企業(yè)管理咨詢的基本規(guī)范-全文預(yù)覽
【正文】 3 66 市場吸引力 企業(yè)競 爭地位 高 低 高 低 基本方法和工具 分析 /解決問題的方法 常見的分析模型 4 67 價(jià)值鏈分析模型 內(nèi)向 后勤 采購 技術(shù)開發(fā) 人力資源管理 公司基礎(chǔ)設(shè)施 生產(chǎn)制造 外向 后勤 市場營銷 售后 服務(wù) 基本方法和工具 分析 /解決問題的方法 常見的分析模型 5 68 SWOT 分析模型 優(yōu)勢 機(jī)會(huì) 劣勢 挑戰(zhàn) 基本方法和工具 分析 /解決問題的方法 常見的分析模型 6 69 7 S 分析模型 結(jié)構(gòu) 共有 價(jià)值觀 戰(zhàn)略 技能 職員 風(fēng)格 系統(tǒng) 基本方法和工具 分析 /解決問題的方法 常見的分析模型 7 70 管理咨詢的基本方法和工具 分析 /解決問題的方法 ? 以問題作為關(guān)注點(diǎn) ? 解決問題的思路 ? 解決問題的辦法 問題樹 ? 解決問題的方法 對假設(shè)的不斷否定與提出 ? 解決方案的形成過程 ? 組織新想法的方法 — 頭腦風(fēng)暴 ? 常見分析模型 你的經(jīng)歷？ 71 管理咨詢的基本方法和工具 ? 基本思考方法 ? 分析 /解決問題的方法 ? 信息 /資料搜集方法 ? 準(zhǔn)備 PPT報(bào)告 72 管理咨詢的基本方法和工具 信息 /資料搜集方法 ? 收集資料 ? 你真正需要的資料是什么？ ? 隨時(shí)判斷資料的可獲得性 ? 時(shí)間是關(guān)鍵 ? 訪談 ? 訪談設(shè)計(jì) ? 訪談執(zhí)行 ? 訪談文件 ? 其他資料收集渠道 73 ? 首先確定： 187。 ? 咨詢的價(jià)值在于： ? 幫助企業(yè)找出最短的木頭 ? 增加這塊木頭的長度 45 基本方法和工具 基本思考方法 2 ? 鳥籠效應(yīng)（空花瓶效應(yīng)） ? 家里的空鳥籠的去向 ? 丟掉 ? 買一只鳥 ? 企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)該和能力相匹配，有什么樣的資源，做什么樣的事情。 – 客戶可以選擇咨詢顧問是否參加執(zhí)行 – 咨詢顧問需要提出適當(dāng)?shù)膱?zhí)行建議 ? 咨詢結(jié)束 – 以專業(yè)的方式結(jié)束咨詢 – 合同中明確定義項(xiàng)目在什么情況下結(jié)束 – 理想的結(jié)束狀態(tài)是雙方都滿意對方的表現(xiàn) – 結(jié)束時(shí)的出色表現(xiàn)為以后的工作打開方便之門 ? 咨詢的后續(xù)服務(wù) – 客戶可能對后續(xù)服務(wù)的安排有興趣 18 ?1870第二次世界大戰(zhàn) ?面向生產(chǎn)過程組織，如生產(chǎn)、現(xiàn)場管理、能耗、成本 ?提高生產(chǎn)率 ?第二次世界大戰(zhàn) 50 年代末 ?改進(jìn)經(jīng)營管理方式 ?組織，人的因素，運(yùn)籌 ?6070 年代 ?市場營銷，領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)，目標(biāo)管理、質(zhì)量管理 ?8090年代 ?企業(yè)重組、聯(lián)盟、并購、企業(yè)文化 ?投資咨詢和管理咨詢結(jié)合 ?90 ?流程管理、供應(yīng)鏈管理、物流管理 ?信息系統(tǒng)咨詢 管理咨詢 國外管理咨詢的發(fā)展 ?21世紀(jì) ?企業(yè)信息化與管理咨詢相結(jié)合 ?企業(yè)面臨國際化 19 管理咨詢 國外管理咨詢公司在中國 進(jìn)中國時(shí)間 中國區(qū)顧問數(shù)麥肯錫 1993 80波士頓 20 世紀(jì) 80 年代 70埃森哲 1993 500普華永道 1994 600科爾尼 1985 150羅蘭貝格 1995 80德勤 1997 200畢博 2023 350安永 1997 15020 管理咨詢 本土管理咨詢的發(fā)展 ?20世紀(jì) 80年代 ?官辦咨詢企業(yè) ?20世紀(jì) 90年代 ?私營信息咨詢公司、市場調(diào)查公司 ?21世紀(jì) ?與國際接軌的管理咨詢業(yè) 21 管理咨詢 ? 概述 ? 內(nèi)容 ? 價(jià)值 ? 過程 ? 國外管理咨詢發(fā)展簡述 ? 本土管理咨詢 你的經(jīng)歷？ 22 內(nèi)容 ? 管理咨詢 ? 管理 咨詢公司 ? 管理咨詢的基本規(guī)范 ? 管理咨詢的基本方法和工具 ? 快樂的顧問，快樂的咨詢 23 管理咨詢公司 ? 戰(zhàn)略管理 ? 營銷管理 ? 人員管理 ? 知識(shí)管理 ? 項(xiàng)目管理 管理咨詢公司也需要管理 !! 24 管理咨詢公司 戰(zhàn)略管理 ? 行業(yè)地位 ? 大眾形象 ? 規(guī)模和增長速度 ? 確定服務(wù)目標(biāo) ? 產(chǎn)品差異化 ? 銷售渠道 ? 價(jià)格定位 ? 質(zhì)量定位 ? 咨詢方法論 目的： ?保證效果：做對的事情 ?提高效率：把事情做對 25 管理咨詢公司 營銷管理 ? 管理咨詢公司也要有營銷觀念 – 基于產(chǎn)品的營銷 ? 產(chǎn)品定位 ? 客戶定位 ? 銷售制度 – 基于公司的營銷 ? 當(dāng)產(chǎn)品營銷達(dá)到一定程度就可以開展企業(yè)的品牌營銷 ? 銷售方法 – 突出銷售者的個(gè)人品牌或個(gè)人能力 – 突出品牌，以整個(gè)公司為一個(gè)正規(guī)化運(yùn)做的實(shí)體，分實(shí)施部門和銷售部門 ? 服務(wù)有形化有利于得到客戶的認(rèn)可，有形化的方式有： – 實(shí)施性強(qiáng)的案例、專業(yè)服務(wù) – 服務(wù)的規(guī)范、提交產(chǎn)品的規(guī)范 – 公司簡介、咨詢專家簡介 – 公司的出版物 – 媒體上刊登的關(guān)于公司的文章 26 管理咨詢公司 人員管理 ? 成功的人員管理是咨詢公司成功的關(guān)鍵 – 吸引合適的應(yīng)聘者： ? 具有溝通能力、合作精神、敬業(yè)精神 ? 以重點(diǎn)大學(xué)的碩士或 MBA為主，部分優(yōu)秀本科生：自信、解決問題的能力、在壓力和競爭下的工作能力，學(xué)習(xí)能力 ? 管理經(jīng)驗(yàn)、新的知識(shí)結(jié)構(gòu)和思想 – 快速的職務(wù)提升對咨詢顧問有積極的作用，同時(shí)產(chǎn)生動(dòng)力和競爭的工作環(huán)境 ? 咨詢顧問的考核與整個(gè)項(xiàng)目的效果和個(gè)人在項(xiàng)目組內(nèi)所做出的貢獻(xiàn)有關(guān) ? 員工發(fā)展活動(dòng)的幾個(gè)大的領(lǐng)域 – 提高咨詢技能的熟練程度 — 更有知識(shí)、更有能力 – 征服新領(lǐng)域 — 拓展到新行業(yè)和領(lǐng)域 – 為專業(yè)發(fā)展做準(zhǔn)備 — 成為部門負(fù)責(zé)人或合伙人 ? 咨詢顧問的目標(biāo) – 成為合伙人 – 進(jìn)入其他企業(yè)擔(dān)當(dāng)高層管理者 – 由初級到高級再到資深，直到成為具有影響力的行業(yè)專家 27 管理咨詢公司 知識(shí)管理 ? 強(qiáng)有力的知識(shí)保障系統(tǒng) – 是管理咨詢公司的 核心競爭力 ? 特點(diǎn) ：時(shí)效性 ? 內(nèi)容 – 案例積累 – 專業(yè)知識(shí)積累 – 研究成果 – 行業(yè)報(bào)告 – 行業(yè)數(shù)據(jù)庫 – 方法提煉 – 經(jīng)驗(yàn)成型 – 快速共享與應(yīng)用 – 不斷升級 28 管理咨詢公司 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目整體管理 項(xiàng)目計(jì)劃制訂 項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施 綜合變更控制 項(xiàng)目管理 項(xiàng)目質(zhì)量管理 質(zhì)量計(jì)劃編制 質(zhì)量保證 質(zhì)量控制 項(xiàng)目時(shí)間管理 活動(dòng)定義 活動(dòng)排序 活動(dòng)時(shí)間估算 進(jìn)度計(jì)劃編制 進(jìn)度計(jì)劃控制 項(xiàng)目人力資源管理 組織的計(jì)劃編制 人員招聘 隊(duì)伍組織 項(xiàng)目溝通管理 溝通規(guī)劃
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