03某咨詢團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)案例-全文預(yù)覽
【正文】 對貢獻(xiàn)較小的團(tuán)隊(duì)伙伴日益不滿。 ?在執(zhí)行一項(xiàng)會(huì)對另一團(tuán)隊(duì)或部門具有直接影響的決議之前，對該決議重新檢查，對來自受影響部門的反饋慎重考慮。 ?在每一次會(huì)議的開始要審查上次分派工作的完成情況，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員負(fù)起責(zé)任，督促其同事完成已分派給他的任務(wù)。團(tuán)隊(duì)成員由于集體的不負(fù)責(zé)而受到挫折。 克服建議 ?不要?jiǎng)蛹匆圆脝T來維持公司利潤，保持員工隊(duì)伍的基本穩(wěn)定。 ?領(lǐng)導(dǎo)者必須根據(jù)團(tuán)隊(duì)的成熟度正確使用權(quán)力。人際關(guān)系、建立共同目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀是有效完成任務(wù)所必需的工具。 14 團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神 ?表明你既為自己也為別人的利益工作 ?用語言和行動(dòng)來支持自己的團(tuán)隊(duì) ?表明指導(dǎo)你決策的基本價(jià)值觀是一貫的 ?開誠布公 ?公平 ?說出你的感覺 ?保密 ?表現(xiàn)出你的才能 15 團(tuán)隊(duì)建設(shè)途徑：人際關(guān)系途徑 該途徑強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作的人際交往性質(zhì)，目的是確保團(tuán)隊(duì)成員能夠以誠實(shí)的私人方式進(jìn)行相互交往。 9 團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：完善成員技能 高效團(tuán)隊(duì)需要三種不同技能類型的成員： ?具有技術(shù)專長的人 ?具有發(fā)現(xiàn)、解決問題和決策技能的人 ?具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人 10 團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：分配角色 團(tuán) 隊(duì) 角 色 ?創(chuàng)造者 — 革新者：產(chǎn)生新思想 ?探索者 — 倡導(dǎo)者：倡導(dǎo)和擁護(hù)新思想 ?評價(jià)者 — 開發(fā)者：分析決策方案 ?推動(dòng)者 — 組織者：提供結(jié)構(gòu) ?總結(jié)者 — 生產(chǎn)者：提供指導(dǎo)并堅(jiān)持到底 ?控制者 — 核查者：檢查具體細(xì)節(jié) ?支持者 — 維護(hù)者：處理外部沖突和矛盾 ?匯報(bào)者 — 建議者：尋求全面的信息 ?聯(lián)絡(luò)者：合作與綜合 把個(gè)人偏好與團(tuán)隊(duì)角色要求適當(dāng)匹配，使團(tuán)隊(duì)成員各盡其能。 理解團(tuán)隊(duì)工作 2 為什么要使用團(tuán)隊(duì) ?創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神（集體精神） ?使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考 ?提高決策速度 ?促進(jìn)員工隊(duì)伍多元化 ?提高績效 3 團(tuán)隊(duì)與群體 工作群體 工作團(tuán)隊(duì) ?信息共享 ?中性（有時(shí)消極） ?個(gè)體化 ?隨機(jī)的或不同的 ?集體績效 ?積極 ?個(gè)體的或共同的 ?相互補(bǔ)充的 目標(biāo) 協(xié)同配合 責(zé)任 技能 4 團(tuán)隊(duì)行為曲線 工作群體 潛在的團(tuán)隊(duì) 真正的團(tuán)隊(duì) 表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì) 偽團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)績效 工作表現(xiàn) 5 高效團(tuán)隊(duì)的特征 清晰的 目 標(biāo) 一致的承 諾 良好的溝 通 相關(guān)的技 能 相互的信 任 談判技能 內(nèi)部支持 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng) 導(dǎo) 外部支持 6 團(tuán)隊(duì)規(guī)范 ?以任務(wù)為核心，遵循每個(gè)人的工作都直接對整個(gè)任務(wù)作出貢獻(xiàn)的基本價(jià)值觀 ?鼓勵(lì)那些高效的全面工作的行為，制裁那些降低效率或質(zhì)量的行為 ?只要有助于完成任務(wù)，任何行為都是有價(jià)值的 7 團(tuán)隊(duì)凝聚力 決定團(tuán)隊(duì)凝聚力的因素 ?有效的交流 ?一起度過的時(shí)間 ?獨(dú)立 ?威脅 ?規(guī)模 ?激勵(lì) 8 團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：確
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