【正文】 4. 制定并發(fā)布需求建議書 ? 需求建議書（ Request For Proposal， RFP），或招標書，是由客戶針對要建設的項目提出的需求文檔，其中會定義項目要達到什么目標，解決什么問題，提供什么資源，有什么時間限制，對承建商有什么要求以及各類指標的評價標準等內(nèi)容。企業(yè)通常會在內(nèi)部指派專門人員來進行這項研究，或者委托咨詢公司進行可行性研究，最終提出一份詳細的報告供企業(yè)高層討論決策。 ? 項目管理是知識管理，它是復雜的，需要現(xiàn)代化的管理手段。 ? 根據(jù)里程碑判斷整個進度表是否按時執(zhí)行。 ? 對項目的實施控制不夠完善。項目的執(zhí)行是使項目組成員能夠按項目的目標有計劃地組織工作，以便成功地實現(xiàn)項目目標，滿足項目的要求。 三、電子商務項目的生命周期 第二節(jié) 電子商務項目 60 ? （三）電子商務運營項目的生命期 三、電子商務項目的生命周期 三、電子商務項目的生命周期 第二節(jié) 電子商務項目 61 ? 由于電子商務項目的生命周期主要描述項目從開始到結(jié)束所經(jīng)歷的各個階段，我們也可以根據(jù)項目管理的過程劃分，將電子商務項目分為“概念階段、規(guī)劃階段、實施階段、收尾階段”四個階段。 三、電子商務項目的生命周期 第二節(jié) 電子商務項目 58 ? 電子商務系統(tǒng)實施階段 ? 電子商務系統(tǒng)實施階段是按系統(tǒng)設計說明書的要求將系統(tǒng)的設計付諸實施。在上述基礎上，寫出規(guī)劃分析報告。 ? 二是基于 EDI（ Electronic Data Interchange，電子數(shù)據(jù)交換）的企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)（ Extra）基礎上企業(yè)間電子商務模式。這一階段的工作主要是進行充分的商務分析，主要包括需求分析（包括企業(yè)自身需求、市場需求以及客戶需求等）和市場分析（包括市場環(huán)境、客戶分析、供求分析和競爭分析等）兩個方面。 二、 電子商務項目的特點 二、電子商務項目的特點 第二節(jié) 電子商務項目 47 （ 5）周期確定性 任何項目都是在限定的期限內(nèi)完成的，有明確的開始時間和結(jié)束時間，即具有確定的項目周期。 二、 電子商務項目的特點 二、電子商務項目的特點 第二節(jié) 電子商務項目 44 (2)目標明確性 ? 任何項目都有一個明確界定的目標，項目的一切工作要以目標為導向，目標貫穿于項目始終，項目計劃和一系列實施活動都是圍繞目標展開的。 返回 第二節(jié) 電子商務項目 一、電子商務的發(fā)展 42 ? 質(zhì)量、進度、費用是項目的三個主要約束條件。 返回 二、項目管理的概念和特點 36 第二節(jié) 電子商務項目 ? 一、 電子商務的發(fā)展和電子商務項目 ? 二、 電子商務項目的特點 ? 三、 電子商務項目的生命周期 ? 四、 電子商務項目成功的因素 第二節(jié) 電子商務項目 返回 37 第二節(jié) 電子商務項目 一、電子商務的發(fā)展 一、電子商務的發(fā)展 38 通常實施電子商務的企業(yè)分別對應著三類電子商務項目：電子商務策劃項目、電子商務系統(tǒng)項目、電子商務運營項目。這樣的情況下，對項目經(jīng)理的要求就更多地體現(xiàn)在協(xié)調(diào)資源和人員溝通方面。但隨著科學技術的發(fā)展，人們能夠從眾多項目管理的實踐中提煉出一些具有普遍意義的經(jīng)驗與教訓，同時科學技術也為人們帶來多種解決問題的方案，通過試驗的方法，人們也可以降低項目失敗的概率。這些因素決定丁項目管理是一項復雜的工作，與日常 (具體 )操作相比，更需要知識、技能、工具和技巧等。 ? （ 9）項目集成管理。它包括風險識別，風險量化，制訂對策和風險控制等。 ? （ 6）項目溝通管理。它包括質(zhì)量規(guī)劃，質(zhì)量控制和質(zhì)量保證等。是為了保證完成項目的實際成本、費用不超過預算成本、費用的管理過程。是為了確保項目最終的按時完成的一系列管理過程。 28 第一節(jié) 項目與項目管理 ? 項目管理的內(nèi)容 （ 1）項目范圍管理。IPMP是一種對項目管理人員知識、經(jīng)驗和能力水平的綜合評估證明，根據(jù) IPMP認證等級劃分獲得 IPMP各級項目管理認證的人員，將分別具有負責大型國際項目、大型復雜項目、一般復雜項目或具有從事項目管理專業(yè)工作的能力。 60年代以后，項目管理在航空、航天、醫(yī)學、化工、法律等眾多領域發(fā)揮著不可或缺的作用，與人們的日常生活緊密相聯(lián)。 第一節(jié) 項目與項目管理 17 一、項目概念 （ 8） 其他項目干系人 ? 其他項目干系人主要包括政府有關部門、新聞媒體、競爭對手、合作伙伴和社區(qū)公眾等。 第一節(jié) 項目與項目管理 15 一、項目概念 （ 6）職能經(jīng)理 ? 職能經(jīng)理是指在公司行政等各職能領域擔任管理角色的人，如人力資源、財務、會計、研發(fā)或設計等部門經(jīng)理。一個有效的項目團隊應該善于協(xié)作，并能包容團隊成員的缺點。 ? 項目經(jīng)理職位是一個富有挑戰(zhàn)性的、需承擔重要責任的崗位。 第一節(jié) 項目與項目管理 11 一、項目概念 （ 2）客戶 ? 客戶也稱為委托人或業(yè)主，即項目最終成果的需求者和使用者。 美國項目管理協(xié)會（ PMI） 第一節(jié) 項目與項目管理 一、項目概念 1. 項目定義 6 一、項目概念 第一節(jié) 項目與項目管理 7 一、項目概念 第一節(jié) 項目與項目管理 在對項目的理解上，要注意以下特點： ?具有明確的起止時間 ?具有預定目標 ?受到經(jīng)費和人員的限制，都要耗費資源，付出努力 ?是臨時性、一次性的活動 8 一、項目概念 項目干系人又稱為項目相關利益者，是指積極參與項目、或其利益會受到項目執(zhí)行或完成情況影響的個人或組織。 ? 了解電子商務項目策劃的流程 。 ? 了解電子商務項目成功和失敗的因素 。 4 第一節(jié) 項目和項目管理 一、 項目概念 二、 項目管理的概念和特點 第一節(jié) 項目和項目管理 返回 5 一、項目概念 項目是為提供某項獨特的產(chǎn)品、服務或成果所做的臨時性努力。 ? 發(fā)起人對制定項目初步范圍與章程也起著重要的作用。 第一節(jié) 項目與項目管理 12 一、項目概念 （ 3）項目經(jīng)理 ? 項目經(jīng)理是由上級組織授權或委派來保證按照客戶的需求來完成項目，并對項目全面負責的人。 ? 項目團隊能否有效地執(zhí)行項目是項目成敗的關鍵因素。具體包括：管理其所轄范圍內(nèi)所有項目所需要的共享資源；識別和研究項