汽車銷售人員的基本功特別訓(xùn)練-全文預(yù)覽
【正文】 去關(guān)懷；167。一個(gè)滿意的顧客的購(gòu)買意愿為一般顧客的 24倍? 12擴(kuò)散比v一個(gè)滿意的顧客會(huì)將購(gòu)物時(shí)的好體驗(yàn)告訴 12位以上的親朋好友v顧客是最大的資產(chǎn)，顧客證言抵過千言萬語174。 14簽約、成交未能如愿時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)入：1）預(yù)留下次會(huì)談機(jī)會(huì)； 2）確認(rèn)未成交原因；3）展現(xiàn)誠(chéng)意； 4）自我分析原因5）請(qǐng)教前輩或主管對(duì)策 6）重新規(guī)劃演練7）堅(jiān)定信心，重新準(zhǔn)備下一次行動(dòng)。 11探詢需求技巧：現(xiàn)有車種？使用情況？目標(biāo)廠牌、排氣量？注重引擎或配備？對(duì)需求車型的評(píng)語？理想中喜歡的車型？主要使用者、決策者？何時(shí)要用車？購(gòu)車預(yù)算？ 單位情況？個(gè)人購(gòu)車情況？是否比較競(jìng)爭(zhēng)車型？ 12 八、問題分析與解決能力銷售中遇到的問題：1）價(jià)格？傭金？贈(zèng)品？ 2）付款方式？3）競(jìng)爭(zhēng)者未處理； 4）客戶的偏見；5）決策者背景、障礙； 6）客戶個(gè)性；7）未建立信任度； 8）持幣觀望。 適時(shí)說： “ 很抱歉！ ” 、常說： “ 謝謝！ ” 7 四、時(shí)間的安排管理前一天安排第二天的行程；周末完成下周計(jì)劃、月初完成月計(jì)劃；當(dāng)天下午完成拜訪客戶資料的歸檔；優(yōu)先事項(xiàng)立即排入以訂車、收款、交車的優(yōu)先順序；充分利用時(shí)間空檔： 充實(shí)知識(shí)、提升技巧； 電話開拓、聯(lián)絡(luò)客戶； 寄 DM。 3秒內(nèi)接起電話（鈴聲不超過兩聲）；167。 同時(shí)說： “ 我是 xxx公司 xxx” ；167。 拜訪前備妥名片（事先放在易拿處）；167。4 二、銷售車型的熟悉車型代號(hào)（如： DN6470、 XML6792）；車輛性能（如：發(fā)動(dòng)機(jī)型號(hào)）、配置；車型規(guī)格及價(jià)格；主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、強(qiáng)式特點(diǎn)；；制作競(jìng)爭(zhēng)車型比較表5 三、禮儀禮節(jié)的訓(xùn)練遞名片的方法：167。 雙手遞出名片，正面文字對(duì)準(zhǔn)對(duì)方；167。 6 電話禮貌：167。 “ 對(duì)
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