(qiáng) – 內(nèi)部協(xié)調(diào) – 制定把握公關(guān)戰(zhàn)略 ? 外部咨詢機(jī)構(gòu) – 短期需求 – 平衡波動工作量 –
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