禮儀學(xué)堂模板-全文預(yù)覽
【正文】 禮儀的重要性p 留下良好的第一印象p 展示良好的個(gè)人修養(yǎng)與素質(zhì)p 表示尊重和友好p 個(gè)人形象代表企業(yè)形象p 個(gè)人形象塑造企業(yè)形象企業(yè) 客戶個(gè)人禮儀p 客戶認(rèn)同個(gè)人的途徑p 客戶認(rèn)同企業(yè)的途徑4基本禮儀知識(shí)基本禮儀規(guī)范公共禮儀目錄目錄5初次見(jiàn)面你會(huì)喜歡他（她）嗎？微笑微笑6初次見(jiàn)面你會(huì)喜歡他（她）嗎？微笑微笑7 (1)微笑的關(guān)鍵詞 : 發(fā)自內(nèi)心 適度 適宜 表情可以拒人千里，也可以使陌生人立即成為朋友。 ” 他說(shuō)，從今天起，直到你生命最后一刻，用心笑吧。微笑的眼神微笑微笑9雖然我們不能左右天氣但是我們可以改變心情雖然我們不能選擇容貌但是我們可以展現(xiàn)笑容微笑微笑10男士： 雙腳平行（比肩略窄）站立，或呈 “ V” 字型 3045度角站立。身體稍向前傾，則表示尊重和謙虛。13坐姿坐姿14男士 /女士： 頭部抬起，平視前方，雙臂自然下垂，上身挺拔，控制中心點(diǎn)。連蹦帶跳167。背手而行167。19男士著裝男士著裝20女士著裝女士著裝21自我形象規(guī)范p 面部修飾女士化淡妝 男士面清潔，經(jīng)常整刮胡須p 上班族的發(fā)式男士短發(fā)，清潔整齊女士束發(fā)，發(fā)型文雅，莊重儀表儀表22自我形象規(guī)范企業(yè)標(biāo)志佩帶司徽 佩帶工作卡口腔衛(wèi)生盡量少吃刺激性易生氣味的食物配飾原則“ 三純 ” 原則：純金、純銀、純白金質(zhì)地劃一：即全身飾物最好是同一質(zhì)地 符合慣例：通常全身飾物以不超過(guò) 3件為宜儀表儀表23別讓這樣的事別讓這樣的事兒發(fā)生！兒發(fā)生！儀表儀表24p 頭頸背成一條直線p 以腰為軸p 要有眼神交流p 行鞠躬禮一般在距對(duì)方 2—3 米的地方p 微笑 要點(diǎn)鞠躬禮鞠躬禮25握手握手握手的要領(lǐng) : 年輕者一般要等年長(zhǎng)者先伸出手 名片禮儀名片禮儀32遞送名片▲ 遞送名片時(shí)，應(yīng)將名片放置手掌中，用拇指壓住名片邊緣，其余四指托住名片反面，名片的文字要正對(duì)對(duì)方，用雙手遞過(guò)去▲ 遞名片時(shí)，應(yīng)說(shuō)些 “ 請(qǐng)多關(guān)照 ” 之類的寒喧語(yǔ)名片禮儀名片禮儀33基本原則p禮貌用語(yǔ)p鈴響不過(guò)三p通話三分種原則p自我介紹p不妨礙他人電話禮儀電話禮儀34基本禮儀知識(shí)基本禮儀規(guī)范公共禮儀目錄目錄35電梯禮儀p電梯沒(méi)有其他人的情況下，在客人之前進(jìn)入電梯，按住 “ 開(kāi) ” 的按鈕，此時(shí)請(qǐng)客人再進(jìn)入電梯。電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵
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