班組人員管理與控制教材-全文預覽
【正文】 人員） 信息傳遞給主管 主管傳遞糾偏指令（員工處理） 信息反饋處理案例 10年 5月 9 日，我們車間在生產(chǎn)一張急單，窯爐馬上燒出來，我們就馬上拋光。如果發(fā)現(xiàn)有 5S核查人員來檢查衛(wèi)生的時候，他會伸出自己的舌頭舔馬桶給他們看，以證實馬桶的清潔。 ?鯰魚效應對你的啟發(fā)是？ 啟發(fā)：善用班組成員的各種優(yōu)勢，讓班組成員有危機意識，有競爭。大魚是吃小魚的，小魚當然也不笨。 脾氣暴躁，容易生氣，有時當面頂 撞上級領導，使人下不來臺，影響 領導的權威。不能用同一種方法領導不同的班組成員。我就問他：“你覺得那個方法好?。俊彼麤]有說話，雖然嘴里沒有說什么，但是他心里明白他的想法沒有我的好。他自己感覺廠里信任我不信任他，我安排事情給他時，他經(jīng)常陽奉陰違，喜歡按自己的想法去做。 工兵型員工的管理 ◆ 老黃牛式的、吃苦耐勞型的， 不可忽視。 ◆膽小怕事，但關系網(wǎng)非常好，和所有 人都搞得一團和氣，他的信息非常 廣闊。 ◆有領導欲望，對班組長最具威脅。班組人員管理與控制 集團人力資源部 作為班組長，你在班組人員管理中和處理事務時，我們都遇到哪些問題和挑戰(zhàn)呢？ 您遇到過這些問題嗎？ 班組的生產(chǎn)任務緊急時，有些員工不配合，如何管好班組這些員工呢？ 員工工作年限長，士氣低落，很難管理，不知他們在想什么？ 班組長與員工協(xié)作不力，溝通不順暢，影響班組的生產(chǎn)效率，怎么辦呢？ 班組中出現(xiàn)問題時，不知如何才能控制好？ 班組長不懂得如何糾正員工的問題 ？ 本次培訓目標 ?幫助班組長 掌握管理班組中 對各類人員的管理方法，提高管理能力 ?幫助班組長 掌握問題控制的方法、步驟及如何糾正員工的問題 班組人員管理與控制 二之一 : 班組人員管理 二之二 : 班組長控制能力 了解班組人員管理與控制的根本目的是： 提高工作效率 本次課程要解決的根本問題是： 二之一：班組人員管理 一、班組長應掌握的四種管理方式 二、根據(jù)班組成員性格類型管理 三、班組中問題員工管理溝通方式 （一）、兩種管理行為 指揮性行為 布置工作、命令、檢查、監(jiān)督、控制、指揮、指導等 指揮性的行為是單向溝通的方式，即領導說，下屬聽 明確告知下屬工作過程及步驟，并嚴格監(jiān)督 領導是決定者，解決問題的人 ，下屬是執(zhí)行者，具體實施者 7 一、班組長應掌握的四種管理方式 支持性行為 解釋公司的決定 給下屬正面認知、贊揚 對下屬的努力表示支持 下屬自動自發(fā)地達成目標 鼓勵和贊美下屬，提高自信心 擴展下屬思維，鼓勵冒險 鼓勵員工去做事情，自己想辦法解決問題 8 （一）、兩種管理行為 一、班組長應掌握的四種管理方式 領導行為與員工發(fā)展 （一）、兩種管理行為 一、班組長應掌握的四種管理方式 （二）四種管理方式 四種管理類型 支持型 教練型 授權型 命令型 支持性行為 指揮性行為 11 四種管理類型的管理方式 （ 1）命令型管理方式 命令型 ?多指揮，少支持 ?告訴下屬如何完成任務 ?管理者自己決策 ?交流是單向（自上而下）的監(jiān)督 ?規(guī)則和紀律約定 如何做？ ?協(xié)助下屬發(fā)現(xiàn)問題 ?設定下屬的角色，明確職責和目標 ?明確指導下屬并產(chǎn)生行動計劃 ?多數(shù)情況下單向溝通來解決問題的控制決策 ?明確告知工作標準，及時跟蹤反饋 指揮多，支持少。 能力高，不需要再指揮，員工的意愿足，也不需要你支持 （三）四種管
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