店長(zhǎng)人員管理-全文預(yù)覽
【正文】 練人 監(jiān)控執(zhí)行人 了解員工性格 2023/3/7 浙江步森服飾股份有限公司 38 唐僧師徒四人正是代表了這四種性格： ? 唐僧 完美型 細(xì)致，敏感，悲觀 ? 悟空 力量型 堅(jiān)定，果斷，自負(fù) ? 八戒 活潑型 活潑，熱情，多變 ? 沙僧 和平型 平穩(wěn)，隨和，寡言 四型人 活潑型 的人認(rèn)為一因多果； ? 做一件事，會(huì)有不同結(jié)果，有可能這樣，也有可能那樣；所以他們是經(jīng)常變，變的是結(jié)果；明明答應(yīng)你的事，過(guò)兩天就忘了； 力量型 的人認(rèn)為一果多因； ? 一個(gè)結(jié)果，可用多種方法，可以這樣做，也可以那樣做；所以他們也經(jīng)常變，變的是方法；明明教你這樣做，過(guò)兩天要你那樣做 完美型 的人認(rèn)為一因一果； ? 做一件事，只有這一個(gè)方法，而且必須按照這個(gè)方法去完成，喜歡做計(jì)劃，做表格，制定規(guī)范，很難接受別人的意見(jiàn) 和平型 的人認(rèn)為無(wú)因無(wú)果； ? 任何事情，這樣也好，那樣也好，這樣做也行，那樣做也行；口頭上應(yīng)和，心里覺(jué)得不一定；如果大家都這樣，我就這樣，大家都那樣，我就那樣。 5. 衣服的搭配技巧。 ? 請(qǐng)顧客到試衣室。 2. 繼續(xù)學(xué)習(xí)貨品的賣點(diǎn)。 5. 跟隨教練分區(qū)學(xué)習(xí)貨品的賣點(diǎn)。 第二天 1. 重溫昨日學(xué)習(xí)內(nèi)容。 2. 教會(huì)新人打招呼及推廣語(yǔ)的重要性。 1 2 . 一天工作結(jié)束后對(duì)第一天工作進(jìn)行總結(jié)：觀察其他同事如何向顧客服務(wù)的心得。教練強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)每項(xiàng)內(nèi)容學(xué)習(xí)對(duì)新人的重要性及好處。 3. 主動(dòng)了解新人以前的工作經(jīng)歷，是否具有店鋪零售經(jīng)驗(yàn)。 5 ~ 杰出表現(xiàn)，經(jīng)常超越工作所需水平 4 ~ 表現(xiàn)超出工作水平 3 ~ 表現(xiàn)達(dá)到工作所需水平 2 ~ 表現(xiàn)需要緊密督導(dǎo)和跟進(jìn)才可達(dá)到工作所需水平 1 ~ 表現(xiàn)遠(yuǎn)低于工作所需水平 評(píng)核事項(xiàng)（ 1 ）：店鋪表現(xiàn) 最高分 最低分 評(píng) 語(yǔ) 5 4 3 2 1 團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)： 1. 維系團(tuán)隊(duì)士氣及工作氣氛 ? ? ? ? ? 2. 加強(qiáng)店鋪團(tuán)隊(duì)之合作性 ? ? ? ? ? 3. 維系公司整體的團(tuán)隊(duì)精神（包括店鋪、寫字樓及廠部） ? ? ? ? ? 店鋪形象： 1. 櫥窗擺設(shè) ? ? ? ? ? 2. 貨品陳列及整體環(huán)境 ? ? ? ? ? 3. 后倉(cāng)擺放系統(tǒng) ? ? ? ? ? 業(yè)務(wù)管理： 1. 準(zhǔn)確分析生意狀況 ? ? ? ? ? 2. 留意及分享服裝及零售資訊 ? ? ? ? ? 3. 有效運(yùn)用資源（包括人力、空間及財(cái)政等） ? ? ? ? ? 4. 了解及履行公司政策 ? ? ? ? ? （ 1 ）部份評(píng)分： 評(píng)核事項(xiàng)（ 2 ）：個(gè)人方面 最高分 最低分 評(píng) 語(yǔ) 5 4 3 2 1 管理技巧： 1. 有效授權(quán)及分配工作 ? ? ? ? ? 2. 制訂、執(zhí)行及跟進(jìn)計(jì)劃，務(wù)求達(dá)到工作目標(biāo) ? ? ? ? ? 3. 給予機(jī)會(huì)下屬發(fā)展所長(zhǎng) ? ? ? ? ? 人員績(jī)效管理表單 2023/3/7 浙江步森服飾股份有限公司 24 人員績(jī)效管理表單 啟用日期： 0 5 0 8 《門店新員工入職培訓(xùn)指引》 《店員入職培訓(xùn)進(jìn)度評(píng)核表》 （第一周） 附表六 時(shí)間： 年 月 日 實(shí)習(xí)店鋪： 培訓(xùn)員： 店員姓名： 職 位： 所屬地區(qū)店鋪： 第一周 培訓(xùn)內(nèi)容 已完成 測(cè)試結(jié)果 測(cè)試人簽名 需跟進(jìn)事項(xiàng) 跟進(jìn)情況 產(chǎn)品知識(shí) 1 、 條形碼說(shuō)明 2 、 產(chǎn)品尺碼、包裝 3 、 現(xiàn)場(chǎng)推廣活動(dòng) 4 、 當(dāng)季產(chǎn)品知識(shí) 顧客服務(wù) 1 、 主動(dòng)提供服務(wù) 2 、 產(chǎn)品推介（ 1 ） 3 、 顧客群 貨品管理 1 、 貨品 / 倉(cāng)庫(kù)存放與整理 2 、 交班盤點(diǎn) ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5 分 4 分 3 分 2 分 1 分 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 測(cè)試結(jié)果（ 5 分最高，如此類推， 1 分最 低） 教練員意見(jiàn)：
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